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王一名:王一名：用互聯網思維解決看病難題

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2016-01-20 78661

文|王一名

因為本周要為一家醫療機構做兩天關于執行力的培訓，所以最近特別關注了一下醫療行業的情況。

看病難，病不起，早就是百姓們共同的呼聲了，名哥做事不愛求人，但惟獨在看病這件事上，真真是淡定不下來，想來大家都有同感。

從小，最敬畏的就是兩種人，一個是老師，一個是醫生。到現在要作為老師為醫生講課，想想真是造化弄人啊！

三國的張飛，蜀國五虎上將，天不怕地不怕得主兒。

一天，諸葛亮問張飛：“張將軍，這世上你最怕什么？”

張飛眼一瞪，說：“我什么都不怕！”

諸葛亮說：“我寫一字，你準怕。”

說罷于手心寫一字。

張飛一看，是個“病”字，連說：“怕！怕！”。不光是張飛，這個世界上有不怕死的，沒有不怕病的，多調皮的孩子，只要說一聲：再不聽話就帶你去醫院打針！立馬就不鬧了。

按說這事沒道理，醫者父母心，懸壺濟世，治病救人，見了面應該奉若神明才是，怎么會怕了？

名哥猜，或許是醫生總是與打針的“疼”，吃藥的“苦”聯系在一起，想想一個孩子，一見到你就要疼，就要苦，哪有不怕的？

不僅是孩子，就算是很多成年人，也視進醫院如畏途。

名哥親身經歷。

一次要去協和醫院帶家人就診。倒不是為了那個名氣，而是北京只有協和等為數不多的幾家醫院有那個條件。

去之前，就聽說掛號多不容易，因此半夜12點就帶了一個小馬扎過去排隊。

到了醫院，幾個樓里轉了一大圈找不到該在哪里排隊，有個大廳睡了不少人，都是連夜排隊的。也有號販子過來問，有心買個號算了，花點錢，圖個輕松。但看號販子那樣子還是不放心，花錢事小，耽誤了就診太麻煩，還是自己親自來放心。

又轉了半圈，在一個黑洞洞的門口傳來聲音問：“是不是做**手術的？”

“是啊!”

“就這兒排著吧！”

定睛一看，黑影里排了五個人，我是第六個。一打聽，都是同道中人。最早的哥們兒，昨天下午兩點鐘就來排隊了。說是上次早晨6點鐘來沒排上，耽誤了一周——這個科每周只有一次對外開放掛號，因此這次不敢晚來了。我還算幸運，聽說每次只有7個號，我是第6個。

排著吧！天可憐見的，那是大冬天啊！連個遮擋的東西都沒有，旁邊有租大衣和椅子的，花了錢，坐在椅子上在那貓著，也不敢睡，這睡過去肯定生病啊！

冬夜漫漫，要是在家睡覺可能總嫌時間太短，在那里排隊真是難熬。時間是一分一秒的過，度時如年。

到早上五點多種，陸陸續續人越來越多，到五點半左右門口就擠了百十來人了。我們先前過來的就緊張啊，這大家也不分個科室，一股腦的擠在那兒，到底也不知道是誰先誰后啊！早來的幾個人，自己寫了條，每人分了個號，可是人家后來的人承認你不？門口連個維持秩序的也沒有。

忘了幾點了，門一開，所有人蜂擁而入！名哥被擠著往里狂奔，幸虧昨天早來的哥們兒描述清楚了我們該去哪兒等著拿號，一路沖上二樓，還好，排第二個。可這前面多了一個人，就麻煩了。第一，明顯是在我們后面來的，怎么排到我們前面了？第二，要說多一個人，本來也沒事。但這一下子，排隊的就超過7個人了，就把我后面正常排隊的給擠掉了。

這下壞了，那幾個哥們上來，一看這架勢都急眼啦！這排了大半宿，怎能容忍加塞？可是人家排第一位的不承認：門口那么多人，沒見你們排隊啊！

眼看就沒干起來！

幸運的是，那天的護士姐姐真不錯，看這幫人要打起來的架勢，就給加了幾個號，讓大家都能看上病。

從那時候，名哥下決心，以后可不來排隊了！

問題是，這事由不得你啊！誰沒事愿往醫院跑？但看病這事真是沒法避免。

名哥就想，現在電子商務這么火熱，這看病能不能也在家里掛號下單？

還真別說，想著想著就有了。

媒體報道，6月11日，全國首家開通的微信全流程就診平臺在廣東省韶關市粵北人民醫院正式運行。用戶掃描微信二維碼或搜索“粵北人民醫院”添加關注，填寫簡單的個人信息，即可用手機完成預約掛號、掛號、繳費、查看候診通知和檢查檢驗結果等就診流程。

據悉，用戶可通過微信直接查看醫院專家信息，根據自身情況自主選擇專家并預約掛號。而在就診當日，患者只需通過微信支付掛號費，即可掛號成功。在醫院的公眾號內，點擊醫療助手中的候診通知，可以查看候診人數，大大降低了患者就診的等待時間。

與此同時，用戶在醫院就診時可以通過微信支付繳納藥費和檢查費用，支付成功后，系統將取藥窗口、檢驗檢查項目的所在位置、等候人數等信息發送至用戶手機，用戶根據各個項目的等候人數，最合理地自主優化就診流程。此外，用戶不需要在醫院等候檢驗檢查結果，可隨時隨地通過微信查詢。

據報道，目前，醫院的微信服務平臺實現了三大功能。

首先是遠程候診。市民掛號或預約檢查后，不需要在診室門口焦急等候，通過關注候診通知，提前到達醫院就診即可。