一、銷售的必然條件“成功的心態” 一位名人曾經說過： 播下一種心態，收獲—種思想； 播下一種思想，收獲一種行為； 播下一種行為，收獲一種習慣； 播下一種習慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運。 樂觀的心態，謹慎的方法，遠大的抱負，是生命中所有有成就的 成功者應該具有的心態，無論你的目標是什么，一旦你明確了目標，就要擁有自信的心態。成功永遠只青睞有自信的人！ 1.心態決定命運 2.銷售定義的探討 3.了解銷售 4.破冰運動 5.你為什么要選擇做銷售？ 6.銷售是一個什么樣的職位? 7.態度與能力—影響銷售的十二種心態 8.七大成功信念 二、開采你的金礦—銷售三部曲 一部曲：客戶開拓的方法與技巧 客戶開拓的三大秘訣。 客戶開拓的三大秘籍。 二部曲：客戶溝通的方法與技巧 與客戶約見的技巧。（成功的開場白） 怎樣樹立良好形象。 快速取得客戶信任與好感的方法與技巧。（銷售產品前先銷售自己） 如何選擇時機恰當的介紹產品。 充分的產品知識。 三部曲：成交 成交的時機。 促成成交的幾種方法及技巧。 成交失敗的主要原因。 三、挖掘你身邊的寶藏—電話銷售技巧 1、為什么要進行電話約訪 2、電話銷售流程 3、電話銷售技巧 4、開場白－第三者介紹 5、開場白－老客戶答謝. 6、在電話中如何贊美客戶 7、電話約訪失敗原因分析 8、有效提升電話約訪的成功率 充分的準備 打電話的最佳時機 適合的面談理由 靈活處理客戶異議