案例背景：

    在一次CTT企業培訓師實戰輔導課程中有一個內容是讓學員上臺試講自己的課程，每位學員限時5分鐘，投影上顯示了倒計時時間軟件，學員的PPT內容沒有打開，其中有一位學員出現了以下情形：

CTT學員：各位學員大家好，今天我給大家分享的主題是….哦是什么….

其他CTT學員：…..（很期待的看著）

CTT學員：是那個….哦…我忘記了

其他CTT學員：哈哈哈….（笑成一片）

CTT學員：不好意思（接著就下臺了）

應對建議：

     培訓當中講師忘詞這種情況是經常遇見的，這時候最忌諱的就是講師自己說自己忘記了，然后不知道如何收場。我們可以根據當時的情景給出以下幾點建議：

1、培訓開始時：培訓開始時講師忘詞一般都指忘記了要講的主題，有以下兩種建議：

1）一般而言講師都會打開講師PPT，如果這時候忘記自己要講的主題時，可以引導學員一起來看PPT；

2）如果像案例中一樣沒有打開PPT，講師在授課時不一聽要說出主題的全名，可以說是分享一個關于什么內容的主題，比如：各位學員大家好，今天我和大家分享一個關于**的內容。

2、培訓進行中：如果培訓已經開講了，突然忘詞了，投影上面有你要講述的內容，那么引導學員一起看；如果沒有，同樣有兩種方式：

1）在課程當中盡量避免講師開始說我跟大家一起分享具體的幾點內容，講述的過程中如果忘了，可以不講，學員不會發現。但是如果漏掉的是很重要的內容，后面可以穿插進來。

2）如果說了分享3點，結果只記得2點，想不起來的情況下可以直接跳過，如果有學員提醒你漏了，講師首先表揚學員上課的認真態度，然后為自己圓場：“很好，看來這位學員聽課非常認真，我們一起來想想第三點應該是什么內容？”，如果沒有人回答，那就告訴大家，這個內容很重要，一起來看大屏幕。