聽說馬云最近很上火、很著急、很焦慮。。。隨著互聯網線上的流量越來越少(在向移動端轉移)，線上的競爭越來越激烈。。。很多業界專家大佬都紛紛替馬云、替阿里著急。。。這不，哥也開始為馬云同志擔憂了。。。
其實，不是微信多厲害！也不是騰訊入股京東后多強大，阿里系畢竟也是中國電子商務界的駱駝，老大地位要想撼動非常不易！雖然這匹龐大、可怕的駱駝最近開始瘦了。。。開始面臨非常強烈的危機了，其強大的綜合實力基礎和優勢，仍然是騰訊系短期無法望其項背的。
本文為《頂層模式》創始人孔軍系列《傳統企業必死，O2O時代企業如何新生之內幕揭秘》首篇，也是《頂層模式O2O版》的系列思想理論研發總結，歡迎專家大腕們猛烈拍磚。。。
一、先談第一個最關鍵的話題：O2O
短短兩三年，隨著移動互聯的發展，一個全新的O2O時代已在不知不覺中迅猛來臨。
什么是O2O？
百度百科這樣解釋的：O2O即Online To Offline，是指將線下的商務機構與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。
必須清醒看到：O2O，不是一種新的營銷模式，而是一個跨界的、混業的、以滿足目標客戶需要、需求為核心，一種全新的生活方式！
以生活方式為核心的改變，帶來了一系列全新的巨變！
社會大眾凸顯如下幾個顯著特征：
1、區域化（好友本地化、圈子本地化、活動本地化、商務本地化）
2、碎片化（時間碎片化、溝通碎片化、做事碎片化、注意力碎片化）
3、個性化（自主、自由、獨立、自我精神和心理滿足）
4、微時代化（微博、微信、微視、微商城）
5、圈子化（生活圈、工作圈、人際圈、商業圈）
6、快速化（想的快、說的塊、走的快、做的快）
O2O時代，傳統企業轉型O2O企業的需要重新審視和定義的關鍵詞：
時代變了，定義必須跟著變！
二、O2O時代的第二個關鍵話題：我要
傳統企業場景：我是地產公司、我建最好的房子給你，你在這里生活很高貴、很舒服、很幸福。。。粗放通用型、普遍適用。
企業口頭禪：我給你！
O2O企業場景：你要什么樣的生活，我不但給你建什么樣的房子，我還給你提供滿足你想要的生活！個性細分型、專屬定制。
客戶口頭禪：我要！
O2O時代，是真正以客戶需求、需要為核心，打造的生活方式！
你給我什么不重要，我要什么才是最重要的！
滿足我的要求、甚至超出我要求的，才是最好的、最有價值的！
在2012年，我研發推出《頂層模式》1.0版本中，有關《營銷戰略5大法寶》就旗幟鮮明的提出：比提供價值更重要的是提供需求的解決方案！
很多傳統企業做到位、做得好的依然寥寥無幾！
近幾年，商界大佬、很多企業老板熟悉的商業經典案例：蘋果、小米、特斯拉、微信。。。。。為什么能顛覆傳統路線、屢創商業奇跡？莫不如此！
傳說中的互聯網思維概念，其實很誤導大眾。。。只知其表，不知其里！在某種意義上，甚至是南轅北轍。。。
兄弟們，清醒點吧，少談點移動互聯、微營銷之類多美好的概念！
O2O概念，才是奇跡幕后的真正霸主！
三、阿里系如何戰略轉型，才能壯士斷腕，完成自我救贖？
先講一個基本定義：
其實在15年前，也就是2000年的時候，我就思考過這個命題。
阿里今天的整體定位仍然是基于傳統互聯網的電子商務服務商，沒錯，但在O2O時代，特別是近幾年騰訊系憑借QQ、微信這樣的用戶數量龐大、粘度很高的戰略性產品異軍突起、傳統PC端客戶量急劇下降的危急時刻，如不能從戰略層面重新定位、考量，顯然，這個中國乃至世界電子商務界的駱駝，也許很快就面臨著全軍覆沒、淪落為二線小弟的可能！
近期阿里系推出的類似微信的社交產品來往，在微信已一統天下的時候，短期內無法看到贏的太大希望！
難道，阿里系真的沒有翻身、甚至打贏騰訊系的機會了嗎？
答案很簡單，完全有，而且很多。。。。
阿里，與其講是一個電子商務公司，或者互聯網公司，更確切講就是一個商業企業的屬性！
O2O時代的阿里，線上部分是其強大的優勢所在，但線下部分呢？這恰恰是阿里們（騰訊）最大短板所在！
粗略盤點下：
O2O很關鍵的幾個要點：品類、產品、數據庫、用戶群，阿里一個都不缺，早已形成一個非常優秀的龐大復雜的產業生態系統！
也就是講：O2O這個生態鏈中，第一個O和連接第二個O的2，都是阿里的優勢所在。（2是樞紐，是核心，阿里的這點能力不會差），但線下部分這個O呢？
近期，網上看到小米已在北京等地開始建設類似汽車行業4S店“小米客服中心”。。。。這點雷軍做的很有眼光！不了解內幕計劃，后續發展待觀察。。。至少，小米已經率先開創了O2O的摸索和布局！
其實，在2004年下旬，我就在國內理論界首次提出過這樣一個理論：服務不是成本，而是更高級別、更有深遠價值的營銷！
迄今為止，能真正領略：服務=營銷的國內企業，還是很少。
回到主題，阿里如何辦？
筆者認為：首先要解決的問題還是戰略重新定位的問題！
O2O時代的阿里，應該是這樣的一個戰略布局：
筆者作為阿里和淘寶最早的一個用戶，在淘寶早期，盡管之前有較好的互聯網使用經驗，但對如何用好、做好淘寶這些看似基礎的問題，也曾煞費苦心，多日研究，至今未摸清門道！
反倒是民間大量的高手在整天培訓客戶！
其實，阿里早就缺少了這個非常重要的一個環節：線下服務。我敢打賭，今天乃至今后很長時間，能真正嫻熟運營阿里、淘寶、天貓、聚劃算等產品的客戶，應該不會超過20%，甚至更少！
上面談的只是一些小的層面。
阿里完全可以按這樣一個路線圖，迅速編織線下部分的短板，搶占先機，從而具備抗衡騰訊，順利進入O2O戰略的新時代！
1、以來往為核心，在全國至少縣區級的城市，建設阿里集團服務中心（直營店+類似電信企業的授權店）
2、服務中心的幾個重要職能應該是：
★教育培訓中心：（線下的淘寶大學、阿里大學），承擔起阿里系系列產品的培訓功能。
★社會化營銷活動中心：配合阿里系相關產品部門，發起區域性的線下主題推廣活動，與線上活動相匹配。
★用戶俱樂部：各產品系的粉絲部落群。
線下新增用戶與線上阿里多年積累的數據庫。。。。整合后可以開發很龐大的后續商業收益。
此舉，也將為阿里落戶的區域帶來很多O2O時代的新商機，創造倍增的商業效益，同時，也創造了數以萬計的就業機會！
一舉多得，用戶、企業、社會、雙贏、多贏！
限于時間，更多細節尚未進一步研究，不再贅述。
巨人一旦驚醒，必將創造奇跡!
祝福阿里越走越好！
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孔軍：頂層模式創始人，國內首倡《頂層模式》：環境理論、體系競爭力、平臺戰略、營銷5字訣、單板理論等5大思想體系！暢銷書《天生贏家就是你》作者、多家社團組織、大型企業總顧問。13802752800 QQ：35055198
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