【課程背景】：
無數人都有偉大的想法，但只有少數人才能獲得成功，差別在于是否有一個團隊把戰略執行到位。團隊建設的過程從根本上來講，它是一個執行力建設的過程。那么，到底是什么在影響組織的執行力？他們之間相互影響的關系又是怎樣的？也許我們大多數管理者在工作的過程中形成了自己的經驗和理解，但由于缺乏系統的理論學習，往往會有失偏頗，給組織帶來諸多困擾。
團隊，是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。因此，《打造高效經營管理團隊》是企業為了更好的完成既定的目標，在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并通過對團隊成員進行合理的配置、創新機制，及氛圍工作營造，優化作業流程等，從而達到提高團隊績效的目的。
【課程大綱】：
單元一、探索高效團隊的模型（1課時）
一個高效的經營管理團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現出絕對的一致。但是，職場的成立離不開高效的經營管理團隊，而高效團隊的構成要素與基本的運作規律是一致，這是值得我們去探索的地方。
1、為什么要打造高效團隊
1）弱勢動物憑什么抵御強大的天敵
2）劉邦憑什么打敗強大無比的項羽
3）暢想怎樣打造高效的經營管理團隊
2、從賽飛機活動中勾畫高效團隊的模型
1）群策群力折飛機
2）扔飛機競分數
3）結合游戲解析優秀團隊的評估標準
4）結合游戲思考：高效團隊的畫像以及高效團建的規劃
3、高效團隊的5P模型
1）目標（PURPOSE）—共啟愿景，贏在執行；
2）定位（PLACE）—審視結構，重溯職責；
3）權限（POWER）—權限合理，規范作業；
4）計劃（PLAN）—連接目標，貫穿始終；
5）人員（PEOPLE）—知人善任，協同一致。
單元二、從目標到計劃，再到有效執行（3課時）
團隊存在的意義，是因為有一個共同的目標，大家緊緊圍繞目標的實現做出科學合理的計劃，再到有效執行。那么，如何制定切實可行的團隊目標? 如何制定有效的工作計劃？如何快速有效地完成各項工作任務？在這里我們具體解析這些問題。
一、團隊計劃的制定
1、團隊工作計劃三要素
（1）目標是什么，怎么分解？
（2）步驟是什么，怎么銜接？
（3）措施是什么，怎么做？
（4）工作計劃檢討
2、工作計劃編制的方法
（1）計劃編制魚骨圖法
（2）計劃編制邏輯樹法
（3）計劃編制甘特圖法
（4）計劃編制WBS法
（5）對照檢查：這是一個好的工作計劃嗎？
二、團隊工作計劃的有效執行
1、工作計劃分析
（1）工作計劃6W2H分析法
（2）工作計劃6W2H執行分析表
（3）最后報告檢查表
2、工作追蹤
（1）工作追蹤的三個原則
（2）工作追蹤的步驟與方法
（3）工作追蹤中的問題處理
單元三、提高團隊工作效率的三板斧（4課時）
權限、定位、人員三要素如何有機的融合在一起，如何組合提高團隊的團隊效率呢？我們從團隊角色匹配、再造優化作業流程，有效溝通這三個方面著手破解，這也稱之為提高團隊效率的三板斧。
一、團隊角色匹配
1、貝爾賓博士關于團隊中的八種角色
（1）觀看場景視頻，初步了解八種角色
（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用
2、測試：你是哪種角色？
（1）團隊八種角色小測試
（2）兩兩一組，畫出對方的畫像并給予介紹，等到對方確認
3、如何做好團隊角色的匹配？
（1）鑒定團隊成員的角色特征
（2）科學的角色組合
（3）協同、協同，還是協同
二、優化再造作業流程
1、高效團隊作業流程設計的三個等邊法則
（1）法則一：創造接觸點，營造“關鍵時刻”
（2）法則二：整合、優化、線上線下融合降本增效
（3）法則三：品質，就是“極致+靠譜“
2、作業流程優化設計
（1）將公司作業流程劃分若干服務環節，確定每個環節涉及的步驟；
（2）遵循小小時刻-小小印象-小小決定-粘性客戶的邏輯，擇其中的一個環節，把這個環節的每一個步驟結合：創造接觸點，營造“關鍵時刻”的原則設計工作人員的作業標準；
（3）選派優秀代表上臺分享各組標準，然后小組兩兩相互演練。
（4）從服務客戶5C要求的標準優化服務體驗進行評估
三、團隊作業過程中的溝通技巧
1、團隊作業過程中的三種溝通技巧
（1）向上溝通，結構化思維
（2）水平溝通，移形換位
（3）向下溝通，以員工狀態為中心
2、團隊各個階段溝通工作的重點
（1）團隊發展五階段：成立期-動蕩期-成熟期—高產期-衰退期
（2）團隊五階段建設重點與向下溝通的方法
（3）各階段適宜的管理風格
單元四、創新管理機制，引爆團隊戰斗力（2課時）
科學合理的機制可以讓一個原本平庸的團隊變得業務精湛，作風硬朗，充滿蓬勃的生機。那么，如何創新管理機制引爆團隊戰斗力呢？
一、正確認知管理機制創新
1、創新機制的經典案例
（1）案例一：北宋名將種世衡鎮守邊疆的秘訣
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態度
（3）案例三：騰訊員工主動加班的奇跡
2、管理機制的概念
（1）什么是管理機制
（2）機制創新的三個重點訴求
二、創新四大管理機制，大幅提升團隊效率
1、創新活力機制提高積極性
（1）鯰魚效應與活力機制
（2）活力機制的四個著力點
（3）思考：我們怎么做好活力機制
2、創新輪值機制培養精英人才
（1）任正非：培養一個CEO，不如培養一群CEO
（2）課堂體驗輪值機制
（3）輪值機制的實施要領
（4）思考：如何設計公司輪值機制
3、創新賽場機制點燃員工
（1）張瑞敏的賽馬論
（2）賽場管理機制的表現形式與注意事項
（3）思考：如何設計團隊賽場機制
4、創新績效輔導引爆員工業績
（1）案例：我是如何輔導員工提高績效的
（2）實施績效輔導機制的有效方法
（3）思考：如何設計團隊的績效輔導機制
單元五 營造有溫度的工作氛圍凝聚人心（3課時）
員工由內而外散發態積極向上的光輝，點亮自己照耀別人，團隊有溫度，管理者才能打造一支攻堅克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的團隊。
一、營造積極向上的團隊心態
1、培育Hold住機會的團隊心態
（1）心態的認知
（2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？
（3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待事物的心態）
（4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態
（5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態
2、培育團隊積極向上的心態
（1）什么是積極向上的心態
（2）善用意焦培育積極向上的心態
（3）樹立目標意識培育積極向上的心態
（4）掌握器字原理培育積極向上的心態
二、體驗挑戰極限的正能量
1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量
2、課堂活動反思與分享
3、視頻分享喚醒高效團隊的正能量
【課程時間】：2天13課時
浙公網安備 33010802003509號
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