高效執(zhí)行：打造中層管理高效執(zhí)行力

【課程背景】

沒有執(zhí)行，就沒有結(jié)果！執(zhí)行，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一路徑！

醫(yī)院成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決醫(yī)院執(zhí)行問題，就無醫(yī)院核心競爭力可言---打造團隊執(zhí)行力是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展必修課程。執(zhí)行從真正的理解開始。知易行難是說“說起來容易做起來難”，也就是執(zhí)行力問題。我們的經(jīng)驗卻告訴我們，執(zhí)行力低下的根本原因其實是知難行易----只有知道了才有可以做得到。因此，了解執(zhí)行力的本質(zhì)和內(nèi)涵是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。

本課程從大家熟知的基本概念出發(fā)，厘清本源，使中層管理干部真正理解和認(rèn)同執(zhí)行力，為提高自身的執(zhí)行力打下堅實的心理基礎(chǔ)。全課程從心態(tài)出發(fā)，用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。從而提升團隊整體的戰(zhàn)斗力！

幫助醫(yī)院：通過投資心態(tài)，梳理醫(yī)院的執(zhí)行文化；通過投資整個團隊，來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和顧客（患者）價值導(dǎo)向為一體的優(yōu)秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實踐逐漸成為心態(tài)積極、信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任、追求卓越的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

培訓(xùn)講師：于海博老師

培訓(xùn)時數(shù)：6 h，（可根據(jù)醫(yī)院情況進行靈活調(diào)整）

參訓(xùn)對象：醫(yī)院高層、中層管理干部、骨干

培訓(xùn)方式：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式實施，生動有趣，易于理解和掌握。

2 課程收益：

1、 塑造中、基層干部的陽光心態(tài)，使中、基層管理干部具有積極向上、充滿激情的工作精神；

2、 通過對自我的深層次認(rèn)知，打造中、基層管理干部以結(jié)果為導(dǎo)向的工作思路；

3、 中、基層管理干部掌握目標(biāo)管理的思路、工具和方法；

4、 打造團隊精神，實現(xiàn)內(nèi)部的高效溝通，提高工作效率；

5、 鑄造高效執(zhí)行力團隊。

【培訓(xùn)大綱】

前 言：

1.思考：在當(dāng)前的壓力下，醫(yī)院如何實現(xiàn)管理突破和持續(xù)發(fā)展？

2.執(zhí)行力：醫(yī)院不得不長期關(guān)注的主題；

3.醫(yī)院管理當(dāng)中的怪現(xiàn)象。

第一講：障礙----當(dāng)前的執(zhí)行力存在哪些障礙？你的醫(yī)院是否存在這些問題？

1.什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

2.當(dāng)前執(zhí)行不力存在哪些問題？

3.執(zhí)行無力的主要表現(xiàn)是什么？

4.為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力的現(xiàn)象？

5.執(zhí)行力的十六字戰(zhàn)略：速度第一，完美第二；結(jié)果提前，自我退后。

6.執(zhí)行力公式：執(zhí)行力=認(rèn)知X能力X規(guī)則

第二講：認(rèn)知----心態(tài)決定命運，千金難買愿意。執(zhí)行的動力來自對主動性的塑造。

1.執(zhí)行的三個關(guān)鍵詞：目標(biāo)，結(jié)果，行動；

2.結(jié)果的四個假象：心態(tài)VS結(jié)果，職責(zé)VS結(jié)果，任務(wù)VS結(jié)果，借口VS結(jié)果；

3.什么是結(jié)果？結(jié)果的三大特征：可交換、可考核、有時限；

4.做結(jié)果的三種思維方式：底限思維、外包思維、鏡子思維；

5.心態(tài)對結(jié)果的影響；

6.負(fù)責(zé)的態(tài)度：責(zé)任百分百；

7.責(zé)任鎖定：責(zé)任一對一；

8.案例研討：猴子管理法。

第三講：能力----塑造中層管理干部的職業(yè)化管理能力，實現(xiàn)真正的長治久安。

1.角色轉(zhuǎn)換----從業(yè)務(wù)能力到管理能力；

2.職業(yè)化管理者的一、二、三、四：

1) 一位院長：每一位科室管理者都應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)成院長一樣去經(jīng)營自己的科室；

2) 兩個工具：運用目標(biāo)管理和績效考核這兩個工具進行日常管理工作；

3) 三大標(biāo)準(zhǔn)：高效執(zhí)行才可能真正實現(xiàn)科室目標(biāo)，執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言??；

4) 四項指標(biāo)：通過對運營業(yè)績、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務(wù)和員工發(fā)展四個方面的考核，來評價科室經(jīng)營的成果。

3.開好晨會和夕會；

4.當(dāng)好下屬的輔導(dǎo)員。

第四講：規(guī)則----門往哪開，人往哪走；用規(guī)則保障執(zhí)行結(jié)果。

1.如何做管理？

2.深層探討：當(dāng)前制度管理的障礙；

3.規(guī)則的保障：說到、做到、見到；

4.建立檢查體系：年度規(guī)劃、月度策劃、周計劃、日檢查；

5.落地工具：周計劃、周結(jié)果的質(zhì)詢會機制；

6.現(xiàn)場演練：做出你的周計劃。

第五講：激勵----即時激勵，獎懲不過夜，才能有效推動執(zhí)行。

1.人為什么總是很難擺脫拖延？快樂不夠，痛苦不深；

2.建立激勵機制的三大原則：行為原則、動力原則、匹配原則；

3.實施激勵的八項注意：

1) 獎勵要有詳細(xì)的規(guī)定，懲罰先有認(rèn)同的制度

2) 獎勵與團隊掛鉤，懲罰要落實到人

3) 兌現(xiàn)要及時，獎罰不過夜

4) 物質(zhì)為主，福利為輔，情感要補

5) 獎勵層層遞進，處罰一步到位

6) 寧可主動談錢，不可被動發(fā)錢

7) 有功自下而上獎，有過自上而下罰

8) 揚善于公堂，歸過于私房

4.高效執(zhí)行的三大紀(jì)律：出現(xiàn)任何問題說“我錯了”、面對困難要“辦法想盡想盡辦法”、能不能行說“堅決完成任務(wù)”；

5.高效執(zhí)行的三條紅線：患者利益不得侵犯、團隊目標(biāo)不得改變、醫(yī)院制度不得挑戰(zhàn)；

6.持續(xù)改進：一個方向、兩個關(guān)鍵、三個方法；

7.案例研討與分享。

課程總結(jié)與分享

2 重要聲明：

知識的更新?lián)Q代讓我們應(yīng)接不暇，如果跟不上時代的發(fā)展，做不到與時俱進，我們將會面臨被淘汰的風(fēng)險。因此，本課程大綱在實際授課時會根據(jù)實際情況進行必要的調(diào)整和升級。迫于時空限制，調(diào)整后課程大綱可能不會另行通知，請予以諒解！