從技術走向管理（2天） 課程描述 從一個側重專業并以任務為重的專業技術人員，轉變成一個側重人際和管理的經理人員，首先是角色、立場、心態和思維的調整，其次是知識上的更新和補充，第三是管理能力的提升以及管理技巧的運用。基于以上觀點，本課程從角色轉變、立場轉變、心態轉變、思維轉變和能力轉變等五個視角，促成學員從專業精英向管理新銳的轉變。課程的基本邏輯如圖示。 課程目標 通過本課程的學習，學員將能夠：  理解從技術到管理的五個轉換  完成從技術到管理的角色認知  形成經理人員必須具備的管理思維  掌握工作安排和工作檢查的方法  在溝通中學會把握主動，把握雙贏  在團隊內建立起融洽的人際關系，營造優良的工作環境  突破從技術專家到管理者的發展瓶頸 課程大綱 單元一 角色認知  四個正確邏輯  四類典型的技術型管理者  技術人才的四個主要特征  從技術人才到經理人員的九大轉變  經理人員的七個關鍵角色  案例分析：Tom的煩惱 單元二 管理基礎  管理過程的展開  管理者的立場與職責  管理者的七項工作原則  團隊有效運作的四項基本原則  案例分析：Bob的失誤 單元三 打開新局面  管理者的七種基本心態  現實與理想的沖突：新經理的三把火（如何開局）  管理者的思維發展路徑  如何快速適應管理崗位的要求  視頻觀摩：如何成為稱職的經理人  合理控制時間：星期羅盤  目標結盟五步法  團隊引導活動：有效解決問題 單元四 有效溝通  理解溝通  視頻觀摩：五個溝通場景  辨識溝通障礙  有效溝通技巧  角色演練：“忠實的翻譯”  四種溝通風格：DISC測試  制定溝通計劃  控制溝通結果：3A原則  向上、水平及向下溝通的注意事項  溝通的真諦  有效溝通檢核表 單元五 沖突處理  Johari Window：沖突產生的機理分析  沖突處理的基本原則  如何利用“沖突”達成管理效果  沖突處理技巧  沖突處理與工作協調  工作協調的要領  如何處理與外籍同事的關系  案例分析：誰的錯？ 單元六 管理控制  啟發和培養問題意識  偏差與控制  三種控制型態  控制過當與控制不足  案例分析：不該發生的事故  工作檢查 課程總結 蠶蛹化蝶：從技術精英到管理新銳