第一部分：管理者角色認知——蛻變彰顯成功

一、管理者的診斷

1、管理者缺乏影響力

2、管理者缺乏領袖魅力

3、管理者不能讓下屬信任

4、管理者不能保持公平

5、不公平對員工行為的影響

總結: 影響力≠權力≠職權

二、管理者的角色定位

1、管理的基本素質

2、三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面

3、業(yè)務/專業(yè)帶頭人    

4、業(yè)務技能輔導者       

5、下屬心態(tài)建設者:

6、下屬行為監(jiān)控者    

三、卓越領導力如何獲取

1、管理者和領導者的區(qū)別

2、視頻案例解析：領導力

3、領導風格

練 習：兩種風格的人物代表對部屬有何影響？

4、管理者應有的卓越心態(tài)

四、“經理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)

1、沒有規(guī)矩不成方圓

2、細節(jié)管理：打造細節(jié)競爭力——化繁為簡  

3、正確的，堅持！錯誤的，反對！

4、以身作則，說到做到——誠信  人格魅力

第二部分：有效激勵下屬——提升員工滿意度的鑰匙

一、掌握員工需求

1、員工為什么不積極？

2、員工工作的動力是什么

3、歪評聊齋：為什么狐貍精都愛書生

二、如何進行激勵分析

1、何時需要激勵？

2、何人需要激勵？

3、何種激勵有效？

4、為什么要激勵?激勵什么？

三、有效激勵的10種方法

1、榜樣激勵

2、情感激勵

3、目標激勵

4、參與激勵

5、任務激勵

6、公平激勵

7、榮譽激勵

8、興趣激勵

9、文化激勵

10、表揚激勵：精神鼓舞

在運用獎勵激勵時要注意的問題

四、掌握贊美與批評藝術

1、贊揚部下的技巧

2、如何批評員工的技巧

3、不恰當的批評方式

第三部分：部屬培育——努力成為教練式的上司

一、何時需要對下屬進行指導

1、下屬存在問題的診斷

2、工作教導的時機

3、工作教導注意要領

二、如何輔導下屬

1、告訴他們,你要他們怎么做。

2、什么叫做好的、對的表現?

3、放手讓他們去做。

4、密切注意他們的做法。

5、進步的時候，稱贊他；需要指正的時候，指正他。

三、計算你的時間價值

1、成本價值計算

2、您的時間值多少

四、了解您的生產率周期

1、花費時間與用時間投資

2、測試生物鐘

3、找出最佳生理時間

4、有效利用你的生物鐘

五、如何處理低回報的活動

1、效率與效能

2、如何處理高回報活動

3、如何處理低回報活動

4、降低工作標準，不必追求完美

六、學會合理授權

1、為什么要“授權”

2、授權應有的心態(tài)

3、為什么不愿授權  

4、如何授權

5、委派授權技巧

6、授權需要注意的十個問題

第四部分：和諧融洽的團隊氛圍營造——培育打造團隊文化

一、增強團隊凝聚力的策略

1、視頻案例：《士兵突擊》視頻看團隊凝聚力

2、互動研討：怎樣更好地營造一個和諧、向上的團隊氛圍？

3、建立統(tǒng)一的行動（工作）標準

二、打造團隊共同價值觀

1、團隊文化首先是管理者文化

2、團隊文化的真意

三、怎樣成為團隊中最受歡迎的人？

1、出乎真心關心幫助他人

2、談論別人感興趣的話題

3、真心贊美周圍的同事

4、為別人的成就感到高興

5、激發(fā)別人的能力

四、營造互信的合作氣氛

1、團隊成員建立互信的方法

2、如何建立信任

五、執(zhí)行，沒有借口

1、每個人都有無限的潛力；

2、簡單的事情重復做，就不簡單

3、用行動付出到令自己感動

4、堅持到底：對企業(yè)、工作和自己公眾承諾

六、養(yǎng)成良好的習慣

1、自我激勵“四個凡事”思想

2、凡事正面積極

3、凡事巔峰狀態(tài)

4、凡事主動出擊

5、凡事全力以赴