客戶：惠州大亞灣光弘科技電子有限公司 地點：廣東省 - 惠州 時間：2012/2/25 0:00:00 1、培訓計劃： 部分或單元 課 程 課 時 1 管理的基礎、管理者的角色認知和管理12技能 3H 2 QCD突破-生產管理和常用的現場管理工具及技能 3H 3 TWI-JR工作關系-管理者溝通技巧與人際關系改善 3H 4 如何激勵你的員工與班組團隊建設、時間管理 3H 第一部分、管理的基礎、管理者的角色認知和管理12技能： 課程目標：快速增強第一線基層管理者對角色認識，幫助一線基層管理者快速進入角色,增強對管理和管理活動的認知，熟練掌握管理12項技能； 課程時間：1天/6小時 課程大綱： 1）小組討論/發表：什么是管理？管理與操作的差別？管理者與操作者的差別？ 2）管理的四大功能和管理12項活動及技能（簡易管理十二要素模型）？核心管理技能的應用； 3）管理的內容與任務； 4）企業各階層角色劃分；基層主管與中高層主管差異；基層、中階及經營者在策劃和執行功能所花時間；基層中階及經營者在管理循環各項功能所花時間；基層中階及經營者：能力要求的差別； 5）基層主管的角色和作用？ 6）小組討論/發表：成功基層主管具備的條件和成功之道？ 7）如何培養自我？ 8）基層主管的職責和任務？基層主管的角色扮演技巧？ 第二部分、QCD（品質、成本、交期）突破-生產管理和常用的現場管理工具及技能： 課程目標：全面掌握生產管理內容和活動及生產管理的工作重點，快速增強第一線管理者現場管理和現場改善技能，熟練使用相關管理工具，實現QCD（品質、成本、交期）突破和提升； 課程時間：1天/6小時 課程大綱： 生產管理： 1）生產過程流程與生產過程組織形式，生產現場管理的內容； 2）班組生產作業計劃； 3）班組日常生產派工； 4）生產準備工作； 5）如何召開會議：早會和晚會；會議管理要點； 6）班組生產作業的控制與5M1E管理，班組5M1E工程切換和變更管理，設備和工具管理，物料和在制品管理，技術與工藝管理； 7）如何抓生產現場管理重點？隨時注意現場5新(新人,新機,新料, 新工藝，新產品)，隨時注意現場4按(按時,按量，按品質,按費用或成本控制要求)，隨時注意現場3備(備人、備機、備料)； 8）班組生產作業統計，如何做好現場管理總結？ 常用現場管理工具及技術： 1）5S或7S與定置管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約重點與難點； 2）如何運用目視管理法進行現場改善； 3）看板管理：看板內容、看板制作要求、實例說明； 4）TPM活動在現場中的應用； 5）QCC活動與自主管理； 6）目標管理法與績效管理：目標管理的意義及目的；目標管理能力；企業中常見的管理項目；管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）； 7）ABC管理法應用； 8）精益生產（LP）與準時制生產方式（JIT）； 第三部分、TWI-JR工作關系-管理者溝通技巧與人際關系改善： 課程目標：快速增強第一線管理者管理溝通技能和人際關系技能，使基層主管與部屬及上司建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。 課程時間：1天/6小時 1、督導人員存在的意義；督導人員的角色與功能；督導人員的管理使命； 2、工作分派時應考慮的原則；督導人員的PACE人格分類；人格類型特性分析； 3、描述你心中所期待的上司；描述你心中所希望的部屬； 4、學習問題解決四階段法；案例1: 馬課長與呂課長的處理方法； 5、視頻案例：有效溝通之程序與要決；溝通技能：溝通的過程、溝通的方向、信息傳遞方式、溝通的功能、影響溝通的因素、溝通中常存在的問題、溝通中的9個致命過失、理想的溝通境界；溝通技能測試（測試題）和溝通游戲；如何進行協調；與下屬的溝通協調；如何與上司溝通；如何處理與員工的沖突； 6、【人】的問題的四種發生類型；人際關系的重要性；增進人際關系的四項基本原則；人際關系不好原因分析；視頻案例：人際關系改善方法與步驟；如何處理好與上級的關系；如何處理好與下屬的關系；如何處理好與同級班組的關系； 7、處理現場問題的系統分析法；掌握部屬想法和情緒的面談方法；人際問題解決表的運用； 8、學會「工作關系」后的效益； 9、案例：如何解決工作現場因人手不足而影響產能的問題； 第四部分、如何激勵你的員工與班組團隊建設、時間管理： 課程目標：掌握激勵員工與班組團隊建設、時間管理的方法 課程時間：1天/6小時 如何激勵你的員工： 1、需要層次論與雙因素激勵理論； 2、視頻案例：如何激勵你的員工1）員工績效不良的原因分析:常見征兆2）常見征兆原因分析3）改善下屬不良行為的行動與對策； 3、小組討論； 班組團隊建設： 1、人本管理與團隊精神； 2、班組建立學習型組織的五項修煉； 3、班組建設-認識團隊 ； 4、理解不同個性的人 、學會領導不同個性的人、團隊沖突的原因分析 、如何提升班組戰斗力； 5、視頻按案例：怎樣建立高績效團隊： 組合期：合適人選的確定、確定目標； 摸索期：開放溝通渠道、收集資料、調整工作及角色； 共識期：執行計劃、表現評估、隨機應變； 發揮期：保持效率、適當鼓勵； 時間管理的管理： 1）時間的認識；時間管理的重要性：時間管理能力測試；測試感悟； 2）視頻案例：時間管理技能；時間管理三部曲：時間診斷與分析、如何組織時間和浪費時間的原因、確定優先順序； 3）時間管理的處理原則；時間管理的四象限法；如何處理ABCD四類事務；時間管理的80/20法則； 4）如何提高日常工作效率：制定時間管理計劃、如何有效授權，預防拖延、文件資料的存放處理、如何有效處理電話通訊、改變個人浪費時間習慣，強化個人效率； 5）建設高效率的管理團隊：明確的目標、周詳的計劃善用時間、進行日常管理等； 課程總結&問題解答；