榜樣的力量是無窮的,但榜樣往往是害人的。榜樣代表著成功、經驗,人們趨之若鶩地去學習、研究,忘記了自己,記住了榜樣。世界上沒有兩個物種靠同一種方式生存,同樣,成功的經驗是在特定的環境下形成的,具有不可復制的特殊性。
在商界,成功的對手往往是學習的榜樣,那么,學習的目的是模仿還是超越?顯然,跟隨模仿對手過去的經驗不會給我們帶來成功,對手的經驗、方法一定不是我們最熟悉和最擅長的。對學習者而言,最有效的方法是學習對手并超越對手,找出適合自己的方法,走一條完全不同的創新競爭路線。
不按榜樣的方法打
全世界,只有兩個品牌學習可口可樂成功了,那就是百事可樂和非常可樂,而其他成千上萬個可樂品牌都失敗了。
可口可樂代表“正宗”的可樂,百事可樂如果突破不了可口可樂在消費者心中形成的認知壁壘,將永遠是一個雜牌可樂。百事可樂沒有盲目地學習對手,而是采取一個非常有效的人群切割策略:“新一代的選擇”,讓可口可樂的“正宗”變得老氣,讓后來者百事可樂變得“時尚”,大獲成功。
無獨有偶,非常可樂堅持有所學和有所不學,也取得了巨大成功。宗慶后認為,非常可樂的口味一定要和可口可樂一樣,否則就會被消費者認為是假可樂;而營銷方法絕對要變,與可口可樂走強勢的大城市市場不同,非常可樂避其鋒芒地轉走三線市場,利用娃哈哈集團的強勢渠道與兩樂競爭。
按榜樣的方法打
當王老吉涼茶紅遍中國市場之時,和其正涼茶迅速跟進,但一直沒有獲得太大的市場起色,感覺總是在營銷上差點什么。
王老吉的訴求是:怕上火,喝王老吉。和其正涼茶模仿了王老吉的概念,打出“去火氣,養元氣”的訴求,連包裝也是模仿王老吉的紅色易拉罐。品牌訴求和形象的雷同是和其正犯下的一個最致命的錯誤,犯錯的根本癥結在于沒有學透王老吉的成功本質,于是又進一步犯下了更大的錯誤,即訴求“養元氣”。
王老吉之所以能走向全國市場,關鍵在于不將涼茶按保健品賣,而是當“功能飲料”來賣,因而才有后來“怕上火”的經典訴求,“度”掌握得很好。和其正簡單地認為“去火”是消費者購買涼茶的主要原因,隨之又增加了“養元氣”的訴求點,徹底成了保健品。想想看,中國人連吃保健品健身的習慣都還沒有養成,會去喝“中藥水”嗎?
學習對手,一定要學習對手成功的本質,而不是簡單地抄襲,這是成功學習的第一步。和其正在第一步走錯后,緊接著又推出大瓶裝,訴求“大瓶更盡興”,希望用性價比爭奪市場。小瓶賣不好,大瓶就能賣好嗎?如果王老吉推出大瓶裝,和其正怎么辦?
