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劉壽紅:怎樣做好培訓(xùn)需求分析？

企業(yè)文化

2016-01-20 16264

怎樣做好培訓(xùn)需求分析？

對于培訓(xùn)需求來說，下面的一句話同樣適用：

找準(zhǔn)問題，一線藕絲牽大象；問題失準(zhǔn)，千鈞大錘砸蒼蠅。

培訓(xùn)的效果首先取決于培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性和針對性。而目前大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，不是領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋做決策就是隨波逐流，流行什么學(xué)什么，這應(yīng)該是導(dǎo)致培訓(xùn)效果甚微的關(guān)鍵所在。

那么如何做培訓(xùn)需求的分析呢？下面是幾點(diǎn)參考性的建議。

一看企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。每年年初，企業(yè)都會規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)或者內(nèi)部管理建設(shè)的主題，例如“基礎(chǔ)建設(shè)年”、“精細(xì)化管理年”、“質(zhì)量改善年”等等。培訓(xùn)的目標(biāo)首先應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略，培訓(xùn)主題要與企業(yè)年度規(guī)劃主題相符，開展此類培訓(xùn)也便于獲得公司高層的支持。

二看企業(yè)績效問題。培訓(xùn)是企業(yè)的投資，而不僅僅是給員工的福利，培訓(xùn)必須實(shí)實(shí)在在的解決企業(yè)面臨的問題。培訓(xùn)需求分析，必須從企業(yè)存在的實(shí)際績效問題入手，可以通過數(shù)據(jù)收集的方法，了解企業(yè)的產(chǎn)品的合格率、事故發(fā)生率、成本率、投訴率、交貨期、離職率等主要指標(biāo)，若企業(yè)在這些重要的指標(biāo)方面存在問題，培訓(xùn)便可從此入手。但是，需要注意的是，通過這些數(shù)據(jù)只可以看到企業(yè)存在的問題，但是問題產(chǎn)生的根本原因是什么，到底是誰的問題，需要層層剖解，追本溯源，找到問題的核心所在，只有這樣才能從根本上解決問題。這個(gè)時(shí)候日本企業(yè)中很流行的5w1h就派上了用場。

三看企業(yè)動態(tài)因素，也就是企業(yè)經(jīng)營管理中變化的因素。因?yàn)檫@些變化企業(yè)產(chǎn)生了需要著力提高的一些“點(diǎn)”。比如相對于去年，發(fā)生了哪些與管理相關(guān)的變化，這些變化往往是培訓(xùn)需求的來源。例如，企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整升級，新任各層級管理人員晉升到崗，國家法規(guī)提高了對產(chǎn)品安全、質(zhì)量等的要求，引進(jìn)了一套新的系統(tǒng)或者技術(shù)等等，這都會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求。

四看培訓(xùn)對象個(gè)人需求。卓越的企業(yè)總是將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來的，在進(jìn)行受訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)對受訓(xùn)對象的人才發(fā)展規(guī)劃及其個(gè)人需求，合理安排培訓(xùn)，這樣既能保障企業(yè)的利益，也會獲得受訓(xùn)對象的積極支持，因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)對受訓(xùn)對象有直接好處。培訓(xùn)需求分析，應(yīng)根據(jù)受訓(xùn)對象的現(xiàn)有崗位需要以及未來發(fā)展的需要，基于對受訓(xùn)對象現(xiàn)有勝任力素質(zhì)水平的測評和考核，遵循“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，只有這樣才能有的放矢，提升培訓(xùn)的效果。

下面再談一下培訓(xùn)需求調(diào)研的方法。需求調(diào)研切忌僅憑一家之言，如簡單給相關(guān)人員發(fā)一份調(diào)研問卷，上面羅列出一系列課程，讓其再上面化鉤鉤，選什么課就上什么課；或者簡單的詢問受訓(xùn)對象的上級，受訓(xùn)對象在能力方面存在哪些不足等等。這樣的需求分析無異于盲人摸象，缺乏全面性和客觀性。系統(tǒng)而全面的了解培訓(xùn)需求，需從組織戰(zhàn)略、任務(wù)、個(gè)人三個(gè)層次著手，進(jìn)行全面、深入的調(diào)研。調(diào)研對象除了受訓(xùn)者本人外，還需對其上級、下級進(jìn)行調(diào)研和訪談，還需向公司高層進(jìn)行調(diào)研，只有這樣才能保證需求分析的準(zhǔn)確性、客觀性、全面性。