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    吳寶峰:互聯網時代的“獨孤九劍”
    2016-07-12 2578

    從大企業辭職退出,想創業,需要注意什么問題呢?互聯網時代,選擇互聯網創業是個不錯的選擇。那么你想要成功,必須學會互聯網創新的獨孤九劍。

    第一招:“揮刀自宮”,擯棄老方法,從0開始走新思路。

    什么?不是“葵花寶典”才自宮嗎?你這是在逗我嗎?

    別著急,聽我一一道來。在大公司里和出來互聯網創業,這其中的很多東西是沒法比的,比如大公司的資源如:研發能力、推廣資源等等。所以你“自宮”呢,就是擯棄原來在大公司的那套方法,控制好成本,花最少的錢,集中精力和資源解決你創業最核心的一兩個問題就可以了。

    你的計劃不要太復雜,你的成功需要的是發現機會和快速突破的能力,當然還有一點運氣成分。互聯網創業,越簡單,越容易成功

    定位簡單明確,如:

    百度:致力于讓網民更便捷地獲取信息,找到所求。

    阿里巴巴:讓天下沒有難做的生意!

    這樣,你第一招就練好了。

    第二招:專注,解決用戶一個迫切的需求,解決的問題一句話就可以說清楚。

    1. 一個明確而且用戶迫切需要的產品,很容易找到明確的用戶群。

    2. 選擇的用戶需求要有普遍性,這點決定這個產品的未來市場前景。

    3. 解決的問題少,開發速度快,也容易控制初期的研發成本和風險。

    4. 解決明確問題的產品,容易給用戶說清楚,推廣也會相對簡單。

    第三招:極致,要在功能點上做到所有同類產品的極致,做到最好才能贏。

    (1) 極致是互聯網產品的核心,只要極致才能超出用戶的口碑,形成口口相傳的效應,給后期的推廣帶來了很大的便利。

    (2) 專注才能做到極致,做到極致才能擊敗競爭對手。

    第四招:快,開發周期一定要快,盡量控制在三個月內。

    (1) 互聯網時代,需求變化快,而且競爭激烈??焖俚拈_發,容易適應整個市場的節奏,并且節約成本。

    (2) 用戶試用過程中,如果發現問題,反應速度也要快,盡快改善盡快更新。

    第五招:口碑,初期市場營銷少花錢甚至不花錢,才能看出產品的吸引力。

    (1) 產品完成后,不要著急,先堅持在一個小規模的用戶群中試用,聽聽用戶反饋。

    (2) 大規模的推廣會帶來如下的兩個問題:

     投入大量市場費用后,用戶期望值很高,如果產品不完善,很容易引起負面的口碑,為以后的推廣留下了隱患。

    大規模市場推廣得到的測試效果不準確。如果產品不完善,甚至需求選擇有問題,會被數字掩蓋。當推廣費用停止后,用戶量不增長甚至下滑,再改就來不及了。過去幾年成功的互聯網創業公司,其實在市場營銷上花的錢都非常少,但這些公司在市場營銷上花的精力并不少。

    (3) 剛開始最重要的推廣技巧是搜索引擎優化和病毒式營銷。

    互聯網創業的獨孤九劍就是“專注”、“極致”、“快”和“口碑”!,前提要“自宮”!

    一次完美的互聯網創業,最好是技術、產品高手、運營推廣搭配的兩三人創業。三到六個月內完成產品,再用半年到一年的時間測試完善產品,達成初步成功的門檻,再尋求融資,摸索成功的商業模式,然后投入大量的市場資源推廣,形成規模業務。

    當積累到一定的用戶數,并且用戶增長良好,再不斷完善產品、服務,探索更好的商業模式。

    在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。

    “獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學,強調“無招勝有招”,重在劍意,與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣,去重塑及顛覆各類傳統行業。

    1、用戶思維

    “獨孤九劍”第一招是總訣式,第一招學不會,后面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣?;ヂ摼W思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

    作為廠商,必須從整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。

    這里面有幾個法則:

    法則1:得“屌絲”者得天下

    成功的互聯網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分,不能和他們連接在一起,你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米,無一不是攜“屌絲”以成霸業。

    法則2:兜售參與感

    一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優化產品。

    讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡

    電影《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“護法”,《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

    法則3:體驗至上

    好的用戶體驗應該從細節開始,并貫穿于每一個細節,能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

    用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型:Who,目標消費者——“屌絲”;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣實現——全程用戶體驗至上。

    2、簡約思維

    互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內抓住他!

