一、內部培訓師角色定位和素質要求
? ? ?內部培訓師與外部培訓師的職能是不一樣的，外部老師講完課就走人了，內部老師要開發課程、負責培訓項目實施、學員輔導與追蹤，還要進行學習與研究。本單元重點講授內部培訓師角色定位和素質要求：
? ? ?1、?企業培訓的目的
? ? ? ü ?讓員工獲得完成崗位工作所需的知識、技能和態度
? ? ? ü ? 讓員工了解如何用最佳方法完成其工作
? ? ? ü ? 讓員工養成正確的工作習慣，培養良好的工作態度
? ? ? ü ? 讓員工素質提高，以盡量發揮其潛能
? ? ? 2、?內部培訓師的角色
? ? ? ü ?成為課題領域的專家
? ? ? ü ?設計課程角色和場景，具有導演的能力
? ? ? ü ?教練員角色
? ? ? ü ?牧師角色
? ? ? ü ?核心定位：學習的促進者
? ? ? 3、?企業內部培訓師素質要求
? ? ?ü ?強烈的成長動機
? ? ?ü ?傳授主題相關的專業知識、技能
? ? ?ü ?熟練企業培訓相關的各項技巧
? ? ?ü ?積極向上的心態
? ? ?ü ?良好的職業習慣
二、備課與ＰＰＴ設計
? ? ? ?如果一個課程本身設計很好，講授起來很好講。因此，課程設計與PPT制作，它是培訓師培訓必須要掌握的重要內容。
? ? 1、掌握啟承轉合的培訓過程
? ? ü ?結合案例闡述啟承轉合的培訓過程
? ? ü ?互動開場方式，引起興趣
? ? ü ?承上啟下，交代結構
? ? ü ?進入正題，展開演講
? ? ü ?回顧總結，強調重點
? ? 2、設定培訓目標
? ? ü ?分析聽眾需求
? ? ü ?確定培訓目標
? ? 3、組織培訓內容
? ? ü ?了解聽眾容易記住的信息呈現技巧
? ? ü ?掌握組織培訓內容的幾種模式
? ? ü ?組織培訓內容的案例練習
? ? 4、通過PPT建立結構
? ? ü ?ＰＰＴ結構元素
? ? ü ?常見課程結構
? ? ü ?知識型、引導型、技能型三種結構技巧
? ? 5、PPT美觀技巧
? ? ü ?文本要點清晰
? ? ü ?邏輯關系變成空間關系
? ? ü ?在敘述中保持結構
? ? ü ?數據圖表化
? ? ü ?富于想象力地運用圖片
三、演講技巧與感染力
? ? 最好的內容，還是要有很好的表達，內容是根，是基礎，而讓聽眾感受得到才是目的。
? ? 1、控制緊張情緒
? ? ü ?緊張的表現
? ? ü ?緊張情緒產生原因
? ? ü ?控制緊張情緒的方法
? ? ü ?突破演講恐懼癥練習
? ? 2、口頭語言技巧
? ? ü ?基本發聲技巧
? ? ü ?停頓與節奏變化
? ? ü ?克服口頭語
? ? 3、肢體語言技巧
? ? ü ?站姿訓練
? ? ü ?移動姿勢
? ? ü ?面部表情
? ? ü ?外觀與個人形象
? ? ü ?演講手勢
? ? ü ?眼神運用技巧
? ? 4、提高感染力綜合練習
? ? ü ?感染力的來源
? ? ü ?提高感染力的練習方法
四、課堂互動技巧
? ? 伽利略曾說：我們做不到教他們明白任何東西，只能幫助他們自我發現。課堂互動技巧就是幫助學員自我發現。
? ? 1、提問技巧
? ? ü ?六種提問技巧
? ?ü ?問題組合與跟進提問的技巧
? ?ü ?回答提問的技巧
? ? 2、反饋技巧
? ? ü ?兩種類型的反饋
? ? ü ?正面反饋技巧
? ? ü ?修正性反饋技巧
五、綜合練習
? ? ? ?制作一個主題演講內容，個人試講通關（20分鐘試講，10分鐘講評與輔導）。
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