【課程背景】

3K績(jī)效管理是指績(jī)效考核指標(biāo)的提取分別來(lái)源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)及流程、員工的能力和態(tài)度，形成KAI、KDI、KDB，是一種同時(shí)注重結(jié)果、過(guò)程、行為的全面考核體系。能夠有效地做到正向激勵(lì)，幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發(fā)展，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，避免使績(jī)效管理流于形式。

本課程通過(guò)3K績(jī)效管理闡述及案例研討，讓我們以一種全新的方式進(jìn)行績(jī)效管理，讓各級(jí)管理人員及人力資源工作者成為3K績(jī)效管理專家。

【課程特色】

案例研討、心得分享、實(shí)操練習(xí)

【課程適應(yīng)對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元  管理利器：3K績(jī)效管理

1、為什么要實(shí)施績(jī)效管理

    1）“正?；钪钡钠髽I(yè)現(xiàn)狀

    2）企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素

    3）績(jī)效管理是企業(yè)管理的最有效手段

    4）國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

     5）美國(guó)上市公司績(jī)效管理的實(shí)證研究

2、什么是績(jī)效管理

   1） 什么是績(jī)效

    2）績(jī)效的三個(gè)層次

    3）績(jī)效的特點(diǎn)

    4）什么是績(jī)效管理

    5）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

    6）人力資源管理中的績(jī)效管理

3、常見績(jī)效考核方法與3K績(jī)效管理

   1）控制導(dǎo)向型

       ①比較法

       ②強(qiáng)制分布法

       ③量表評(píng)定法

   2）行為導(dǎo)向型

       ①關(guān)鍵事件法

       ②行為觀察量表法

       ③行為錨定評(píng)定法

   3）特質(zhì)導(dǎo)向型

    4）戰(zhàn)略導(dǎo)向型

      ①關(guān)于戰(zhàn)略

      A.什么是戰(zhàn)略

       B.戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素

    ②目標(biāo)管理（MBO）

     A.什么是目標(biāo)管理法

      B.針對(duì)不同人群的目標(biāo)導(dǎo)向

   ③平衡計(jì)分卡（BSC）

      A. 什么是平衡計(jì)分卡

      B.  戰(zhàn)略地圖與BSC運(yùn)用

    ④關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）

      A. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

      B.  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法有什么特征

     C.   KPI的SMART原則

 5）3K績(jī)效管理

      其他環(huán)節(jié)：案例分析

第二單元  科學(xué)承諾：建立客戶導(dǎo)向的3K績(jī)效管理體系

    1、 績(jī)效管理體系概述

      1） 什么是績(jī)效管理體系

      2） 績(jī)效管理體系建立的基本原則

      3） 績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)

      4） 績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)

     2、 3K績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)

       1） 完整的3K績(jī)效考核方案的基本內(nèi)容

        2） 3K考核主體

     3、 建立3K績(jī)效指標(biāo)體系

       1） 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

       2） 從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)中提取KAI

        3） 從職責(zé)與流程中提取KDI，形成部門級(jí)指標(biāo)

           ①進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析

           ②從效果角度來(lái)確定KDI

           ③從效率角度來(lái)確定KDI

           ④從適應(yīng)性角度來(lái)確定KDI

        4）根據(jù)能力素質(zhì)要求提取KDB，形成個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)

        5）形成3K績(jī)效考核量表

        6）編制3K績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

       現(xiàn)場(chǎng)演練：編制績(jī)效考核量表

 第三單元  高效執(zhí)行：3K績(jī)效實(shí)施與改進(jìn)

1、3K績(jī)效計(jì)劃

    1）公司與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂3K績(jī)效計(jì)劃書

    2）分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人簽訂3K績(jī)效計(jì)劃書

    3）部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂3K績(jī)效計(jì)劃書

2、3K績(jī)效實(shí)施與管理

   1）過(guò)程監(jiān)控與檢查是績(jī)效實(shí)施的必要條件

    2）過(guò)程檢查的方法

3、3K績(jī)效評(píng)估

  1）制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

   2）評(píng)估模式種類

   3）編制績(jī)效審批表，收集績(jī)效數(shù)據(jù)

  4）績(jī)效成績(jī)核算

   5）評(píng)估結(jié)果的平衡

4、3K績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)

  1）管理者選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格輔導(dǎo)下屬

   2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

   3）輔導(dǎo)的障礙

   4）輔導(dǎo)的四種方法

   5）績(jī)效面談

     ①面談前的準(zhǔn)備

     ②面談的內(nèi)容

     ③面談的策略

       A．與不同性格的人怎么談

       B．與不同象限的人怎么談

     ④做好績(jī)效面談?dòng)涗?

    6）績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵

       ①績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

       ②績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

       ③不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

       ④表單改進(jìn)

       ⑤編制績(jī)效改善報(bào)告

    其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實(shí)操練習(xí)

第四單元  有效激勵(lì)：3K績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)

   1、激勵(lì)機(jī)理分析

      ①激勵(lì)的概念

      ②激勵(lì)的類型

   2、3K績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

     1）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬

     2）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理

     3）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

     4）績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

     5）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

 其他環(huán)節(jié)：案例分析

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天