杰出班組長綜合技能培訓 

【培訓方式】 企業內訓

【培訓課時】 1-2天

【課程背景】

　　 “我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”(ＱＱ：8480+4355)(Tel:136+8368+6366)

　　 經對多個企業的實地調研考察發現：員工跳槽或辭職，70％的根源在于是對班組長不滿意。 

　　 班組長是班組工作的組織者和指揮者,是公司最基層行政組織的負責人。他們在組織工作中，既代表領導者一方，也代表一線操作員工一方；既是一線操作工的“頭兒”，又是直接參與工作的一名員工，是具有領導與員工的雙重身份。因此,對于搞好班組建設是至關重要的。論規模，班組不算大，但“麻雀雖小,五臟俱全”，又具有“兵頭將尾”的特點。如果說班組是企業的細胞，那么班組長就是細胞中的細胞核。班組長如果僅是業務技能精，而不善于管理，或者是只擅長管理而業務技能又不能高人一籌，這是難以當好一個班組長的。

　　 實際工作中班組長常常面臨：

　　 1、 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

　　 2、 主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？

　　 3、 品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

　　 4、 生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

　　 5、 現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？

　　 6、 對于基層員工，既是管理者，又是服務者，既是家長，又是至親，如何調整這種關系，在班組內創造和諧的氛圍，提高班組的凝聚力，減少不必要的員工流失？

【課程目標】

　　 1、針對技術專才型的班組長，轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，樹立正確的心態；

　　 2、了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點，明確現場管理人員應掌握技能與方法；

　　 3、學習工作教導與輔導員工的技巧，有效的提高員工技能，提升員工的執行力；

　　 4、學習人際關系和溝通的技巧，掌握與不同性格不同成熟程度的下屬相處的方法；

　　 5、掌握與員工溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，有效提升員工的積極性，強化團隊凝聚力；

　　 6、學習利用5WHY、5S等工具分析現場問題，掌握現場問題發掘及處理方法。

【授課對象】

　　 生產一線班組長，領班等所有一線主管

【課程綱要】

第一講： 班組長的角色認知

　　 1、班組長的地位、作用和管理

　　 2、組長基本素質要求及崗位操作規范

　　 3、班組管理的職責

　　 4、班組長的多角色轉換 

　　 5、班組長必備的管理能力

第二講： 日常管理要點（班組長一日管理時間分配）

　　 1、班組長一日工作全貌 （時間表）

　　 2、工作交接

　　 3、早會：生產、人員、活動安排及聯絡

　　 4、生產計劃確認（型號、數量、材料、條 件、品質首檢等）

　　 5、品質巡檢及記錄確認

　　 6、4M1E變化點把握及對應

　　 7、信息交流、工作聯絡與工作協調

　　 8、當日工作總結

第三講： 有效的班組溝通

　　 1、有效溝通對班組管理的重要性

　　 2、班組管理中的三種基本溝通模型 

　　 3、積極的溝通心態和信任關系建立

　　 4、有效溝通的策略 

第四講： 班組基礎工作內容及方法

　　 1、標準化與作業指導書

　　 2、如何編寫《作業指導書》 

　　 3、如何堅持5S管理？案例介紹

　　 4、班組的設備和工具管理

　　 5、質量管理體系在班組都有那些管理內容？

第五講： 部下教導與有效激勵

　　 1、管理者的產品是員工的行為

　　 2、糾正不良行為的步驟 

　　 3、鞏固業績的步驟

　　 4、業績面談的基本要點

　　 5、管理的同步工程

　　 6、求變三步曲與激勵的重要性

　　 7、激勵的幾個基本原則

　　 8、正激勵與負激勵

　　 9、抓住激勵的恰當時機

　　 10、有效的激勵方式與激勵配方

第六講： 班組人際關系處理

　　 1、正確看待班組人際關系

　　 2、新時期人際環境的特點

　　 3、處理班組人際關系的法則

　　 4、人際沖突的幾種處理方法 

　　 5、處理班組人際難題的幾種策略

第七講： 班組管理技術

　　 1、班組目標管理

　　 2、產量與生產效率管理

　　 3、品質業績管理

　　 4、個人業績管理

　　 5、班組工作周報

　　 6、班組看板管理

　　 7、業績評比與績效考核

　　 8、全員改善提案與QC小組活動

　　 9、如何培養多能工？

　　 10、團隊工作技巧

第八講： 轉換心態和觀念

　　 1、如何對待上級的批評？

　　 2、批評下級的技巧

　　 3、同級之間的溝通

　　 4、如何管理非正式組織與如何贏得員工的尊敬？

　　 5、正確對待吃苦與吃虧

　　 6、邁向成功的階梯