《運營管理進階之數據驅動》

講師：王吉鳳

培訓需求調查

1.公司：

2.對象：自我業務維護、運營、系統工程部

3.培訓價值：增加收入、增加用戶、利用數據、業務案例的應用

4.運營指標：用戶增長、用戶流失、用戶留存

5.現狀：思維局限性、數據局限性、部門間管理的局限性、合作深度欠缺

6.課時：3H

課程大綱

一、運營從業者的6大思維

1.用戶思維

2.平臺思維

3.流量思維

4.社會化思維

5.數據思維

6.跨界思維

二、運營者的提北針-北極星指標

1.定義北極星指標

2.繪制用戶旅程

2.1用戶決策7步法（認知、關注、體驗、使用、付費、習慣、分享）

3.北極星指標的6個標準

案例分享：不同商業模型的北極星指標

三、數據應用三階

1.可視自動化

2.歸因自動化

3.驅動自動化

海盜指標分析（獲取、活躍、留存、營收、自傳播）

四、數據之上的運營和優化

1.運營要解決的問題

1.1評價現有業務

1.2優化方案

1.3預測和目標修正

2.梳理運營流程              

2.1數據支持下的運營環節

2.1.1發現未滿足的需求

2.1.2調整業務發展方向

2.1.3調整業務發展目標

2.1.4更多創新工作

3.團隊協作

3.1維護數據

3.2服務用戶

3.3發展業務