企業(yè)中層管理者實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)
主講：凌潔冰
課時：1-2天
受眾：企業(yè)中高層管理人員
課程背景：
如果把一個企業(yè)比作一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層。可以說，中高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。
中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題。
中國企業(yè)最主要的問題不是戰(zhàn)略問題，而是高效能的中層管理者技能短缺的問題。中層管理技能上的斷層時代已經(jīng)來臨！如何讓“綿羊”變成“獅子”，如何讓脆弱的中層變成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新中層，是企業(yè)當(dāng)下必須首先解決的問題。
課程大綱：
引言：你是合格的中層管理者嗎？
第一講：企業(yè)中層管理者角色認(rèn)知
一、中層管理者的角色認(rèn)知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
2、是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs后天
3、優(yōu)秀的中層的三種表現(xiàn)
4、中層為何而生
5、中層四種錯誤的角色定位
6、中層的三種境界
7、中層的三大職責(zé)
8、中層管理者的三大內(nèi)傷
分析：角色轉(zhuǎn)變的四大問題
案例：從兵王到校尉的轉(zhuǎn)變
第二講：中層管理者的全面工作與使命
1、工作計劃如何制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整？
2、工作流程如何改進(jìn)？
3、如何使員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升？
4、為什么要進(jìn)行內(nèi)部客戶需求調(diào)查分析（增：建立客戶檔案）？
5、如何做好工作預(yù)測與對策？
6、中層管理者的責(zé)任與使命
案例分析：員工狀態(tài)診斷
研討：現(xiàn)代中層的標(biāo)志是什么？
第三講：中層管理者如何對員工進(jìn)行催眠？
如何喚醒員工的進(jìn)取心？
為什么要創(chuàng)造人性化的氛圍?
如何利用員工與生俱來的競爭意識？
如何讓危機使員工對工作產(chǎn)生敬畏？
解析：為什么領(lǐng)導(dǎo)有心無力、員工有力無心？
案例：如何使下屬心甘情愿的工作？
第四講：中層管理者如何培養(yǎng)下屬成“財”？
1、不培養(yǎng)人才就是對企業(yè)“不孝”
2、不留住人才就是對企業(yè)不忠
3、下屬有學(xué)習(xí)力，企業(yè)才有競爭力
4、如何為下屬打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍 ？
5、如何對下屬因材施教？
6、中層管理者可以做師父嗎？
7、如何學(xué)會“放風(fēng)箏”，授權(quán)不棄權(quán)？
8、如何用四步法培訓(xùn)完美下屬？
解析：管理者為什么總是很忙、很累，下屬卻很閑
第五講：中層管理者如何帶領(lǐng)下屬取得好業(yè)績？
1、員工的四種類型
2、討論：如何面對頭痛下屬
3、如何做教練式經(jīng)理？
4、為什么重視制度管理？
5、如何對情理法綜合運用？
6、如何做好目標(biāo)管理？
7、如何引爆下屬的工作情緒？
8、如何讓所有人“忙”起來？
案例分析：如何向下屬推行新政策？
演練：目標(biāo)的下達(dá)分解藝術(shù)
第六講：中層管理者如何做一流的激勵大師？
1、如何幫助下屬圓夢？
2、中層必備的五大激勵策略
3、激勵下屬必須堅持的六大原則
4、中層管理者九種激勵方法
5、激勵下屬的五種認(rèn)識誤區(qū)
案例研討：管理者如何激勵不同類型員工
第七節(jié)：中層如何樹立威信？
1．權(quán)威如何正確解讀與使用？
2、如何給下屬開會？
3、如何給下屬布置任務(wù)？
4、如何批評下屬？
5．為什么要親自抄刀做示范？
6、為什么要和下屬保持適當(dāng)距離？
7、如何把自己的想法變成下屬的自愿？
8．特殊崗位的特殊人才如何管理？
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
第八節(jié)：如何塑造高績效團隊文化？
1、建立團隊的價值觀
2、企業(yè)文化的4個關(guān)鍵詞
3、寬容失敗
4、拒絕平庸
課程回顧與總結(jié)，學(xué)員分享，講師點評與答疑！
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