店員作為連鎖藥店的一線戰(zhàn)士，無論是藥店本身，還是上游的生產(chǎn)廠家，都將其作為重點“塑造”對象，不遺余力地開展培訓。基本規(guī)范用語培訓、銷售技巧培訓、藥品知識培訓、保健品賣點培訓等等。培訓儼然成為店員日常工作必不可少的一個環(huán)節(jié)。可以說，店員從來就不缺培訓。然而，由于培訓內(nèi)容大同小異，實操性弱，店員的專業(yè)水平未見有實質(zhì)性的提高。培訓固然有必要，但培訓方法更重要。藥店店員培訓系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的培訓方式，為藥店店員開辟了全新的培訓方法。

　　一、個人技能樹

　　中層管理培訓專家鄧涵兮講到每位店員都應該擁有自己的個人技能樹，在藥店店員內(nèi)訓系統(tǒng)中，店長或內(nèi)訓部經(jīng)理將店員在該崗位上所需的技能進行系統(tǒng)化的歸類，如企業(yè)文化、藥店形勢及發(fā)展之道以及藥學專業(yè)知識等。通過個人技能樹，店員可以清楚地知道自己應該學習哪些方面的技能，也為制定個人的成長計劃做好了鋪墊。這樣店員將能逐步打造自己，使得自身的職業(yè)硬實力不斷提高。

　　二、制定培訓方案

　　當缺乏完善的培訓計劃，培訓隨意性、突發(fā)性強時，通常會遭到店員的逆反心理，使得店員不得不放下手頭的工作，滿腹怨言地參加培訓，這樣的培訓，效果顯然不會如人意。浪費了資源不說，也沒收到成效。通過甄別店員的技能短板之后在個人技能樹的基礎(chǔ)上為店員制定培訓計劃，再加上互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速、無空間限制等特性，店員可以游刃有余地安排培訓時間。以線上培訓為主，線下輔以銷售場景的模擬演練。雙管齊下，不但增加了培訓的趣味性，而且大大提供了培訓效率。

　　三、檢核培訓結(jié)果

　　中層管理培訓專家鄧涵兮講到有培訓無結(jié)果是不少連鎖藥店的問題之一，企業(yè)應當秉承無考核不培訓的原則來開展店員培訓，只有通過考核才能檢驗培訓的效果，從而找到原因不斷改進。藥店店員培訓系統(tǒng)，可以讓受訓者隨時進行【答題考試】，檢驗對課程的掌握程度。同時，根據(jù)店員成績判斷其是否需要進行補考或二次培訓。

　　中層管理培訓專家鄧涵兮講到一些連鎖，很重視培訓，也舍得投入，但因方法不得當，對店員的內(nèi)訓需求模糊不清，跟風隨大流，很難符合店員的技能需求。上述三點看似簡單，但其實都是建立在明確店員技能短板的基礎(chǔ)上，即通過藥店店員培訓系統(tǒng)，找出店員的薄弱板塊，為其構(gòu)建個人技能樹，量身制定培訓計劃，并對培訓成果進行檢核做出評價。中層管理培訓專家鄧涵兮講到工欲善其事，必先利其器，好的方法能讓培訓事半功倍。