一、課程意義 1）幾項資料數據： 西方在某些行業的研究揭示，具有積極情緒的員工作業績比常常表現出負面情緒的人高出88%，而負面情緒的人的離職率是積極者的3倍。 2008年6月，韜睿咨詢公司（一家全球性的專業服務公司）最新的全球人力資源管理調研結果顯示：只有8%的中國員工被認為具有高敬業度，并且愿意為所在企業做出更多的貢獻；25%的員工被認為敬業度很低，而且這組人中的60%打算留在所任的企業里。這里的調研權威性暫時不去考慮，至少能說明企業（中國也好外國也好）員工敬業度是個大問題。根據丹尼森咨詢公司（Denison Consulting，機構領導與文化資產解決方案的全球性領導者）的調查，在1996年到2004年之間，那些使人不快樂的公司年增長率只有0.1%，而那些讓員工快樂的公司同期的增長率為15.1%。 根據人力資源專家戴維•麥斯特（David Maister）的研究，如果一個公司能將雇員的滿意度提高20%，那么，公司的財務績效（Financial performance）會增長42%。 根據全球著名調查機構蓋洛普公司（Gallup）的調查，能讓員工快樂工作的公司，其雇員跳槽率相對低很多，而顧客忠誠度、銷售量和利潤看見（Profit margins）卻要高很多。 2）當今中國，一方面必須要順應世界時代潮流向前穩步發展，一方面又被既有的機制、體系、觀念、利益等所阻礙，整個社會正處于急切而又艱難的變革之中。在這樣的大環境之中，中國很多企業既面臨著眾多誘人的商業機會，又面臨著激烈的市場競爭和巨大的困難挑戰，而身處其中的眾多企業家、職業人等，不少人被這些巨大的工作壓力甚至生活壓力如影隨形地相伴于身，以致身心疲憊甚至痛苦不堪，極大地危害著自身的身心健康，降低了自己的才智和工作潛能的發揮以及職業發展前景。對于企業來說，員工工作起來不快樂，極易導致其工作情緒低落、滿意度差、敬業度低等嚴重問題，必然明顯降低企業的經營效率，給企業帶來巨大的有形和無形的損失，會阻礙和危害企業持續、健康、快速地向前發展。 3）工作是修行，快樂是財富。人生的目標是幸福快樂，其它都只是工具和手段，如果我們在工作中感受不到快樂，這是一件極其悲哀的事情，于己、于人、于企業組織都很有害。 二、課程目標 1）樹立正確的人生觀和工作觀念，讓員工積極快樂地投入工作 2）學習快樂工作的方法，提高員工的工作效率，營造和諧的組織氛圍 3）正確認識負面情緒和工作壓力，學會掌控情緒、排解工作壓力 4）塑造良好的職業心態，打造團結進取的團隊 三、課程對象 1）企業領導及各級員工 2）希望排解工作壓力、享受工作快樂的各界職業人士 四、課程時間 1-2天 五、培訓形式 1）現場體驗教學+實戰教練指導+經典案例分析+實用工具方法+師生互動交流 2）生動豐富的PPT演示 課 程 大 綱 一、你的工作快樂嗎 1、員工為什么不快樂 2、老板為什么不快樂 3、快樂工作背后的驚人事實 4、工作快樂會帶來什么 5、快樂工作的要素 6、影響快樂工作的六大因素 二、快樂工作的主觀認識 1、認識自己 2、認識工作 3、認識成功 4、你的事業成功嗎 5、你的人生成功嗎 6、認識老板 三、快樂工作的組織及系統因素 1、快樂工作的組織因素 2、企業文化 3、組織規章制度 4、快樂工作的系統因素 5、職業選擇 6、好工作的標準 7、熱門職業真相 四、快樂工作的人際關系 1、人際交往 2、人際交往的基本原則 3、人際交往的技巧 4、溝通的重要性 5、喬哈里窗口 6、溝通技巧 7、工作中常見的不當溝通 8、工作中常見的負語言 9、雷鮑夫法則 10、人際沖突 11、人際沖突的起源 12、人際沖突的解決方法 五、快樂工作的個體感知 1、情緒篇 ⑴ 情緒的產生機理與分類 ⑵ 不良情緒產生的根源 ⑶ ABC情緒理論 ⑷ 消極情緒的危害 ⑸ 消極工作情緒的后果 ⑹ 掌控情緒的方法 ⑺ 化解消極情緒的方法 ⑻ 排解消極情緒的飲食 2、壓力篇 ⑴ 壓力認知 ⑵ 正壓力與負壓力 ⑶ 壓力的形成 ⑷ 工作壓力曲線 ⑸ 工作壓力的來源 ⑹ 個人工作壓力評估 ⑺ 壓力管理 ⑻ 化解精神壓力的方法 六、快樂工作的身體狀態 1、身體是工作的本錢 2、危害身體的不良工作習慣 3、工作間隙的簡易鍛煉法 七、快樂工作的職業心態 1、面對6C時代 2、寬容的心態 3、不抱怨的心態 4、共情的心態 5、平衡的心態 6、感恩的心態 7、進取的心態 8、樂觀的心態 9、陽光的心態 10、職業理念