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案例背景：

    在一次CTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)課程中有一個(gè)內(nèi)容是讓學(xué)員上臺(tái)試講自己的課程，每位學(xué)員限時(shí)5分鐘，投影上顯示了倒計(jì)時(shí)時(shí)間軟件，學(xué)員的PPT內(nèi)容沒有打開，其中有一位學(xué)員出現(xiàn)了以下情形：

CTT學(xué)員：各位學(xué)員大家好，今天我給大家分享的主題是….哦是什么….

其他CTT學(xué)員：…..（很期待的看著）

CTT學(xué)員：是那個(gè)….哦…我忘記了

其他CTT學(xué)員：哈哈哈….（笑成一片）

CTT學(xué)員：不好意思（接著就下臺(tái)了）

應(yīng)對(duì)建議：

     培訓(xùn)當(dāng)中講師忘詞這種情況是經(jīng)常遇見的，這時(shí)候最忌諱的就是講師自己說自己忘記了，然后不知道如何收?qǐng)觥Ｎ覀兛梢愿鶕?jù)當(dāng)時(shí)的情景給出以下幾點(diǎn)建議：

1、培訓(xùn)開始時(shí)：培訓(xùn)開始時(shí)講師忘詞一般都指忘記了要講的主題，有以下兩種建議：

1）一般而言講師都會(huì)打開講師PPT，如果這時(shí)候忘記自己要講的主題時(shí)，可以引導(dǎo)學(xué)員一起來看PPT；

2）如果像案例中一樣沒有打開PPT，講師在授課時(shí)不一聽要說出主題的全名，可以說是分享一個(gè)關(guān)于什么內(nèi)容的主題，比如：各位學(xué)員大家好，今天我和大家分享一個(gè)關(guān)于**的內(nèi)容。

2、培訓(xùn)進(jìn)行中：如果培訓(xùn)已經(jīng)開講了，突然忘詞了，投影上面有你要講述的內(nèi)容，那么引導(dǎo)學(xué)員一起看；如果沒有，同樣有兩種方式：

1）在課程當(dāng)中盡量避免講師開始說我跟大家一起分享具體的幾點(diǎn)內(nèi)容，講述的過程中如果忘了，可以不講，學(xué)員不會(huì)發(fā)現(xiàn)。但是如果漏掉的是很重要的內(nèi)容，后面可以穿插進(jìn)來。

2）如果說了分享3點(diǎn)，結(jié)果只記得2點(diǎn)，想不起來的情況下可以直接跳過，如果有學(xué)員提醒你漏了，講師首先表揚(yáng)學(xué)員上課的認(rèn)真態(tài)度，然后為自己圓場(chǎng)：“很好，看來這位學(xué)員聽課非常認(rèn)真，我們一起來想想第三點(diǎn)應(yīng)該是什么內(nèi)容？”，如果沒有人回答，那就告訴大家，這個(gè)內(nèi)容很重要，一起來看大屏幕。