    法則4:專注,少即是多

    蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產,喬幫主回歸,砍掉了70%產品線,重點開發4款產品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。

    品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。

    最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每人只能綁定一次,意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬元。

    大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。專注才有力量,才能做到極致。尤其在創業時期,做不到專注,就沒有可能生存下去。

    法則5:簡約即是美

    在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。

    3、極致思維

    極致思維,就是把產品、服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。什么叫極致?極致就是把命都搭上

    法則6:打造讓用戶尖叫的產品

    用極限思維打造極致的產品。方法論有三條:第一,“需求要抓得準”(痛點,癢點或興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體,在這個社會化媒體時代,好產品自然會形成口碑傳播。

    尖叫,意味著必須把產品做到極致;極致,就是超越用戶想象!

    法則7:服務即營銷

    阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求:1)客服24小時輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因為使用這種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”,即首席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家,找到之后會給對方寄出包裹,為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

    海底撈的服務理念受到很多人推崇,但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話,學不會的,可能是海底撈了。

    4、迭代思維

    “敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續迭代中完善產品。

    這里面有兩個點,一個“微”,一個“快”。

    法則8:小處著眼,微創新

    “微”,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進?!翱赡苣阌X得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品,后來也成了新興的互聯網巨頭。

    法則9:精益創業,快速迭代

    “天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

    這里的迭代思維,對傳統企業而言,更側重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。

    5、流量思維

    流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。

    法則10:免費是為了更好地收費

    互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪得天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

    “免費是最昂貴的”,不是所有的企業都能選擇免費策略,因產品、資源、時機而定。

    法則11:堅持到質變的“臨界點

    任何一個互聯網產品,只要用戶活躍數量達到一定程度,就會開始產生質變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持,也不可能有今天的企鵝帝國。注意力經濟時代,先把流量做上去,才有機會思考后面的問題,否則連生存的機會都沒有。

    6、社會化思維

    社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。

    法則12:利用好社會化媒體

    有一個做智能手表的品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額900多萬元。

    這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

    法則13:眾包協作

    眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式,維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。

    InnoCentive網站創立于2001年,已經成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺。該公司引入“創新中心”的模式,把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%,研發能力提高了60%。

    小米手機在研發中讓用戶深度參與,實際上也是一種眾包模式。

    7、大數據思維

    大數據思維,是指對大數據的認識,對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

    法則14:小企業也要有大數據

    用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沉淀,有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平臺,小企業,也要有大數據。

    法則15:你的用戶是每個人

    在互聯網和大數據時代,企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。

    銀泰網上線后,打通了線下實體店和線上的會員賬號,在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店,他的手機連接上wifi,他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現,銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化,并達到與用戶之間的溝通。

    8、平臺思維

    互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里,有60家企業的主要收入來自平臺商業模式,包括蘋果、谷歌等。

    法則16:打造多方共贏的生態圈

    平臺模式的精髓,在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。

    將來的平臺之爭,一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態,所以后來者如360其實是很難撼動的。

    法則17:善用現有平臺

    當你不具備構建生態型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平臺。

    馬云說:“假設我是90后重新創業,前面有個阿里巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰,心不能太大?!?

    法則18:讓企業成為員工的平臺

    互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。

    包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整,都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體,讓員工成為真正的“創業者”,讓每個人成為自己的CEO。

    內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人,自組織是自己來創新。

    9、跨界思維

    (隨著)互聯網和新科技的發展,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

    法則19:攜“用戶”以令諸侯

    這些互聯網企業,為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!

    他們一方面掌握著用戶數據,另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機、做電視,都是這樣的道理。

    未來十年,是中國商業領域大規模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇劫數!

    所以,最后一個法則:用互聯網思維,大膽顛覆式創新。

    一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業,一定是手握用戶和數據資源,敢于跨界創新的組織。

    李彥宏指出:“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等,去提升、改造線下的傳統產業,改變原有的產業發展節奏、建立起新的游戲規則。

    今天看一個產業有沒有潛力,就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業,才可能真正贏得未來。

    美圖秀秀蔡文勝說:未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。

    金山網絡傅盛說:產業機會屬于敢于用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

    我們認為,未來一定是屬于既能深刻理解傳統商業的本質,也具有互聯網思維的人。不管你是來自傳統行業還是互聯網領域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

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