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譚曉平:騰訊借力QQ發(fā)展微信錯在哪里？

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 35926

Kik：另一個手機QQ？

Kik是什么東東？
不忙，先看看這組數(shù)據(jù)：用戶數(shù)從零到100萬，Twitter用了兩年，foursquare用了一年， facebook用了9個月，而Kik僅用了15天。
與QQ一樣，Kik也是一款即時通訊軟件，只不過是用在手機上。如果僅僅從軟件產(chǎn)品角度觀察Kik和手機QQ，相似點遠(yuǎn)比不同點更多。
中國互聯(lián)網(wǎng)“學(xué)生”們迅速跟進(jìn)，目前速聊、米聊、微信、vimi、有信、個信等同類產(chǎn)品（為方便起見，本文暫稱這類產(chǎn)品為“類Kik產(chǎn)品”）大量浮出水面，這里不乏重量級的選手，比如：微信是騰訊的產(chǎn)品、米聊是小米科技（雷軍是其投資人）的產(chǎn)品。
和QQ一樣，使用類Kik產(chǎn)品的兩個人都必須安裝同一公司產(chǎn)品的客戶端，發(fā)送信息過程和QQ也極其相似；在手機上使用時候，都是走數(shù)據(jù)通道，僅需要極其少量的流量費用，成本極低。
在拓展時，大部分類Kik產(chǎn)品是對你的手機通訊錄進(jìn)行搜索，如果其上的某個朋友也安裝過同類產(chǎn)品，而對方的手機上也有你的手機號，則系統(tǒng)就自動將兩個人作為朋友關(guān)系關(guān)聯(lián)起來。這一點不像QQ，要先知道對方的QQ號才能互加成好友。
可以說，假如僅僅從產(chǎn)品功能角度，類Kik產(chǎn)品實際上不能突破QQ在中國布下的天羅地網(wǎng)。那么能否認(rèn)為QQ會自然覆蓋類Kik產(chǎn)品在中國的市場呢？

最核心的差別

IM的使命就是通訊。騰訊QQ已經(jīng)是你在互聯(lián)網(wǎng)上和任何一個人進(jìn)行即時通信的首選工具，不論同學(xué)、商業(yè)合作伙伴、同事和親戚，乃至網(wǎng)絡(luò)上的陌生人。就此而言，沒人能夠贏過騰訊，即使是中國移動背景的飛信也不例外。基本上打開任何一個人的QQ，好友數(shù)量都在不斷增加，從熟悉到一般熟悉到陌生，統(tǒng)統(tǒng)收納。
但如果把你所有QQ好友的手機號碼都放進(jìn)你的手機里，不管你在睡覺、開會、看電影、吃飯，只要開機，對方隨意發(fā)出一個“在？”或者“hi”，通過手機直接到達(dá)，你會容忍么？
你一定會說，不行。因為QQ好友里有相當(dāng)一部分人，和你還不夠親密，他們可以給你發(fā)QQ，但還不能隨便給你發(fā)短信。畢竟你們兩個人還沒有一起同宿舍過，沒有一起喝醉過，沒有一起泡過妞，沒有一起坐過牢，正如一首歌詞寫的，“我們還沒有萍水相逢過”。所以，“Sorry，你還不能隨時闖進(jìn)我的手機并叫醒我。”
正是這一點，鑄就了類Kik產(chǎn)品和QQ的本質(zhì)區(qū)別。這種區(qū)別不是用軟件功能來區(qū)分的，而是由人生活圈的親密程度決定的。類Kik產(chǎn)品增加好友的機制是通過手機通訊錄來發(fā)展，類Kik產(chǎn)品上的好友，都是互相持有對方的手機號碼，是被你許可可以在任何時間把他想發(fā)出的消息（短信）送抵到你的手機上。很顯然，這群人的人數(shù)是有限的，而QQ上面的大部分人都不能獲得這個“親密授權(quán)”。
類Kik和QQ實際最本質(zhì)的區(qū)別是兩個不同級別的交際圈子。QQ的圈子更大了，是可以不斷膨脹的，親友、網(wǎng)友、陌生人都可以往里面裝。但類Kik的圈子是受控的，僅僅是你QQ上某幾個最親近的人才被許可的。正是這個區(qū)別，決定了現(xiàn)在騰訊微信正跑在一個錯誤的商業(yè)運營策略上。

