各級管理者在績效管理中的角色與職責---高層
在有些企業中，各級主管雖然認為績效管理工作非常重要，但是當人力資源部門組織業務部門進行績效考核工作時，業務主管往往會強調業務工作的重要性和復雜程度，認為績效考核工作應當是人力資源部門的事情，業務部門做這些是在浪費時間和精力。實在不得不進行考核時往往也是主管們根據自己對下屬的印象，做出一個非常主觀的評價。這樣的評價結果最終只能是使績效考核工作遇到員工更大的抵觸。
盡管績效管理作為人力資源職能中的一個重要成部分，績效考核的結果可以作為薪酬分配、職位輪換和員工培訓的重要依據，但績效管理的主體“一定不是”人力資源部。
考核的主體不是、也不可能是人力資源部。績效管理是在管理者與員工就目標制定和與如何實現目標而達成共識的過程，并協助員工成功完成目標的管理方法，績效管理既然是一種管理方和手段，那么真正的主角只能是管理者和被管理者雙方，也就是考核者和被考核者，絕不是其他部門或者其他人。人力資源部門作為服務性的職能部門，在績效管理中只能起到組織、支持、服務和指導的作用，而不是績效管理的主體。
作為管理者應當承擔的主要責任是對下屬的績效及能力的提升負責。管理者必須通過績效管理這一有效的管理工具，引導員工努力實現績效目標，并為這一目標的實現提供支持和指導。要意識到保證下屬成功是管理者的責任。
那么各級管理者在績效管理中到底承擔什么樣的責任，扮演什么樣的角色？
高層領導在績效管理中承擔的責任
企業高層領導的高度重視和支持是首要條件
· 氛圍營造者
企業高層領導要通過各種方式，比如：演講、開員工大會等，向企業員工宣傳實施績效管理的緊迫性和必要性，在企業中營造一個實施績效管理的良好氛圍。
· 資源支持者
績效管理工作在人力、物力和財力上都需要企業做出相應的投入。比如，需要專門設立推行機構，進行相關的咨詢和考察，要組織各種培訓以及具體推行中員工和管理者投入的時間、精力等。企業高層領導要加大這方面的資源投入，擴大相關的預算，在資源上提供有力有支持。
· 政策設計師
由于績效管理與公司的戰略和價值觀直接相連，因此，在評價指標的設計和評價理念的制定方面，如公司倡導團隊協作，還是個人差異；公司強調結果還是過程；評價與分配直接還是間接掛鉤等，都需要公司高層領導進行取舍，做出決策。
· 制度的推行者
對于確定的績效管理制度，公司領導應該身體力行的予以推動。
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