有人提出爆品只是定位理論的一個分支,有人則認為金錯刀需要補上一堂定位課。更有甚者,有人把金錯刀當年和里斯的合影拿出來,證明金只是個定位的叛徒和篡改者。作為爆品戰略的擁護者,筆者通讀了定位陣營的幾篇雄文,在此撰文以正視聽。
首先,定位與爆品最大的區別:流量來源不同!
定位談的是占領消費者心智的戰爭。你先要找到消費者心智里面未被競爭者占領的定位,策劃出語言釘和視覺錘。然后呢?怎么把錘子釘子砸到消費者心中去?只有一個辦法,大打廣告!
于是,我們看到代表定位理論的成功企業全都是央視???。身邊很多學定位理論的企業都不成功,原因有二:一是消費者重視且未被競爭對手占領的定位太難找;二是你找到了如果不大砸廣告也是然并卵。君不見九龍齋酸梅湯找到“去油膩”定位來區隔王老吉,但是廣告力度不夠,最終營銷戰績未達預期。
到了移動互聯網時代,問題更大了。大眾媒體廣告效果日益衰減,就算你有錢大砸廣告,性價比只有以前的十分之一。如果不至少拿出幾個億,占領消費者心智談何容易。這就是定位理論曾經輝煌、今日過時的關鍵要素。
爆品戰略則是移動互聯網時代的原住民。在智能手機和微信盛行的時代,有一種流量是免費的:口碑。爆品戰略以用戶為中心,以產品為中心,就是為了幫企業找到便宜且持續性強的口碑流量。
爆品戰略的核心概念是價值錨。企業要尋找用戶對于一款產品做出判斷的價值錨點,其核心是可感知的用戶體驗。有了價值錨,就能讓產品成為流量入口。用戶買了產品,體驗到價值錨的好處,通過微博、微信的分享影響,讓更多人買產品。隨著產品銷售越來越多,口碑效應越來越大,從而實現冷啟動、熱傳播。
從這個角度出發,我們會發現:定位對于有錢的大企業是營銷利器,如果你有幾億廣告費,狠砸一個點,就可能占領消費者心智;爆品戰略是小公司的創業圣經,如果你沒有多錢,你只能做好產品,找到天使用戶群,讓產品變成病毒、產生口碑,然后通過一點點社會化傳播費用將其引爆。在大眾媒體性價比衰減的今天,定位理論高還是爆品戰略強,是不是一目了然了呢!
其次,定位永遠學不到的爆品秘訣:價值鏈動刀
在定位陣營中,天圖資本CEO馮衛東絕對是其中大拿,他怒撰數千字長文質疑金錯刀:《金錯刀的‘爆品’能爆掉‘定位’嗎?》。但顯然,定位高手們不懂爆品打法。
1、定位有效性源于心智規律,只要心智規律沒變,定位理論都有效。
這個觀點貌似正確,在互聯網時代由于信息過載,心智認知變得比工業時代更重要。但是,定位是就營銷而談心智,先找到心智空白點,然后砸廣告去占領它;爆品是從產品體驗來談心智,通過產品口碑在消費者心智中形成價值錨。心智規律沒變,但定位理論砸廣告的方法確實過時了!
2、刀文對信任狀誤讀:定位的本質不是信任狀,而且信任狀并非單一,是環環相扣的證據鏈。
馮先生對定位的解讀肯定更正確。但是,不管多么環環相扣的信任狀,都強調作用于認知,它與價值錨完全不同。價值錨作用于產品,是用戶對于產品做出判斷的價值錨點,其核心是可感知的用戶體驗。它的意義遠超信任狀。
3、刀文對定位誤讀,不理解定位的核心是品牌戰略,導致企業和品牌不分、企業戰略和品牌戰略不分。
這個觀點恰恰證明定位理論的過時。在移動互聯網時代,品牌的概念已經大大擴展。營銷專家楊石頭講一品三牌,認為企業必須把產品品牌、公司品牌、人物品牌綜合考慮,建成一個吸引關注度的品牌系統。
其實,一一對定位的檄文論點反駁并無意義。定位更聚焦營銷,更強調改變用戶認知,它永遠不會保護爆品戰略的核心內容:價值鏈動刀。要想把產品做成爆品,光有定位不夠,甚至找到價值錨也不夠。你要通過價值錨點去思考產品上下游所有環節,在價值鏈條中找到能夠去動刀的地方。這一刀首先可能是自宮,把你自己的利潤壓到最低;這一刀會動了行業奶酪,可能會成為行業公敵;這一刀肯定會讓消費者歡欣鼓舞,最終讓你的產品變成流量入口。你學一輩子定位,也不可能有這樣的顛覆工具,這也是創業公司降維打擊傳統行業的秘密武器。
最后,定位和爆品戰略究竟哪個級別低?
其實,定位和爆品戰略并非矛盾。金錯刀也承認自己以前是定位理論愛好者,后來在小米等爆品啟發下才提出了超越定位的爆品理論。
因此,馮衛東在文中認為:爆品戰略是一個低級別的理論,可以在定位理論的指導下用于打造代表性品項;另一個定位愛好者更是提出:爆品戰略只是戰術,定位理論才是戰略。
那么,定位和爆品戰略究竟有何關系?到底哪個級別低呢?很顯然,爆品戰略是包含定位的。要想做成爆品,先要找到價值錨,樹立明顯超越競爭對手的產品評價標準,這個也可以算是定位的一種。但是,光有價值錨定位不夠。如果你不做到價值鏈動刀,如果你不運營天使用戶群,如果你不做好社會化營銷和事件傳播,產品變不成爆品。所以,爆品必有準確定位,定位準確未必成爆品。誰高誰低豈不是一目了然?
至于馮文在結尾專門提到他投的甘其食包子,把它作為爆品戰略的失敗案例。甘其食在產品工藝、材料方面下了很多功夫,包子做得好卻無法進行品牌溢價。我認為,這恰恰證明定位的失敗和爆品的成功。甘其食信奉產品主義,投入高成本做好產品,這只是一個定位。它的問題是,沒有找到包子的價值錨。消費者吃了甘家包子,無法體驗到比別家包子的不同,無法形成口碑,怎么可能成為爆品呢?
作為一個傳統營銷人,我曾經多年信奉定位理論,定位的十多本書全部讀過好幾遍。但是,當我在移動互聯網時代自己創業的時候,我發現定位對我已經無用。我沒有幾千萬幾億的廣告費去打,怎么能改變消費者認知呢?定位是貴族的理論!當我學到金錯刀爆品戰略的時候,我發現這才是創業公司需要的。研究產品價值錨,結合供應鏈動刀,讓產品產生口碑,實現小投入、冷啟動、熱傳播。三個爸爸兒童凈化器的成功就是對爆品戰略正確性的一次證明。
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