雖然，通過改善環境，能將尋找借口的空間擠到最小，在很大程度上提升員工的自覺性，但是，從制度落地這個整體話題上看，我們依然不得不說：這也僅僅是一種治標不治本的辦法，因為單憑期盼員工自覺是不可能讓制度真正“落地”的，在現實中，我們：

• 既不可能讓所有員工都自覺；
• 也不可能讓員工永遠自覺；
• 更不可能讓所有制度都被自覺遵守。

所以，我們必須進一步探討制度落地的核心原理。

圖3-1.           

我們來看看圖3-4在拍攝這張圖時，我特意在周圍觀察了一圈，沒有發現有類似圖3-3中的制度牌。另外，我還在此處呆了半小時，發現在這段時間內，一共有78人從這個石板路上走過去，沒有一個人踩草坪。而且，我還特別觀察了一下每個人的面部表情，有高興的，有郁悶的，還有做幸福狀的，但沒有哪個人在走過去之前先背背“哦，這里有條制度，叫不能踩草坪”。所有人原來是什么樣的表情，走的時候也是什么樣的表情，非常自然地走過去了。

很顯然，這里，不能踩草坪這條制度落地了，而且并不是靠員工的自覺性“落地”的，因為大部分人走到這里時，甚至想都沒想到“不能踩草坪”這條制度。

那么，是怎么“落地”的呢？要回答這個問題，得提到我國一則非常古老的經典傳說——大禹治水。

【故事案例】3-1.  

傳說在帝堯時期，黃河流域經常發生洪水。為了制止洪水泛濫，保護農業生產，堯帝曾召集部落首領會議，征求治水能手來平息水害。

鯀（大禹的父親）被推薦來負責這項工作。鯀接受任務后，采用堤工障水，作三仞之城，就是用簡單的堤埂把居住區圍護起來以障洪水，九年而不得成功，最后被放逐羽山而死。

舜帝繼位以后，任用禹治水。禹總結父親的治水經驗，改鯀“圍堵障”為“疏順導滯”的方法，就是利用水自高向低流的自然趨勢，順地形把壅塞的川流疏通，把洪水引入疏通的河道、洼地或湖泊，然后合通四海，從而平息了水患，使百姓得以從高地遷回平川居住和從事農業生產。

后來禹因此而成為夏朝的第一代君王，并被人們稱為“神禹”而傳頌后世。

這個傳說中包含了一個廣為人知的治水原理：引導而不是一味地堵截。制度落地的核心原理恰恰就是這個治水原理。

豎制度牌是一種簡單的堵截手段，其效果只能是期盼自覺，就像鯀靠堵截，期盼洪水不害民眾一樣，結果只能是失敗。

圖2-4中的石板路卻不是在堵，而是在引，引導人們自發地不踩草坪，問題一下子就解決了。

現實中，銀行讓人們都能自覺排隊很難，可是采用叫號系統后，大家一下子就自發的“排隊”了。

【故事案例】3-2.  

E公司落地堂廈門的一個客戶，由于其辦公區不允許吸煙，許多員工都集中到廁所吸煙。廁所內便多了許多煙頭和煙灰，而且丟得地上到處都是。于是，廁所墻上出現了一個非常顯眼的制度牌子：不要亂扔煙頭煙灰，謝謝合作。可是，效果并不好。

在我的建議下，行政部買了幾個漂亮的煙灰缸，直接放到了廁所的窗臺上，一下子就解決了問題。員工到廁所吸煙的時候，看到窗臺上漂亮的煙灰缸，自然地就集中到窗臺邊上，一邊抽煙，一邊看著窗外的風景，一邊將煙灰習慣性地彈入煙灰缸。從那以后，廁所墻上的制度牌沒了，地上也沒有了煙灰和煙頭了。