表1-1：十個“笨蛋” l 準備不充分（Not being Prepared） l 內容不充實 （Inadequate Content） l 材料不規整（Not Delivering the goods） l 使受訓者經常厭煩 （Constantly boring the trainees） l 信息過多（Overload of information） l 誤解組織（Misreading the group） l 步驟簡單（Poor Pacing） l 練習的遺漏（Omission of Practice） l 奇怪和令人困惑的言行表現（Odd or distracting Visuals or Verbals） n 對問題把握不準（Poor handling of questions） 把每句話的首個單詞組合起來，我們就會得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多數講師喜歡這樣記憶! 表1-2：十個“可憐的結局”： l 缺乏計劃的表達（ Poorly Planned Visuals） l 不恰當的幽默 （Offensive or inappropriate humour） l 不適當的穿著（over-or under-dressing） l 超時講課 （Running Overtime） l 遲到（Running late for the Start） l 缺乏眼神交流（Eye-contact missing） l 總時背對大家 （Showing your back too often） l 低效地使用多媒體（Under-Utilising the media available） l 缺乏感染力（Lack of enthusiasm） l 沒有結論（Total lack of Conclusion） 若再把以上幾要點的首個字母連起來，且如果講師確實存在以上錯誤，那么將會得到一個“可憐的結局(Poor result)”。
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