一、ISO/TS16949:2009簡介 1、ISO/TS16949:2009發展及概況 2、八項質量管理原則的知識及其在ISO/TS16949:2009應用 3、ISO/TS16949:2009的目的 4、ISO/TS16949:2009的應用范圍 5、ISO/TS16949:2009的刪減。 6、ISO/TS16949:2009 的術語和定義 二、TC176過程方法指南 1、過程模式、過程的特點 2、過程方法 3、過程方法實施五大步驟 4、過程分析表及相關實例。 三、過程識別工具 1、組織過程與TS條款矩陣 2、組織過程與顧客要求矩陣 3、過程方法建立 ISO/TS1694 :2009十四個步驟及相關實例。 4、烏龜圖及其在過程分析中的應用 5、章魚圖及其在過程識別中的應用 四、COP、MP、SP分類，汽車行業經典流程介紹 五、ISO/TS16949:2009規范4章總要求講解 六、審核部分 1、AIAG的 CQI-7 ISO/TS16949:2009實施指南體系審核部分 2、產品審核、過程審核和體系審核及其關聯 3、體系審核、制造過程審核、產品審核 過程方法審核案例講解