“道大，天大，地大，人亦大，域中有四大，人居其一也。”道家文化追求的是天地人合一的文化，簡稱“天人合一”，“天”對于一個企業的初級員工來講就是要創造用戶需求—中級員工是創造用戶滿意，高級員工是創造用戶感動，總之用戶體驗就是每一個員工的“單”即要實現“單人合一”，反過來讀就是“人單合一”就成了海爾文化的核心—“創新”實現的路徑。“數、路、人”“目、團、機”“人、單、酬”“預、實、差”處處都在折射“人單合一”即“天、地、人”的影子。

人活著的目的只為一個字—“儒”即滿足“人”的“需”要，這“人”當然可以是自己也可以是別人，“反者道之動也”，如果你考慮別人的越多自己卻獲得的更多，如果你只是在考慮自己卻得到的更少。然而實現“人”的“需要”---就是每一個人宏觀上的“天—單”，要實現他，是需要路徑的，就是“地”，然后“人”去實現他，作為營銷經營體的牽頭人實現路徑除了以前的地面傳播路徑外，現在就要考量到自己角色的微觀上的“天—即網絡、紙媒、電媒等”…

事實證明“天地人合一”三個方面的第一競爭力合力才能創造出改變世界的業績。Iphone是第一競爭力的產品微觀“天地人合一”的典范，天—內容，地—硬件，人—OS系統，顛覆了行業規則，改變了盈利模式（從硬件一次性盈利改變為多次消費的帝國消費大廈的搭建），這一切都是為了滿足宏觀的“天”即用戶體驗，這也是為什么諾基亞、摩托盡管硬件—“地”做的好，塞班、黑莓僅“人--系統”還可以一樣不堪一擊。這一點鄙人和小米的雷軍有雷同的認識。另一個微觀“天地人合一的”例子比如：“最炫民族風”的歌曲“天—曲子”“地—歌詞”“人—歌手”，共同宏觀的“天、地、人”就是“觀眾、演唱會、歌手”。每一個員工都應該找到自己角色里面微觀的“天、地”將她做到極致-第一競爭力，并且將自己打造成第一競爭力的人，才能實現企業宏觀的“天地人合一”---即“人單合一”。

互聯網時代一切企業或個人的核心競爭力就是“用戶體驗度”。對于企業來講宏觀的“天---是顧客、是用戶需求、是體驗”“地---是渠道、是客戶”“人—是員工是產品、是贏銷..”我們集團白電起家，全球引領，“天-用戶需求”在非互聯時代一直領先，為實現“天地人合一”的第一競爭力，集團把“地—渠道”也重點發展自有渠道，也已在業界形成強大的實體網絡，再加上歷年名牌高校具競爭力高材生的引入，為集團帶來了“人-的競爭力”。前期的產品創新也是基于實地考察得出來的用戶需求，比如：洗地瓜的洗衣機、腌酸菜的冰箱等，但時代在變革，用戶的需求在改變，尤其快速獲得用戶需求的途徑在變。

當今社會是全民移動互聯的時代，用戶需求碎片化、媒體傳播碎片化，自媒體盛行，媒體即渠道、渠道即媒體，一切相信口碑的力量。產品的差異化已經不再有太大的差別，而是體現在微創新、微體驗所表現的微口碑上。互聯網的快速普及、智能手機的飛速發展為我們帶來了一個全新的虛擬世界，不僅改變了我們的購物習慣—從以前的AIDMA轉變為AISAS，更多的是改變了各行各業的“天、地”格局，膠卷徹底被淘汰，許多紙媒已經被淘汰或者正在被淘汰，央視晚上7點的新聞聯播已經不再是黃金時段，取而代之的是晚上10-12點才是年輕人的黃金時段。對于我們做傳播的人來講，用戶眼球的落腳點就是我們的陣地。從我們前期的單頁、海報、戶外活動等單純“地”的形式要轉變為“O2O”的虛實融合，虛網做實、實網作深的模式。先融到“天”上去形成“天地人”合一的傳播角色微觀的“人單合一”，只有“虛網、實網、人員”三者競爭合力形成第一才能創造驚人的業績。

當今時代是一個全球資源大融合的時代，任何一個企業單靠自己的力量難以壯大，一個人的能力不在于能考上清華北大，而在于能整合多少資源，對于一個企業更是如此，“整合資源”能力就決定了企業的成長能力。整合的前提是提升品牌知名度、美譽度，因此需要的是“整合”而不是“湊合”資源，因此更合理的解釋應該是“創造”資源。在移動互聯時代，最有效的媒體傳播資源就是用戶的PV、UV。

萬物負陰而抱陽，是陽載陰，是陰制陽。軟件如果不“嫁”給硬件就成了無根之草，無本之木，未來用戶的眼球更多會停留在“終端上”（手機、PAD等上），對軟件商家來講，所有軟件都有替代品，但得終端者得天下，因此出現了360定制手機等產品的誕生，Andriod系統是一個完全免費的開放系統，2011年僅終端產品手機、PAD、電視、電腦等為他所帶來的廣告費每一臺終端產品平均是7元美金，利潤達40多億美金，還不包含應用利潤。作為做傳播的的人員來講如果能拿到用戶PV、UV就需要與軟件商形成戰略合作，由軟件商在互聯網上挖掘用戶需求，做推廣，我們開發相應產品（這樣看似他們不賺錢在幫我們，其實他賺的是大錢，因為我們賺挑水的錢一次，而他們賺的是搭建管道的錢），超級戰艦的項目是軟硬件融合資源互換的一次嘗試，360單從彈窗資源就投放了2億次廣告，一夜間在業內人士形成了一個比較大的影響，如果折合成廣告費預計是1億元左右。真正的整合資源高手不在于自己的產品能掙出多少錢來去花，而是信手拈來都是資源，這資源可以是用戶給的，可以是合作伙伴的，可以是兄弟部門的，可以是客戶的，甚至可以是競爭對手的，上海的南極人和北極絨內衣廠家火拼的故事就是典型的案例，南極人當時各地電視打廣告“南極人不怕冷”，北極絨很快就跟上廣告“怕冷就穿北極絨”后結果很快借力上位。

當今營銷的微觀“天地人合一”是天—線上傳播以目標用戶的眼球落腳點分配來投放，通過深度溝通形成“營銷自動化—良性循環銷售”—是線上傳播的最高境界，地---線下造勢由線上聚攏人氣給那些喜歡實網體驗購機的用戶與產品深度溝通的機會，然后到實體店購買。線下看的顧客又可以從網上獲得產品詳情、用戶口碑等云端信息，進一步加強溝通，最終在實體店或者網店形成購機。真正實現虛網做實、實網做深，虛實一體立體融合營銷自動化格局。真正的營銷傳播不是看“點擊量”而是“銷”…

                                                                                    李金坡

                                                                                2013年1月6日