績效管理是一個持續溝通的過程

1、        在計劃階段，主管與員工經過溝通就目標和計劃達成一致，并確定績效評價的標準

2、        在輔導階段，員工就完成績效目標過程中遇到的問題和障礙向主管求助，作為主管有意義就員工遇到的問題提供技能上的指導或協助員工解決外部資源等障礙。同時，在這一階段員工還應根據條件的變化，經與主管溝通達成一致后，提出計劃變更，并確定新的評價標準。

3、        在檢查階段，實際上是主管收集評價數據和及時糾偏的過程，員工有責任向主管匯報工作的進展情況，主管則應對員工在完成目標過程中出現的問題進行及時糾偏，避免問題的累積和擴大。

4、        在報酬階段，主管首先應當明確員工有權利得到關于自己工作的正確評價，這種評價對于員工來說就是一種報酬。而主管在向員工反饋時，應將這種溝通視為雙方共同解決問題的一個機會，通過溝通員工應找出工作中的不足，并明確下一階段的努力方向。

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