每項工作都可視為一個流程，而根據研究資料，在流程優化前，流程中不增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上。本課程將講授流程設計的原則、流程評估標準、流程優化的步驟和技巧，助你優化流程，提升效率。 課程大綱 1、流程圖的概念及常用術語 2、流程優化的概念和目的 3、現有流程評估衡量標準 4、流程優化的步驟與技巧 5、流程優化的案例分享 授課特點： 1、理論與實踐相結合； 2、講授與案例研討相結合。