吳寶峰,吳寶峰講師,吳寶峰聯系方式,吳寶峰培訓師-【中華講師網】
    吳寶峰 薦 優 2022年度中國20強講師
    戰略定位商業模式AI數智化轉型實戰落地專家
    24
    鮮花排名
    328
    鮮花數量
    掃一掃加我微信
    吳寶峰:送了10年快遞,他終于站到馬云身邊
    2016-09-20 2744

    阿里巴巴在紐交所上市時,火了8位敲鐘人。

    快遞行業代表竇立國,位列其中。

    當時,全國有數以百萬計的快遞員,阿里為什么選竇立國?

    他一邊送快遞,一邊熱心公益;

    他用5年時間,靠送快遞賺了200萬元。

    “這么好的時代,這么多的機會,只要手多動一點,腦子多想一點,就一定可以成就自己的夢想。”

    在竇立國的眼中,成功源于一件件微不足道小事。

    “因為好多人,沒有把小事放到眼里,所以就丟了大事。”竇立國說。


    1975年,竇立國出生在吉林農村,

    16歲時,初中還未畢業的他輟學了。家里貧困,學習成績又不好,排行老大的竇立國想早點掙錢養家。父親托關系,幫他進了采石礦,靠砸石頭掙錢。工作雖然辛苦,但他沉浸其中,礦上有人抱著吉他唱《小芳》,說張學友,談黃家駒beyond,這些竇立國都不知道,但他向往他們口中的世界,那是一個與農民生活完全不同的世界。

    1994年,聽了鄭智化的《水手》,竇立國不顧家里反對,孤身前往大連,找了一份在貨船上當水手的工作。可是,現實中的水手工作枯燥無味,根本不像歌里唱的那樣。1996年,竇立國又匯入打工熱潮,來到北京,開始艱苦的“北漂”生活。他住地下室,吃朋友從飯店帶回來的剩菜剩飯。一個月后,竇立國才找到了工作,在飯店做保安,每天給人開門,扶人下車。雖然沒文化,但竇立國肯干,無論是多小的事。

    一次下雨,許多來吃飯的客人都沒帶傘。別的保安想,誰愿意跑到大雨里淋雨呢?竇立國卻想,顧客可是上帝呀。于是,竇立國拿著傘不停地接送客人,他一身干凈的衣裳全淋濕了。這一幕,剛好被飯店老板看到了,當天下午,經理把他叫到跟前,“小竇,你表現得很好,有什么想法沒?”從農村來,竇立國特想學門手藝,“我想學廚師。”竇立國對經理說。第二天,竇立國就被安排去學廚了,工資還從六百元漲到了七百五。

    因為打傘這件小事,竇立國得到了夢寐以求的機會。“這么大一個便宜事,就讓我給撿著了。”竇立國想。

    為討師父歡心,竇立國早上五點就起床,然后去幫別人賣早點。看到小竇勤快,賣早餐的總要給他豆漿油條,于是,師父一到飯店,竇立國早把油條豆漿給師父準備好了。大家都在想方設法偷懶的時候,竇立國卻在習慣性地做一些小事。有人擇菜,只要他有空,他就去幫忙擇菜;有人洗碗,他就去幫忙洗碗。可是,就是因為他做的這些微不足道的“小事”,勤快肯干的竇立國俘虜了飯店女服務員姬曉麗的芳心。不久后,兩人走進了婚姻的殿堂。

    因為生意不景氣,漸漸地,竇立國工作的飯店開始無法正常營業。為了生活,夫妻兩人只好另謀生路,做起了快遞員。當時,快遞行業并不發達,竇立國早出晚歸,騎著自行車四處拉業務,但是,他一天最多只能收8、9個快遞,一個快遞賺兩塊錢,一天收入不足20元。而且,快遞員這份職業很受歧視,大家給快遞員自動貼上“沒文化”的標簽。寫字樓不允許快遞員使用客梯,只能乘坐貨梯;小區不準進,因為保安怕他們的三輪車刮壞停在小區的轎車。很多人受不了這委屈,轉行了。

    別的快遞員累了、受委屈了,就想著換工作,竇立國就想著怎么解決問題。那段時間,竇立國天天琢磨著如何提高業績。他說服妻子,拿積蓄印了名片和小廣告,每天早晨八點半,在他自己負責的區域,見人就發名片和小廣告。但是,十個人中有九個都不要,有的人不僅態度冷漠,還要發脾氣。“無論什么工作,一定要堅持下去,這樣才會成為行業的精英。如果你干一樣工作賺兩千,又干另一樣工作也只能賺兩千,永遠得不到發展;如果你一直干一個工作,從開始一個月一千,到后來一萬,你鍛煉了自己,也讓老板離不開你。”竇立國想。竇立國認為,堅持,才是最聰明的做法。

