在企業中，不同員工對待問題的態度也不同，最后回報的結果也不一樣！
A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產生了不一樣的后果C1和C2。這是因為從前因到結果之間，一定會透過一座橋梁B（Belief），這座橋梁就是信念和我們對情境的評價與解釋。又因為，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評價與解釋不同（B1和B2），所以會得到不同結果（C1和C2）。
因此，事情發生的一切根源緣于我們的信念、評價與解釋。 情緒ABC理論的創始者埃利斯認為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產生情緒困擾。如果這些不合理的信念久而久之，還會引起情緒障礙呢。情緒 ABC理論中：A表示誘發性事件，B表示個體針對此誘發性事件產生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自產生的情緒和行為的結果。 一段：制造問題；
這樣的員工由于缺乏專業技能水平，在工作中往往會出錯，給企業帶來一定的麻煩，自己成為了企業要解決的問題的一部分，企業要花時間和金錢對這些人進行技能再造，以避免出現同類問題，降低企業損失。
二段：抱怨問題；
企業發展中，難免會遇到問題。發展中的問題應該在發展中總結和解決。但是，很多員工對企業存在的問題總是抱怨，發牢騷。企業中存在的問題，每個人都很清楚，尤其是老板。但我們發現往往抱怨最多的是員工，卻從未發現老板在抱怨。很顯然，老板和員工站的角度不用，老板的心態是找方法一定要解決問題。而員工心態是想通過抱怨來解決問題。
三段：無視問題；
這類員工的責任心較差，對待企業存在的問題視而不見，缺乏老板意識和主人翁責任感。把公司和個人看作是兩個獨立體。一種旁觀者的心態，無論問題發展有多壞，他們都會選擇袖手旁觀，看熱鬧。殊不知，自己的發展也依存在企業這個平臺上，企業強則員工強，企業無則員工無。
四段：發現問題；
企業里不缺少發現問題的人，只缺解決問題的人！很多員工自認為自己很聰明，能夠發現公司存在的各種問題，但他們很少采取行動來去解決。
五段：傳遞問題；
這樣的人就像是傳話筒，把問題原封不動傳遞出去，沒有自己的思考和建議。尤其作為企業的中層管理者，如果也僅是上傳下達，只是反饋了問題，請問管理者的作用和價值何在？！中層管理者應該是承上啟下才是，努力領會上司的意圖，想方設法去解決問題，并達成結果。
六段：反思問題；
為什么同樣的問題總是出現，為什么同一個問題總是出現一個人的身上。從執行人的角度來分析，還缺乏對問題的思考和總結。如果我們總是一味地去盲目解決問題，而沒有弄清出現問題的真正原因，并進行反思和總結。從而導致同類事情頻頻發生。不懂得反思和總結的人，就不會有進步！
七段：解決問題；
員工存在的價值就是幫助企業來解決問題，解決問題的速度、質量越高，我們得到的回報也會越大！杰克韋爾奇說過：在公司里面我們最欣賞的不是那些為公司提出很多好點子的人，而是把公司現在的電子做出結果的人。
八段：預防問題；
真正的高手是能預防問題的發生。這類人不但主動思考，還會積極采取相應的預防措施，確保問題的解決萬無一失。他們在做事情的時候，總是考慮的很周到細致，并做好應急方案。這些人在企業中往往也會做到高層管理者。
企業發展的過程就是解決一系列問題的過程，老板一個人的能力有限，才會組建團隊來解決更多更復雜的問題，所以作為員工，一定是幫助企業解決問題，你解決的問題越多，解決問題的難度越大，證明你提供的價值就越大，自然得到的回報也就會越高。問題背后總是伴有機遇，解決問題的同時，也就是你把握機會的最佳時機。問題對于強者來說是機遇，對于弱者來說是墳墓！
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