信息化是企業治理的必由之路

 張靖笙

現代企業對信息化的新要求：

在當今經濟社會中，社會化分工日益精細，企業的內外部關系也日益復雜。譬如在企業內部有投資者和經營者的關系，集團首腦和事業部等業務單元的管控關系、企業不同層級的職能分工和協助關系，人、財、物、技術等業務資源利用和管理的關系、財務核算和業務運營的關系等等；而在外部有企業和監管當局之間的關系、企業和客戶的關系、企業和上下游合作伙伴的關系等等。而企業要處理好經營管理過程中方法面面復雜的內外部關系，企業各項信息傳遞的內容和規模也空前的復雜起來，企業及時、有效、合規地處理這些信息，成為了企業在當今市場經濟環境下企業治理的基本要求。

對于企業信息化而言，在這樣的背景下，企業的信息化除了傳統意義上建立應用系統來支持企業的業務運作和管理外，必須與企業治理工作緊密結合，通過對企業信息的運用來實現企業的治理，而從企業治理的角度，可以從這些方面體現對企業信息化提出的新要求：

• 從企業外部監管的角度，國家已經并且還會持續出臺系列法規來要求企業持續信息公開，企業信息化如何滿足越來越多的監管對企業信息外部披露要求；
• 從企業內部風險控制的角度，企業信息化如何滿足企業首腦對各業務單元進行管控的信息采集要求，如何確保企業決策者可以及時獲取各項真是的業務運營情況；
• 從企業各項資源使用和管理的角度，企業信息化如何幫助企業準確地掌握自己的“家底”，并且幫助企業最大化提升企業各項資源的利用效率；
• 從企業轉型升級的角度，企業信息化如何幫助企業執行業務轉型戰略，幫助企業各層級形成分工職責清晰和工作協同高效的業務機制和文化環境，從差異化、效率和成本三個角度培養重點業務能力，形成核心競爭力。

信息化從系統建設到制度建設：

企業大規模應用電子計算機和后來的信息技術，從二十世紀六十年代經歷了主機、微機、局域網、互聯網，在過去這些發展階段，企業信息化的重點是建立各類型的應用系統，以系統的建設作為信息化的重點內容。對于企業信息化的認識，早期的認識是信息化是由一系列的信息化建設項目組成的系統建設過程，企業信息化的目標往往是基于提高效率和節約成本，這體現了工具論的觀點。這種觀點恰恰帶來了企業信息化的一個悖論-----企業投資信息技術希望節約成本，而隨著越來越多的信息系統的投入建設，企業對信息技術的投資門檻也越來越高，而運維龐大的信息系統的成本也越來越高，企業信息化造成的成本反而拖累了企業績效的成長。

那企業不進行信息化行嗎？誠如前文所述，企業發展所面臨的內外部壓力迫使企業不得不走上信息化之路。幾年前，一個關于ERP的笑話體現了以系統建設為核心的企業信息化悖論：“企業不上ERP是等死，上ERP是找死”，這個悖論也驗證了早年單純的系統建設的企業信息化觀點是行不通的了。

要打破上面企業信息化悖論，必須端正對企業信息化的認識。近些年，在擁有多年信息化經驗的行業和大型企業，例如銀行業、華為等，已經日益認識企業信息化的應用所帶來的工作方式、管理方法的變化，必然要伴隨著企業各項業務和管理的變革，因此，企業信息化和戰略、業務以及各項制度建設的融合是當前這些企業的信息化重點工作。從這些企業的實踐中，體現了對企業信息化的認識，從單純的系統建設拓展到系統建設加企業能力建設，企業信息化成為企業業務優化和升級的轉型之路。

十八大提出推動信息化與工業化深度融合的號召，給這個時代所處的企業信息化發展階段做出了最好的注腳。

信息化成為企業治理的必由之路：

簡單來說，企業治理是企業如何管治企業的行為方式，以及企業通過某些途徑用以變革企業行為方式的機制，企業治理是企業管治和企業管理的統合。

當企業規模還不大的時候，客戶、產品與服務、員工的規模都很小，老板還能深入了解每一位員工，親自拜訪和認識每一位客戶，對自己的產品的生產過程或者服務的業務流程了如指掌，所有的信息都可以通過現場面對面溝通獲得并被記住。國內曾有不少民營企業，老板沒有任何企業信息化的概念，用手機來親自管理業務的方方面面，這樣的治理方式仿佛也能把企業生意做得不錯，可以說，對于大多數的中國企業，少數人的權力還是最有效的企業治理方式。

傳統的中國企業治理文化和管理方式，企業的眾多決策、任命都是通過組織確定下來的，組織是由擁有不同等級和權限的人所組成，在以組織和權力文化為企業治理前提的企業中，企業信息的公開透明和企業治理的要求恰恰是背離的，信息的不對稱恰恰成為了傳統企業的權力游戲規則，決策過程、目標設定、績效考核、經營分析都不可避免地帶有主觀和經驗的成分，毋庸置疑，權力機制是高效的，而同時，權力機制也是高風險的。

在高度開放和完全競爭的市場環境下，企業只有做大做強才能獲得長期的生存和發展，依賴少數人權力來治理企業的方式明顯已經難以適應把企業做大做強的時代要求。知己知彼是企業在競爭環境下取得成功的必要手段，而這種傳統依賴小數人行駛權力的企業治理手段，恰恰給企業帶來巨大的風險，因為在信息不完整、不對稱的治理條件下，企業的當權者們固有的人性弱點和決策失誤所造成的風險是顯而易見的，將給企業的廣大利益相關者帶來的損失和傷害也是顯而易見的。可以說，在市場中形成的契約文化下，越來越多的企業利益相關者理智地認識到，當今企業的治理，必須從高風險的人治機制轉型到風險可控的法治機制，以公開公正公平、透明、平衡和處理好企業內外的各種關系，這樣才能保障企業和業務的可持續發展，才能維護自己應有的權益。

企業各項活動的信息化和信息的披露，也正反映了企業內外利益相關者對有效控制企業風險、獲得企業長期發展回報的利益訴求。讓數據來說話成為取代陳舊的組織和權力文化，也必然成為管（治）控（制）好一個日益復雜成長的企業組織體系的不二法門，通過信息的管理取代通過權力的管理才能體現企業治理的成熟。

小結

綜上所述，通過企業信息化融合企業業務成長和能力建設，進而提升企業的治理能力，必然是當前和往后企業信息化發展的核心價值追求，而如何通過信息提升業務能力，優化企業治理，實現企業的轉型升級，請聽下回分解。