    面對客人的嫌棄,竇立國不怕,厚著臉皮一遍又一遍地發名片,可是,等他發完順著馬路原路返回的時候,發現很多人把他的名片丟到了垃圾桶,有的人直接扔到了路邊。看著躺在地上的名片,竇立國心情復雜,他沿著馬路,彎腰撿回別人丟掉的名片。此后每次發完名片,他都原路返回撿名片,明天早上又接著發。

    只要有一點希望,他都不放棄。“洗個澡,明天會更好。”竇立國說。同時,竇立國開始琢磨,

    如何讓別人留下名片呢?竇立國開始在名片上印一些訂餐、訂水的信息,為顧客提供一些周邊信息服務。“這樣他們就會留下名片,將來他們要發快遞,就會給我打電話。”竇立國說。

    時間畢竟有限,如何才能隨時做廣告?竇立國又想了一個招——移動廣告。他自制了一個腳蹬三輪快遞車,在三輪車的后面貼上了粗體紅字的醒目廣告語,在北京街道上走的人知道了還不夠,為了讓高樓上的人看見,竇立國在快遞車頂棚上也貼上了顯眼的廣告。當時,同行都在笑話他“三輪車很丑”“多事兒”,竇立國卻不以為意。他就是要把三輪車做成一個移動廣告,讓寫字樓上的人和行人都知道他的快遞。

    別人送快遞,都是把快遞送到了事。竇立國卻不一樣,每次送完快遞,竇立國都會和客戶談一會兒,了解客戶的喜好。有位老顧客快退休了,在他退休時,竇立國就送他一束鮮花,老顧客十分感動,成為竇立國的鐵粉,此后有快遞就找他。哪位顧客在自己這里的件多,竇立國記得清清楚楚,還時不時送小禮物給顧客。無論印名片,還是送禮物,

    竇立國都站在顧客的角度,用心服務,這讓他收獲了一批老主顧。客戶之間口口相傳,竇立國的“生意”漸漸好起來了,每天取的件,是以前的好幾倍了。有時候,竇立國一天要送一千多個快件。

    竇立國畫的“避堵攻略”北京,被網友戲稱“首堵”,竇立國負責的區域更是堵得很。“導航軟件出現之后,基本解決了不認路的問題,但它還不能準確告訴你走哪條道最快。”竇立國說。每天送上百個件,竇立國對他負責的區域道路非常熟悉。哪條無名小道通向哪里,哪個地方有惡犬出沒,他都曉得。別看這些都是小事,它讓竇立國省了不少時間。竇立國還自己總結了避堵路線。從望京到西壩河,遇到高峰期,要30-40分鐘,可是,竇立國七拐八繞走小路,僅僅需要8分鐘,地圖顯示,同樣的距離駕車需要19分鐘。這些路,開了一輩子的司機都不知道。他記得公園廣場舞開始的時間,“碰上鍛煉高峰,小路反而會堵。”竇立國說。每次送快遞,竇立國都會細心觀察周圍,認真總結,這些小事,讓他的工作更高效。

    每次送快遞,他都能快速計算出一條最省時間的路。

    竇立國也有想拍屁股走人的時候。有一次,竇立國給一女子送快遞,按規定,客戶要簽了字才能拆件,可是,女子卻堅持先拆件、再簽字。兩人發生爭執,女客戶氣急,“啪”地一聲,扇了竇立國一耳光。“當時就想罷工,老子不干了。”竇立國說。女客戶的幾個男同事看到了,也跑來幫腔。竇立國氣急,拿著東西就走,想冷靜冷靜。可是,女客戶卻告竇立國搶劫,警方了解事情經過后,竇立國搶劫的嫌疑洗脫了,但仍被要求道歉。一聲“對不起”還沒說完,竇立國的淚嘩地一下就流了下來。

    “快遞員怎么了?我不偷不搶的,為什么這樣對我?”竇立國委屈。

    2010年的夏天,竇立國接了一單和物流公司合作的業務。可是,本該物流公司卸的一車貨,客戶楊老板卻堅決要求快遞員來做。想到自己還有很多單子要送,時間耽擱不得,竇立國急得跳腳。“雖然生活處處為難我們,怎么辦?不活啦?算啦,洗個澡明天會更好。”竇立國想。他不愿意和客戶僵持浪費時間,悶頭鉆進車廂,一聲不吭地開始卸貨。那天的北京,氣溫逼近40度,竇立國的衣服被汗水濕透好幾回。竇立國的踏實肯干,感動了楊老板,半年后,楊老板主動聯系竇立國,給了他一個大單,讓他一次賺了20萬。

