門外漢

微信營銷有兩部分重要工作，一個是內容運營，另外一個是公眾號的推廣。但現在，傳統企業大多還沒摸到頭緒。

內容：太業余

前提是要有品牌意識、能講故事，必須短平快，用戶大多利用睡前、醒來、等電梯、中午吃飯、開會開小差、坐公交地鐵的碎片化時間來獲取微信上的內容，長篇大論肯定是不行。

這就需要極強的策劃能力、文案能力來設計內容。而業界的普遍情況是，有品牌意識的企業非常少，有消費者洞察意識、真正以消費者為中心提供個性化服務的企業少之又少。

筆者身在南方，接觸最多的是OEM一類的企業，長期給大品牌代工，近幾年才開始品牌化運營。他們對自己的品牌要怎么運作，品牌有什么特色，以市場競爭為原點的企劃思路，很模糊，沒有系統性的思考與構建。

有企劃團隊超過10人的嗎？沒有！有品牌總監嗎？有企劃經理嗎？有創意能力和文案能力的市場人員嗎？沒有！有400熱線嗎？基本上沒人接！有客服部門嗎？有，前臺MM兼著！所謂的市場經理、企劃經理，連一篇簡簡單單的公司介紹都寫不好，就別指望他們能在開通微信公眾號之后整出用戶喜歡爭相傳播、老板一千大洋懸賞的病毒式發散的內容了！

那些什么以客戶為中心的服務等營銷后端的環節，意識最強的是老板自己，但到了下面那些長期在流水線上勞作手繭厚厚的哥們那里，那就只是掛在會議室墻上的口號，早上跟著喊喊而已。

推廣：沒章法

公眾號的推廣要系統：線上線下，所有與消費者觸點的媒介（包括官網、線下門店、產品外包裝、企業宣傳軟文、社交空間主頁等）都可以附帶上推薦，從而把潛在客戶、忠誠客戶聚集到微信上來管理與維護。

微信是一個客戶服務、銷售二次轉化、黏度提升、口碑提升方面作用明顯的工具。透過其他推廣方式引流導入到微信上，利用微信的基礎功能進行關系深化、認可深化，進而促成交易。

現在，沒有哪種推廣方式是可以一步到位促成購買的，需要有類似微信這樣的工具不斷進行客戶關系維系。做好微信，意味著逐步擺脫搜索、門戶的流量租賃模式，走向流量資產模式。

做搜索要錢，停了，流量沒了，用戶不再來了；投放門戶廣告，要錢，不做，點擊直線下滑；但是有了微信，只要用戶不取消關注，就可以隨時推送信息，夾帶促銷信息給他們，和他們聯系上，溝通，不用錢，多好。

似是而非的網絡營銷

當然，傳統企業實際操作中又有很多問題冒出來了。微信會員卡、微信開放平臺、微信公眾號、個人微信號到底要怎么用啊？微信公眾號是不是開通之后就可以讓別人在尋找附近的人那里找到的？我的企業QQ有8000多好友啊，有什么工具可以一次性導入到公眾號上的？對了，微信公眾號能不能添加目標客戶啊？

傳統企業老板說，這幾年我們可沒少做網絡營銷，效果都不咋地啊？你看，官網，我們有，十幾年前吧，看著大家都做了官網，我們花了2萬塊建了一個，就是域名難記，基本上就公司自己人偶爾打開看看，每天的UV（用戶訪問）不會超過100。后來發現不是建了官網就像他們承諾的客戶嘩啦啦地涌來的，還要SEO、SEM、關鍵詞，那錢花得冤枉啊，沒帶來什么客戶，中間也用過中搜，根本沒有點擊。

官方微博，有，買了幾萬僵粉掛著，偶爾摘抄些段子發發，要不就寫官腔味十足的東東，有時發送很頻密，跟著瞎喊雅安挺住，像媒體官微發布官方消息，來源是孔明社交管理或者皮皮時光機，轉發者是公司員工或者老板；

社交空間主頁？噢，有啊，我們在58、趕集上有時會發發帖子什么的，有時也會到天涯上發發招聘信息什么的；

行業網站，哇，我們用得很多呢，阿里巴巴、慧聰等，小方，這個你沒我懂；

APP，有，前年，我看APP挺火的，也跟著開發了一個，有人找過我，說那個要刷榜才會有更多人安裝，怕了，心里沒譜，沒敢刷。

現在大家都玩微信，哎，我這一時半會腦袋懵了，不知道該怎么入手呢。

很多中小企業老板腦袋非常活絡，市場意識極佳，但手下的人真沒幾個能玩轉微博、玩轉微信的。聰明的老板通常多變，下面的人跟著超累。

今天讓你開通微博，限你一個月內把粉絲漲到5萬；明天大喊，趕緊找個導演，咱要拍微電影啦；后天誠摯地和全體員工推心置腹談心，我們是不是得做本企業內刊，用來派送到各類美容院、高級會所、KTV、咖啡廳的？微信挺有意思的，小劉，咱的微信開一個多月了吧，這個月開始必須有訂單轉化啦！

實際情況大家都知道，微電影、內刊、微信上的訂單還沒出來，人已經被折騰得不辭而別了。聰明的老板其實脾氣都不太好，急了飆幾句狠話把員工氣跑。好吧，跑題了，這跟微信營銷無關，但是，企業留不住人才，盲從跟風做電商、開微博、做微信營銷都是白搭。

目前做微信比較好的大部分是電商企業，特別是淘寶大賣家。他們搞個微信活動，文案配圖都非常有視覺沖擊力，寥寥數語，亮點賣點展現得淋漓盡致，很能抓住用戶的注意力。因為網店流量大，只在幫派里放個二維碼，輕松就坐擁上萬微信用戶，每天從上面撈來幾十個訂單。

微信的核心是互動，而不是粉絲數。有老板問我，我現在300多粉絲，你看我今年2萬粉絲的目標實現難嗎？微信營銷的最高境界是用戶需要你的時候立刻出現，用戶不需要你的時候保持靜默，盡量不要頻繁推送信息，否則用戶會不堪其擾而取消對你的關注。

這位老板“嗯嗯嗯”貌似懂了，結果他的深圳XX醫院還是每天推送多條圖文信息，人流、整形、牙科、專家坐診、治療早泄優惠活動一并推來，我受不了，趕緊取消關注了。

習慣了每次活動都群發短信，在企業QQ上把所有好友騷擾一遍，搞幾萬個本地電信ADSL彈窗CPM，順帶發上幾百條同樣內容的論壇帖子，讓這樣的公司玩轉必須高度重視用戶體驗的微信營銷，很難！指望他們能做出好案例來？異想天開。