隨著社會的變動，每個人所面臨的工作環境及職場也不斷在改變，因此舊有的管理體制已不適用于漸趨多元化發展的新工作職場，而基層主管的角色也從下達命令的上司逐漸轉變為工作團隊的指導教練及團隊領導人，因此強化基層主管職責，將是提升企業管理效能的第一步。 ☆ 成功主管應具備的條件： 主管與非主管的差異； 主管人員應備之條件； 如何培養自我。 ☆ 基層主管的角色功能： 基層主管的角色地位； 基層主管的基本功能； 基層主管的成功之道。 ☆ 基層主管應有的職責與任務： 基層主管的職責； 基層主管的任務與使命； 基層主管的角色扮演技巧。 ☆ 管理人員應有的管理認知： 管理的基本認知； 管理法則(循環)； 管理的功能與目的。 ☆ 案例分析、課程總結、考試。