    竇立國一躍成為公司最牛快遞員,他包攬了服務地區一半的業務量。有時候,竇立國忙得沒時間吃飯,餓過頭了,竇立國一看到飯,不管是不是涼的,張口就吃,導致后來大吐不止。但是,一家人日子是越來越好了。一次,竇立國接到了一個兩萬件的大單,他和妻子包件包到手指破皮,夫妻倆很開心。“抽一單幾塊錢,連抽兩萬張,有種數錢數到手抽筋的感覺。”竇立國笑說。漸漸地,竇立國被評為集團全國十佳員工、勞動模范,被郵政快遞行業組織評選為全國最美快遞員50強之一。有人問他送快遞的訣竅是什么?“沒什么訣竅,就是要勤快,跑得快送得多。”竇立國說。

    2013年,竇立國一個月能拿3-4萬工資,但是感覺上升的空間沒有了。于是,竇立國向公司毛遂自薦,希望當一個分部經理。為了引起老總的注意,

    竇立國還特意在信里寫了錯別字,故意通過另一家快遞公司寄給老總。老總真的召見了他,給了竇立國一個爛攤子,72家分公司中連續半年業務倒數第一的分公司。當時這家分公司的簽收率只有 80%;分公司的倉庫只有40多平米,還有一輛4.2米的貨車。竇立國上任,立即“燒了三把火”。采用每天統計簽收率方式,簽收率上升到100%;倉庫擴大到200多平米;增加1臺7.2米大貨車。竇立國還總結了自己的經驗,手繪“避堵路線”給員工培訓;圣誕節,他和快遞員一起,穿著圣誕服送快遞,給每一位顧客送蘋果。

    上任一個月后,分公司業績進步了,排名第六十五,第四個月排名第十九,第五個月排名第十二,半年后進入前三……2015年,竇立國的分公司被評為年度總冠軍。現在,竇立國的分部送貨量和取貨量年增幅都超過了100%,客服人員從接手時的3名擴充到了9名。加入該公司5年,竇立國掙了200萬;2014年,阿里巴巴美國上市,

    邀請了8個人去敲鐘,竇立國就是那8個人之一。在北京,竇立國買了6輛車,還在老家買了一套150 平米的大房子。“這么好的時代,這么多的機會,只要手多動一點,腦子多想一點,就一定可以成就自己的夢想。”竇立國說。

    下雨天,打傘接送客人;在名片上印外賣、訂水電話;留意每一條去過的無名小道;記下公園里的廣場舞時間;跟客戶交流,送客戶小禮品;給老板寫自薦信……這些微不足道的小事,每個人都可以做得到。可是,只有竇立國去做了。在竇立國的眼中,成功源于一件件微不足道小事。“因為好多人,沒有把小事放到眼里,所以就丟了大事。”竇立國說。只有小學文憑,竇立國的起點比不得別人,但只要做一個有心人,發現生活中的點點滴滴,在一般人看來沒有太大差別的地方,做出了10倍、甚至100倍的差異,這何嘗不是一種成功?


    全部評論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
    講師網 www.transparencyisgood.com 直接對接10000多名優秀講師-省時省力省錢
    講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: www一区二区三区| 日本免费一区二区三区| 3d动漫精品啪啪一区二区中文| 精品国产亚洲一区二区三区在线观看| 日韩精品一区二区三区中文3d| 国产一区二区三区韩国女主播| 日韩精品一区二区午夜成人版 | 亚洲熟妇无码一区二区三区导航| 日本伊人精品一区二区三区| 色欲AV无码一区二区三区| 好爽毛片一区二区三区四| 亚洲av成人一区二区三区| 一区二区三区免费在线视频 | 国产日韩精品一区二区三区| 中文字幕在线无码一区| 久久精品成人一区二区三区| 亚洲视频一区调教| 中文字幕在线播放一区| 黑人一区二区三区中文字幕| 精品一区二区三区免费观看| 夜精品a一区二区三区| 日韩一区二区在线视频| 久久久国产精品一区二区18禁 | 午夜天堂一区人妻| 中文字幕一区二区三区乱码| 亚洲爽爽一区二区三区| 亚洲片一区二区三区| 国产免费无码一区二区| 久久精品岛国av一区二区无码| 亚洲综合色自拍一区| 精品国产亚洲一区二区三区| 色偷偷久久一区二区三区| 精品无码一区二区三区亚洲桃色| 91成人爽a毛片一区二区| 亚洲变态另类一区二区三区| 一区二区三区免费视频播放器| 一区二区三区在线观看中文字幕| 狠狠色婷婷久久一区二区 | 免费无码A片一区二三区| 日本一区二区三区在线视频观看免费| 亚洲国产一区视频|