1． 市場營銷在公司中的重要責任 2． 市場營銷的環境和挑戰 3． 市場營銷的核心：以客戶和市場為導向 4． 市場營銷的過程 5． 如何分析市場機會 ――市場環境分析 ――消費者分析 ――競爭對手分析 6． 如何確立有效的營銷戰略 ――市場細分 ――挑選市場目標 ――市場定位 7． 如何建立有效的有效計劃 ――產品/開發 ――定位 ――分銷渠道 ――推廣與促銷 8． 品牌戰略 9． 整合營銷（IMC） 10． 廣告戰略 11． 促銷工具的運用 12． 服務營銷概要