第一部分　掌握職業必備素質，做優秀的管理者 1. 認識職業，掌握職業必備素質  正確的觀念  專業的知識  嫻熟的技能  健康的心理 2. 運用職業生涯發展規律輔導下屬成長  職業生涯發展兩個基本規律  輔導下屬重視職業發展超過重視職務規劃  運用內外職業生涯簡歷引導下屬重視內職業生涯成長 看板討論：中層管理者職業必備素質分析 第二部分 把握區分 提高總結能力 勝任管理工作 1. 輔導下屬篇：  被動VS主動  感謝贊美VS珍藏批評  做事VS對結果負責  工作失誤VS成長機會  負面事件VS正面價值  我喜歡/我不喜歡VS我應該  我以為VS事實客觀  螃蟹朋友VS良師益友  ...... 2. 管理者成長篇：  發現問題VS解決問題  推卸責任VS承擔責任  權力VS影響力  拆臺VS.補臺  判斷對錯VS關注效果  個人成長VS組織成長  肯定聰明VS肯定努力  追求完美VS追求卓越  ...... 訓練活動：提煉工作關鍵事件，盤點發展曲線 第三部分　把握職場快速進步方法 有效上傳下達 1. 引領下屬篇：  如何準備工作......  如何接受工作......  如何匯報工作......  如何請示工作......  如何總結工作......  如何交接工作......  如何實施工作......  如何回顧工作......  請求幫助怎樣做......  得到幫助怎樣做......  ...... 2. 管理藝術篇：  如何布置工作......  如何關心下級......  造成損失如何做......  獲得利益如何做......  發現錯誤如何做......  批評幫助如何做......  看到成績如何做......  欣賞鼓勵如何做......