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《目標管理與績效考核》

課時：內(nèi)訓(xùn)6小時/1天； 公開課12小時/兩天

課程收益：

1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處；

2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；

3、清晰什么是績效管理及體系框架；

4、了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；

6、精通目標的設(shè)定及分解；

7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；

8、了解KPI績效指標設(shè)計中的問題與難點；

9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；

10、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；

11、解答學(xué)員的問題與困惑。

課程前言：

企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決目標管理與績效考核中的形形色色的問題？最終實現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程從目標、績效、模擬推行等多個角度對課程進行講解，為你答疑解惑。

課程提綱：

一、什么是目標管理

1、什么是目標管理（MBO法）

（1）分享：目標管理的SMART原則

2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求

（1）明確的戰(zhàn)略

（2）規(guī)范的組織

（3）順暢的流程

（4）合的分工的職責(zé)

（5）完善的基礎(chǔ)體系

（6）較高的人員勝任力

①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的

3、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標

4、目標分解的有效方法與實操演練

（1）平衡計分卡

①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？

②思考：公司級KPI目標如何落實？

（2）價值樹分解法

①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解

（3）魚骨圖法

5、關(guān)鍵成功因素法

（1）實操演練：年度的目標分解

（2）實操演練：季度目標的分解

（3）實操演練：部門目標的分解

    分享：目標設(shè)定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)

二、用心理解績效管理

1、什么是績效管理

   重點：績效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處

2、什么是績效考核

①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別

②問題：如何理解不是為了考核而考核？

③互動：目標管理與績效管理的關(guān)系

3、什么是KPI（目標和指標是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標體系？

（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標

（2）建立公司績效指標庫

（3）關(guān)鍵業(yè)績指標檢測與歸類

（4）指標的權(quán)重

（5）指標的周期

（6）指標標準的設(shè)計

（7）如何把握指標考核的難度

（8）績效指標分解

①分享：績效指標分解中應(yīng)注意的問題

②互動：有些KPI指標為什么難考？

③實戰(zhàn)問題：如何設(shè)計問題類指標

4、如何建立公司級的KPI？

第一步：明確公司戰(zhàn)略目標

第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之一：因果關(guān)系清晰；

開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之二：關(guān)注短期性和長期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值；

開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之三：學(xué)習(xí)和成長維度體現(xiàn)無形資產(chǎn)對戰(zhàn)略執(zhí)行的意義；

第三步：識別戰(zhàn)略主題：開發(fā)平衡計分卡

第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標

第五步：開發(fā)行動方案

5、如何建立部門級KPI？

（1）用價值樹模型尋找因果關(guān)系，尋找部門級的KPI；

（2）KPI分解矩陣法

（3）責(zé)任人分解法

（4）驅(qū)動因素分解法

①指標分解法

②DOAM分解法

③貢獻路徑圖法

④崗位職責(zé)分析法

6、如何建立員工的KPI？

（1）核心骨干業(yè)務(wù)員工KPI的取得；

（2）一般性普通員工KPI的獲得；

7、績效考核中的角色定位

（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系

8、績效管理的程序與步驟 　

①互動：如何確定本企業(yè)的績效導(dǎo)向？

9、績效管理成功的關(guān)鍵？

  分享：績效管理與PDCA管理循環(huán)

三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧

1、先做激勵后做績效：激勵措施

2、讓制度轉(zhuǎn)起來

3、用數(shù)據(jù)說話

4、學(xué)會定規(guī)則

5、獲得一把手的支持

6、先做計劃兼顧變化

7、借力使力不費力

8、由點到面、由內(nèi)到外

9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力

10、為他人著想

四、績效模擬的駐足思考——實戰(zhàn)問題及解決之道

1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題

2、不要將問題留在推行之中

3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事

（1）績效管理系中疑難問題及應(yīng)對

（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？

（3）如果大家只關(guān)注考核指標怎么辦？

（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？

（5）如何激發(fā)各部門的參與

（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性---

    實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段

五、績效考核結(jié)果的運用

1、人員的甄選

2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、績效工資的分配

5、能力的提升

6、員工晉升決策

六、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹

成果展示：某企業(yè)績效管理手冊