第一部分：管理者角色認(rèn)知——蛻變彰顯成功

一、管理者的診斷

1、管理者缺乏影響力

2、管理者缺乏領(lǐng)袖魅力

3、管理者不能讓下屬信任

4、管理者不能保持公平

5、不公平對(duì)員工行為的影響

總結(jié): 影響力≠權(quán)力≠職權(quán)

二、管理者的角色定位

1、管理的基本素質(zhì)

2、三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面

3、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人    

4、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者       

5、下屬心態(tài)建設(shè)者:

6、下屬行為監(jiān)控者    

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取

1、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、視頻案例解析：領(lǐng)導(dǎo)力

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

練 習(xí)：兩種風(fēng)格的人物代表對(duì)部屬有何影響？

4、管理者應(yīng)有的卓越心態(tài)

四、“經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)

1、沒有規(guī)矩不成方圓

2、細(xì)節(jié)管理：打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力——化繁為簡(jiǎn)  

3、正確的，堅(jiān)持！錯(cuò)誤的，反對(duì)！

4、以身作則，說到做到——誠信  人格魅力

第二部分：有效激勵(lì)下屬——提升員工滿意度的鑰匙

一、掌握員工需求

1、員工為什么不積極？

2、員工工作的動(dòng)力是什么

3、歪評(píng)聊齋：為什么狐貍精都愛書生

二、如何進(jìn)行激勵(lì)分析

1、何時(shí)需要激勵(lì)？

2、何人需要激勵(lì)？

3、何種激勵(lì)有效？

4、為什么要激勵(lì)?激勵(lì)什么？

三、有效激勵(lì)的10種方法

1、榜樣激勵(lì)

2、情感激勵(lì)

3、目標(biāo)激勵(lì)

4、參與激勵(lì)

5、任務(wù)激勵(lì)

6、公平激勵(lì)

7、榮譽(yù)激勵(lì)

8、興趣激勵(lì)

9、文化激勵(lì)

10、表揚(yáng)激勵(lì)：精神鼓舞

在運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)時(shí)要注意的問題

四、掌握贊美與批評(píng)藝術(shù)

1、贊揚(yáng)部下的技巧

2、如何批評(píng)員工的技巧

3、不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式

第三部分：部屬培育——努力成為教練式的上司

一、何時(shí)需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)

1、下屬存在問題的診斷

2、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

3、工作教導(dǎo)注意要領(lǐng)

二、如何輔導(dǎo)下屬

1、告訴他們,你要他們?cè)趺醋觥?/span>

2、什么叫做好的、對(duì)的表現(xiàn)?

3、放手讓他們?nèi)プ觥?/span>

4、密切注意他們的做法。

5、進(jìn)步的時(shí)候，稱贊他；需要指正的時(shí)候，指正他。

三、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值

1、成本價(jià)值計(jì)算

2、您的時(shí)間值多少

四、了解您的生產(chǎn)率周期

1、花費(fèi)時(shí)間與用時(shí)間投資

2、測(cè)試生物鐘

3、找出最佳生理時(shí)間

4、有效利用你的生物鐘

五、如何處理低回報(bào)的活動(dòng)

1、效率與效能

2、如何處理高回報(bào)活動(dòng)

3、如何處理低回報(bào)活動(dòng)

4、降低工作標(biāo)準(zhǔn)，不必追求完美

六、學(xué)會(huì)合理授權(quán)

1、為什么要“授權(quán)”

2、授權(quán)應(yīng)有的心態(tài)

3、為什么不愿授權(quán)  

4、如何授權(quán)

5、委派授權(quán)技巧

6、授權(quán)需要注意的十個(gè)問題

第四部分：和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造——培育打造團(tuán)隊(duì)文化

一、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略

1、視頻案例：《士兵突擊》視頻看團(tuán)隊(duì)凝聚力

2、互動(dòng)研討：怎樣更好地營(yíng)造一個(gè)和諧、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍？

3、建立統(tǒng)一的行動(dòng)（工作）標(biāo)準(zhǔn)

二、打造團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀

1、團(tuán)隊(duì)文化首先是管理者文化

2、團(tuán)隊(duì)文化的真意

三、怎樣成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人？

1、出乎真心關(guān)心幫助他人

2、談?wù)搫e人感興趣的話題

3、真心贊美周圍的同事

4、為別人的成就感到高興

5、激發(fā)別人的能力

四、營(yíng)造互信的合作氣氛

1、團(tuán)隊(duì)成員建立互信的方法

2、如何建立信任

五、執(zhí)行，沒有借口

1、每個(gè)人都有無限的潛力；

2、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就不簡(jiǎn)單

3、用行動(dòng)付出到令自己感動(dòng)

4、堅(jiān)持到底：對(duì)企業(yè)、工作和自己公眾承諾

六、養(yǎng)成良好的習(xí)慣

1、自我激勵(lì)“四個(gè)凡事”思想

2、凡事正面積極

3、凡事巔峰狀態(tài)

4、凡事主動(dòng)出擊

5、凡事全力以赴