微信錯在哪里？

微信是騰訊公司的產(chǎn)品，等于是銜著金鑰匙出生的富二代。在出生伊始，就被賦予騰訊家族的支持。微信這個類Kik產(chǎn)品和它的老師Kik或者同學(xué)米聊等相比，商業(yè)策略上有幾個特殊點。
1．支持用QQ號和郵箱注冊；
2．微信系統(tǒng)會自動告訴用戶，他的哪些QQ好友正在使用微信，用戶只需回復(fù)即可加對方到好友列表（其他類Ｋik是看兩個手機號是否互相在對方通訊錄里面，微信是看兩個QQ號是否互相是好友）；

3．在消息狀態(tài)上，微信采用了最保守的方式，微信網(wǎng)站上解釋如下：“問：我如何知道對方是否閱讀了我的信息？答：無法知道。是否已讀的狀態(tài)信息在我們看來是屬于個人隱私，我們希望給您一個輕松自由的溝通環(huán)境，因此我們不會將是否已讀的狀態(tài)進(jìn)行傳送。”
前兩點都和QQ號緊密相關(guān)。用QQ號注冊，如果兩個QQ本來是互相是好友，并都使用了微信，系統(tǒng)就在兩個人的微信上提醒用戶加對方為好友。按這個邏輯，如果越來越多的QQ好友開通微信，客戶的微信和手機QQ就越接近。而這些人通過微信這個通道，從QQ上的一個好友變成一個能隨時給你發(fā)短信的人，而這正觸犯了手機這個有強烈個人隱私產(chǎn)品的大忌。隨著越來越多你不夠熟悉的QQ好友進(jìn)入手機，并隨時給你發(fā)送短信，使微信和QQ的人際圈重合度越高，也讓微信這個產(chǎn)品離手機通訊錄（手機好友）越遠(yuǎn)。
正因為使用QQ來關(guān)聯(lián)兩個微信用戶，所以在消息狀態(tài)上，微信把消息狀態(tài)隱含成為理所當(dāng)然。因為收發(fā)微信的兩個人遠(yuǎn)不夠親密，你看還是沒看他發(fā)的微信，是不能告訴他的。但類Kik的其他商品，恰恰是對方和你足夠親密，親密到收消息的人都認(rèn)為他如果沒有閱讀到該消息，就應(yīng)該實時告訴發(fā)信人。
現(xiàn)在的騰訊微信，為了在發(fā)展過程中更多沾一點QQ的榮光，和QQ走得太近，反而成為手機QQ的附庸，這樣的微信是走不遠(yuǎn)的。微信只有把自己和QQ關(guān)系圈輕重程度撇清，把自己看成一個更親密的短信替代品（手機通訊錄朋友），才會有更深遠(yuǎn)的未來。

從QQ中精確定位出“親密好友”

騰訊微信如果完全不利用QQ的強大影響力開疆辟土，也確實是暴殄天物，錯失戰(zhàn)機。
微信的關(guān)鍵，是如何在300個QQ好友中，精確定位出那5~30個最親密的好友，而不是一股腦兒地把所有QQ朋友都推到微信上。
如何精確定位？
◆ 利用客戶在QQ上的分組，其中某些組的用戶是用戶認(rèn)為最親密；
◆ 在手機QQ上最頻繁發(fā)生通信的那幾個人可能是最親密的；
◆ 手機通訊錄中，短信溝通頻繁的用戶基本上就是微信的目標(biāo)好友。
◆ 在QQ中最頻繁溝通的，常常也是最親密的用戶。
所以，微信要做的就是快速替客戶把最親密的“微信好友”給圈出來，同時也開發(fā)這一批用戶在QQ端發(fā)送消息到手機的微信端，這樣的微信才能充分利用QQ的余蔭快速發(fā)展，不給米聊這樣的對手留下機會。
但目前微信把自己定位為靠近QQ的一個即時通信工具，而不是手機短信（手機通訊好友）的高級替代品，這給對手留下巨大的空間。因為用Kik類產(chǎn)品的人并不希望QQ上的所有好友大批量地進(jìn)入他的手機微信里面，他們要的是一個更好用的“短信”，一個不要1毛錢費用的短信，一個能夠看到對方是否有效閱讀到“短信”的產(chǎn)品，最關(guān)鍵的，一個和自己極親密的人無間溝通的產(chǎn)品。
微信現(xiàn)行的策略恰恰正給對手留下發(fā)展空間。現(xiàn)在的商業(yè)策略把微信和QQ捆得太緊，從而把“不是QQ好友”的“手機通訊錄親密好友關(guān)系圈”留給競爭對手去發(fā)展。一旦對手快速積累起龐大用戶群，對騰訊而言，將是一個比飛信更頭疼的對手。

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