企業文化建設并非海市蜃樓　

企業文化是什么？

簡單地說，企業文化是企業在長期的經營活動中積累起來的經驗和意識的濃縮，是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。說它個性化是因為它買不來、偷不走，是一種環境和氛圍。

企業文化是企業處理事情的原則和方法，是一種環境和氛圍。任何企業都是有文化的，只是對于不同的企業而言，文化是不同的。有些企業的文化是消極的、散在的、隱含的，而有些公司的文化是積極的、統一的、成文的。

小刀個人更加簡單通俗的理解：企業文化就是一家企業通過有形無形的精神、文化影響，帶給員工和顧客的精神引導力！

仔細看看我們的本土美容企業，普遍缺乏企業文化經營意識，對戰略性企業文化管理還非常陌生，多數還沒有建立企業文化管理組織體系，更缺乏能完整規劃、統一企業文化戰略的專業人士。總之，企業文化離我們還有很遠的一段距離。

一、美業老板對企業文化建設的幾個認識差距：

1、缺乏對企業文化的基本重視

 非常多的企業還停留在賣貨賺錢的階段上，老板還一廂情愿地認為：產品概念好、品種創新仍然是制勝市場的法寶；做企業文化是一件務虛無效、徒勞無功的事情，是個長年累月持續投入人力、物力和財力的漫長過程，因此，做企業文化只能是實力雄厚的跨國公司的事；我們只要把產品銷售出去就是最大的成功，產品銷售出去就等于是做企業文化了；個別老板甚至極端地認為：我只是一個私企老板，賺錢就行了，哪有精力哪有義務做什么企業文化？            　　

2、缺乏戰略性企業文化管理與規劃

 我們的企業很少聘請外部企業文化戰略顧問或由公司內部管理人員進行系統專業的企業文化系統規劃。多數老板認為企業文化無非就是設計幾個宣傳冊子，布置下辦公環境，編幾條自己都不信的標語口號，對系統企業文化建設完全沒有興趣；這些老板認為什么企業文化建設、品牌管理都是空洞的、長遠的、無效的，與其花錢費力搞企業文化，還不如抓好當前的產品研發、銷售來得實在。

由于缺乏戰略性企業文化的規劃和管理，相當多的企業在越來越激烈的市場競爭中手忙腳亂，束手無策，萬不得已只有靠頻繁的外請培訓來激勵人心，靠促銷、降價和掙搶地盤來參與競爭，靠不斷描述前景和推出新品給自己人和市場打“興奮劑”，卻使得前期投入不斷被肢解被自己摧毀，企業文化的檔次感和連續性完全潰不成軍！

企業沒有企業文化，品牌文化就是空中樓閣，消費者就可能把你的產品當作不值錢的沒有質量保證的低檔貨，把你的企業當作不規范難以相信的“鄉村企業”而且，一旦形成這樣的市場認知，要想扭轉可就比登天還難了。

3、缺乏企業文化戰略管理組織與管理人員

多數美容企業沒有建立起公司內部專門的企業文化管理系統，企業文化管理相關工作沒有專人負責。一些公司的企業文化決策活動仍然全部由公司的高層領導承擔，只有那些較低層面、階段性和局部的技術型的活動，才由下屬去承擔；由此帶來的后果就是：所謂企業文化，只是老板、總經理茶余飯后或者心血來潮的話題和即興之作，這樣的企業文化策劃和管理，上沒有企業戰略的連續性和宏觀運營的系統性，下沒有部門協調之間的合理責權利的執行制度的配合，如何能成功？

除此之外，我們的企業普遍缺乏企業文化戰略管理的專業人員。發展意識超前和綜合實力突出的某些大企業，盡管內部有不少懂得做廣告、策劃、銷售、市場的人員，但他們大多不具備深入的企業文化戰略管理理論知識，不具備實際運營經驗，這樣的企業文化建設團隊往往頭重腳輕，理論研究頭頭是道，實踐執行步履維艱。

4、缺乏可持續的企業文化系統模型

有些企業開始認識到企業文化的重要，卻把企業文化建設和營銷工程的互動互補理解得過于簡單化和程式化，他們認為企業做企業文化無非是作秀和形象工程而已。實際上，企業文化和營銷密不可分！

