第一部份 第一章 管理心理學的研究對象 1、管理心理學研究的對象 2、管理心理學研究的內容 3、管理心理學在現代化管理中的作用 4、學習管理心理學的方法 第二章 管理心理學的基礎理論 1、管理學基礎理論 2、行為學基礎理論 3、心理學基礎理論 第三章 個性心理 1、個性心理特征 2、人的氣質 3、人的性格 4、人的能力 5、性格與能力、氣質的關系 第四、五章 人的需要和期望 1、人的需要 2、人的動機 3、期望理論 4、價值觀 5、目標管理 第六章 人的挫折 1、產生挫折的原因 2、挫折行為 3、挫折的處理 第七章 人性管理 1、人性管理思想 2、個性的差異管理 3、人的行為改變 4、態度對行為的影響 第八章 激勵行為 1、激勵的概念 2、激勵在管理中的作用 3、激勵理論 4、激勵原則和影響激勵的因素 5、個人行為激勵 6、激勵強化 第九章 決策行為 1、決策行為的過程 2、決策行為的心理特征 3、決策行為的思想方法 第十章 領導行為 1、領導行為的概念和要素 2、領導的功能 3、領導者應具備的基本條件 4、領導理論 5、領導效率 第十一章 組織行為 1、組織的內容和構成要素 2、組織的作用和種類 3、組織行為的發展及應用 第十二章 創造行為 1、創造心理行為的特點與類型 2、創造行為的思維與過程 3、創造行為的環境與方法 第十三章 群體心理 1、人群關系 2、團體心理與行為 3、人群意見的溝通與行為 第二部份 第一單元：如何影響員工績效 領導與管理的區別 影響力產生的原因，實施影響力的方式與過程 領導風格與環境的關系 四種領導行為的風格 領導魅力的發揮受環境的影響 從個人英雄到團隊工作，領導魅力是否仍有價值 第二單元：員工狀態的評估標準—自我診斷管理者的風格 藉由認知自己的特質及自己的競爭優勢，使自己更有自信  個人特質 (支配型、 表達型、 耐心型、精確型、適應型)  工作時之特質(推動型、 支持型、 策劃型)  決策思考特質(直覺型、 平衡型、 數據型)  員工狀態的定義與分類  員工狀態的評估  員工狀態的錄像分析 第三單元：領導者的應有行為—富有凝聚力的領導風格 更適應環境 ～溝通用, 讓自己對工作角色掌握運用的更有彈性  對自我的工作角色扮演期許認知  行為特征與決策思維的調整體力、心力承受之能量分析  領導模式理論——情境理論  領導風格分析  實施領導的三個步驟  個人領導力優劣項分析  十二個情境問題 第四單元 由使命感激發思考—如何提升員工績效 魅力型領導與變革型領導 魅力：是本身擁有的還是在一定的關系交往中才能顯示出來 強魅力與弱魅力 領導的五個層次 員工狀態退化循環模式 員工狀態發展循環模式 分析兩種循環模式，有效提升員工績效 實戰模擬訓練 第五單元 于溝通中開始行動 提高領導的溝通能力 溝通是領導的主要工作 幾種說服技巧語言的運用 個人領導風格（主要和次要）診斷 領導風格應變度評析，領導風格改進建議 第六單元 在合作里求得勝利 權力，惰性與領導 領導魅力是否與理性思維存在沖突 領導與團隊思考的惰性 權力的來源與權力在企業中的幾種表現 第七單元 建立領導魅力 領導篇---發揮領導、帶人帶心 物質論的運用、行為論的運用、授權與權限的獲得 一般領導技巧的運用、領導魅力的發揮 成為卓越的領導者 積極性領導的四大策略 運用團隊達成目標承諾與行動