迄今為止，世界上唯一一位創(chuàng)造了兩個世界500強的企業(yè)家----日本京瓷和KDDI的創(chuàng)始人稻盛和夫，其秘訣是“以心為本”的經(jīng)營，他說：“世界上沒有比人心更易變、更不可靠的東西，但是只要一旦建立起牢固的信賴關(guān)系，也沒有什么比人心更牢固的信賴關(guān)系，也沒有什么比人心更牢固、更可靠。”
稻盛和夫一語道出了當(dāng)今和未來企業(yè)經(jīng)營管理之道。當(dāng)少華先生從2002年接手一家瀕臨倒閉的國有企業(yè)，當(dāng)時企業(yè)的順口留是：“8點上班9點到，找個地方睡大覺，11點鐘回家揭鍋灶，每月工資不能少?！闭麄€企業(yè)陷于癱瘓和半癱瘓的狀態(tài)，月月虧本，少華先生作為老總百思不得其解。
少華先生2003年春天從參加責(zé)商管理與演講才能培訓(xùn)學(xué)會了思想智慧的表達(dá)---管理演講，到后來1年多系統(tǒng)的責(zé)商管理學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化，用他自己的話說：“實際聯(lián)系理論”的頓悟、開悟，找到了人生的真諦---責(zé)任為本，也找到了經(jīng)營管理的真諦---人心為本。
他開始了已經(jīng)長達(dá)近8年之久的孵化員工心靈的系統(tǒng)工程。其實，他做了一件看似非常簡單，又是非常艱難的工作，那就是強化全體員工的責(zé)任信念，包括崗位責(zé)任，家庭責(zé)任，社會責(zé)任，前前后后針對管理中的難題及諸多矛盾，對癥下藥講了400多堂課，每周一堂，就像春風(fēng)化雨，潤物細(xì)無聲，滲透于管理者和普通員工的思維縫隙。本書中的每一段格言都是他每一堂課的精髓，并輔之以生動的故事和深刻的剖析，深入淺出，貼近員工的心理現(xiàn)實，在長年累月的員工思維視角矯正過程中，實現(xiàn)了責(zé)商管理的第一步階梯---職業(yè)者的信念和使命，這是成功管理最重要的基石。
阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云先生在與我的一次對話中講到：“責(zé)商管理為企業(yè)打牢基石才能保證成功，企業(yè)的責(zé)任品格和人的責(zé)任品格都不能馬虎。責(zé)任文化必須天天講，月月講，年年講，直到深入人心?！鄙偃A先生正是連續(xù)7年的“教”員工，持續(xù)的心靈孵化使得責(zé)任文化深入人心并內(nèi)化為員工及團(tuán)隊的責(zé)任行為掌控能力。比如“浪費等于折壽，節(jié)約等于積德?！薄盀樽约贺?fù)責(zé)對得起自己，為他人負(fù)責(zé)提高自己，領(lǐng)導(dǎo)敢于負(fù)責(zé)有人追隨，員工負(fù)責(zé)任無人指責(zé)”等理念已經(jīng)成為企業(yè)從上至下的自覺行為，在當(dāng)今企業(yè)管理能如此是難能可貴的。同樣在一片藍(lán)天下，少華先生卻做到了管理順暢，即便是在金融危及條件下，同行業(yè)都紛紛倒閉或經(jīng)營不景氣的時候，但他所經(jīng)管的企業(yè)仍然紅紅火火，不能說書中的每句話都是金玉良言，但是每一句話卻講到了企業(yè)管理者和普通員工的心坎上，員工感覺到是為他們好，是為他們的成長進(jìn)步好，是為他們的未來和家庭幸福負(fù)責(zé)任，所以他們接受了，轉(zhuǎn)化為了信念和行動。這正是當(dāng)今管理的難點和關(guān)鍵。
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