超越不了對手,就與它并行
學習對手并超越對手是最理想的,但在現實中由于種種客觀存在的原因讓我們無法超越,那就與對手并行。
比如長虹手機,其資本實力、品牌積淀、核心技術能力都無法與諾基亞、三星相抗衡,更難以超越對手。那怎么辦?先與它們并行。諾基亞的產品戰略采取長尾策略,從高端到低端全線覆蓋,這是諾基亞成功壟斷中國市場的經驗本質。長虹采取學習策略,利用性價比在國產手機價格帶上采取長尾策略,在手機性能上采取差異化競爭策略,最終在很多市場實現與諾基亞并行。
再比如長城汽車,要在中國市場與洋品牌汽車同臺競技,必須學習洋品牌的制勝之道。洋品牌汽車的成功本質在于不斷進步和領先的技術能力,包括工業設計技術和產品性能研發技術。長城汽車在工業設計上模仿外資品牌,在產品外觀上不輸于對手,在產品技術能力上同步學習對手,這就等于抓住了消費需求的本質;在營銷上采取人群切割和市場切割策略,避開與外資品牌的直接競爭,完全做到了與對手并行。
一定要按后來者的方法打
后來者學習榜樣或對手,要不按榜樣或對手的方法打,反過來,“榜樣”也要學習后來者的成功經驗,但一定要按他的方法打。
百事可樂的時尚營銷越玩越順手,大有超過可口可樂之勢。可口可樂果斷出擊,與《魔獸》網絡游戲、QQ合作,刷新品牌形象,爭奪“新一代人群”。可口可樂不固守“正宗”路線,借鑒百事可樂的成功,直接采取同樣的策略,這對于百事可樂是件可怕的事情。畢竟,第一品牌比后來者掌控著更為巨大的資源優勢,很容易覆蓋后來者的市場聲音,如果第二品牌不夠強勢很可能被第一品牌所斬殺。
瓜子第一品牌洽洽,靠的就是包裝創新,而當時的市場第一品牌上海AM瓜子沒有充分估計到洽洽的創新爆發力,沒有采取迅速跟進策略,最終養虎為患。假如AM當初迅速更換包裝,同時宣傳跟進,一定會把渠道和資金都相對薄弱的洽洽扼殺在襁褓之中。
學其本質,異其表現
很多企業往往只看到了榜樣的成功表象,學到了很多花拳繡腿,而忽略了榜樣的成功本質。而學習的正道一定要先把榜樣或對手的成功本質弄透,然后在表現上一定要與榜樣或對手差異化,這樣才是明白、成功的學習。如何弄清榜樣或對手成功的本質呢?
首先,要研究榜樣或對手的行業本質。比如飲料市場,任何一個品牌的產品必須滿足“解渴”這一本質,然后再談產品的其他附加值。農夫果園含有三種水果成分,有更多的維生素營養,營銷手段也很凌厲,在“非典”前后卻走了下坡路,而打維生素概念的脈動卻在“非典”期間乘勢大紅大紫,根本原因就在于農夫果園不解渴,而脈動解渴。
其次,要研究消費需求本質。消費需求決定一個企業的生死,比如生活用油市場,消費者對油的根本需求是“調味”,是“香”,魯花花生油打出“香飄萬家”訴求,成為市場領先品牌,而那些猛打營養訴求的品牌卻表現平庸。
學習對手的根本目的是找到生存之道,學到了“道”,就達到了及格線,接下來若想獲得一百分,就要在表現上下功夫。
肯德基抓住并復制了麥當勞標準化操作的連鎖之道,采取了產品差異化表現策略,你賣漢堡,我就賣炸雞;沃爾沃抓住了奔馳、寶馬的技術集成之道,差異化表現賣“安全”;耐克和阿迪達斯都抓住了運動本質,但耐克與籃球運動相結合,而阿迪達斯與足球運動相結合。
同在一個行業的成功者的本質是相同的,而表現卻是異彩紛呈,相應的,同在一個行業的失敗者也往往是相同的,要么是偏離了成功的本質,要么是表現乏善可陳。
偉大的成功需要偉大的對手
一個偉大的企業需要偉大的對手來成就,如中國的搜索引擎百度需要Google來成就。對手的存在,會讓雙方保持旺盛的戰斗力,互相競技追逐,無形中雙方共同進步,將其他對手越甩越遠。一個企業一定要找到一個優秀的競爭對手,學習是競爭中的唯一制勝之道:第二品牌要學習第一品牌的成功經驗,并且一定不按第一品牌的方法出牌;第一品牌要隨時警惕第二品牌的一舉一動,一旦發現可借鑒之處,要迅速采取拿來主義學習策略,封殺它的光芒。
緊盯優秀的對手,關注身邊的小企業,保持開放的胸懷,時刻吸收有用的經驗,必將取得矚目的成就。從這個意義上講,學習無止境,我們希望優秀的對手越多越好。