企業的價值觀、愿景和內部文化其實是外顯品牌或者產品賣點非常基礎的的組成部分。 一家成熟的企業，企業文化絕對不能隨著策劃部經理或廣告代理商的更換而走馬燈似地變更，今天學這個，明天又想做那個，幾年累積下來，不但企業文化沒有系統成型，反而使廣大員工和客戶暈頭轉向，無所適從，這是多么巨大的浪費！

二、企業文化的路徑化建設思路

通過多年擔在市場一線任企業顧問的實踐，小刀總結出一套行之有效的“企業文化路徑化建設”的思路和方法，在此拋磚引玉，與業界同仁交流。

所謂企業文化建設的路徑化，意思是我們必須學會而且能夠把抽象的“文化”具象化，通過邏輯清晰的步驟、工具、方法讓企業文化變成可以看得見、摸得著、聽得到的實在的任務和產品，并且可執行、可復制。在這個思路的指引下，我們可以把企業文化建設分為內部路徑和外部路徑。

1、內部路徑：簡單說，就是針對企業內部員工的，基本要求是統一思想、明確追求、凝聚隊伍、堅定信心、專業高效！

配套工具：

1）  、企業簡介：定性、歷程、成績、愿景。

2）  、領導簡介：專長、追求、責任、人格魅力。

3）  、品牌手冊：品牌背景、文化、基本元素、產品項目、發展規劃。

4）  、企業文化學習手冊與培訓制度。

5）  、企業文化墻。

6）  、員工職業道德與行為規范。

7）、參觀流程與解說詞。

8）、讀書會等。

2、外部路徑：簡單說，就是針對合作伙伴和廣大顧客群體的，基本要求是傳達文化、彰顯實力、體現關愛！

配套工具：

1）、企業網站：企業自身情況、健康美容文化、互動資訊。

2）、企業專題片：招商版和情感文化版。

3）、會員刊（報）：專業精美，正規欄目設置，強調時尚健康理念、美容       技巧、文化傳遞、企業活動、情感慰藉。

4）、領導訪談文章：人生感悟、創業歷程、經營智慧、愛心責任等角度。

5）、企業專著：分為企業文化版和時尚暢銷版。

6）、專家顧問團隊：整合、組建高端專家顧問團。

7）、特色品牌活動持續策劃實施：公益、教育、企業成長。

8）、心靈課堂：市場教育扶持計劃、消費者心靈成長公益課程。

3、企業文化的網絡傳播建議

   以小刀個人的理解，企業文化的外延性傳播就是特殊的品牌文化的廣告。這種傳播有多種途徑和工具，在此，只把近年新興的網絡媒體傳播核心思路做簡單交流：

首先要看到，互聯網的迅猛發展改變了中國人的生活方式和消費方式，淘寶網日均超過2億的流水絕對讓人無法再漠視電子商務，專門在網上賣襯衫的某品牌的成功也足以讓人羨慕。而且，中國的網民每年還在以20%的速度增長，而網民中潛伏了很高比例的中國化妝品消費的主力軍。

與網絡的火爆相比，國內的很多化妝品企業老板依然無視網絡營銷，反應遲緩。對于今天海量資訊的年代，誰能最大限度地最低成本地利用網絡資源，誰就能搶下消費者的心智資源。化妝品公司完全可以通過與網絡公司互補，聯合策劃實施系列有新聞點的主題活動，組織專業博客寫手提供個性化產品體驗報告和主動性在線調查，采用線下線上、商家和消費者互動，軟性宣傳和商業銷售捆綁，視頻流和見縫插針的特色廣告呼應，如此一來，正應了那句話：網絡廣闊，大有作為啊。

總結：

綜上所述，在眾多企業家和職業經理人眼中虛無縹緲的企業文化其實是可以進行邏輯分類和理性拆解的。事在人為，如果我們用心研習和理性實踐，一定會發現企業文化其實有血有肉，深入到企業決策、執行的每個環節，和員工的言談舉止息息相關，也會直接間接影響甚至引領著目標受眾和廣大消費者的愛好、習慣，甚至是價值觀的改變。

 讓企業文化落地可見，讓文化和營銷相輔相成，通過企業文化路徑建設和工具化執行，一切可預期的量化結果，都可以實現！