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    李春夫:商務禮儀
    2016-01-20 32952
    對象
    企業全體元購
    目的
    通過塑造良好的個人形象,提升企業品牌形象
    內容
    【課程背景】 中國是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現,一個人若毫無禮儀可言,那么他在學習或工作時都將不會很順利,因為沒有人愿意和這樣一個人相處。 如今隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,各國間的聯系加強,商務往來增多,如何才能在眾多企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,建立良好優雅的企業形象,此時,商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。 【關鍵收獲】 ◆塑造良好的個人形象和職業形象,留下良好的第一印象,在競爭中脫穎而出; ◆掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節,增強自信,從容應對各種社交場合,推動事業成功; ◆掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中冒犯他人; ◆提升人際關系處理能力和溝通能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個人的發展和企業的發展奠定良好的基礎。 【授課對象】 1.企業中基層管理者、全體員工 2.應屆畢業生或其他剛入職場的新員工 一、商務禮儀概述 1.禮儀的定義與特征 2.商務禮儀在服務型行業中的時代作用 3.商務禮儀的基本原則與要求 討論:魅力何來?事業層面、生活層面 二、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展 1.職業形象的構成要素; 2.職業形象對事業發展的影響; 3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的; 4.看起來就象個成功者——定位你的職業形象,讓您成為值得客戶信任的人; 三、職業形象中的儀容――培養職業親和力的技巧 1.首應效應——這是一個兩分鐘的世界; 2.儀容儀表的基礎; 3.修面:男士魅力的亮點! 4.化妝:女士職業形象的標志! 5.職業人士的發型要求; ◆現場練習、分析與診斷:如何“提升”你的儀容? 四、職業形象中的儀表――視覺美學在形象塑造中的運用 1.職業著裝的基本原則; 2.常見著裝誤區點評; 3.男士服飾的選擇與搭配; 4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配; 五、職業形象中的儀態――體現你的職業素養 1、職業人的儀態要求; 2、對自己言行負一切責任; 3、用最高職業標準要求自己; 4、一切都應以業績為導向,為實現自我價值而工作; 5、懂得感恩,接受工作的全部; 6、員工職業素養的工作道德; 7.職業人的儀態禮儀——現場訓練與指導; ◆站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 ◆遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 ◆常用的幾種手勢禮儀/微笑/眼神/別讓小動作壞事 眼神的運用與規范; 微笑的魅力與訓練; 如何通過肢體語言讀懂人心; ◆演練:商務禮儀實戰練習, 六、常用職業禮儀規范 1.稱呼禮儀 2.握手禮儀 3.名片禮儀 4.介紹禮儀 5.電話禮儀 6.拜訪禮儀 7.待客禮儀 8.會議禮儀 9.宴會禮儀 10.出行禮儀
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