本章概述：
本章主要就講師經常出現的錯誤與成人學習的基本原則進行了介紹，作為應該了解的最基本的問題，講師需要在今后的工作中嚴格貫徹本章所闡述的這些原則并盡量避免第一節中提到的這些問題。
在《培訓探密》中，蓋瑞•凱朗特總結了新入行的培訓講師師經常出現的二十個錯誤。凱朗特認為，甚至一些經驗豐富的講師也有可能犯下同樣的錯誤，這二十個錯誤可以形象表述為十個“笨蛋”與十個“可憐的結局”，如表1-1與表1-2所示。
表1-1：十個“笨蛋”
l 準備不充分（Not being Prepared） l 內容不充實 （Inadequate Content） l 材料不規整（Not Delivering the goods） l 使受訓者經常厭煩 （Constantly boring the trainees） l 信息過多（Overload of information） l 誤解組織（Misreading the group） l 步驟簡單（Poor Pacing） l 練習的遺漏（Omission of Practice） l 奇怪和令人困惑的言行表現（Odd or distracting Visuals or Verbals） n 對問題把握不準（Poor handling of questions） |
把每句話的首個單詞組合起來，我們就會得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多數講師喜歡這樣記憶!
表1-2：十個“可憐的結局”：
l 缺乏計劃的表達（ Poorly Planned Visuals） l 不恰當的幽默 （Offensive or inappropriate humour） l 不適當的穿著（over-or under-dressing） l 超時講課 （Running Overtime） l 遲到（Running late for the Start） l 缺乏眼神交流（Eye-contact missing） l 總時背對大家 （Showing your back too often） l 低效地使用多媒體（Under-Utilising the media available） l 缺乏感染力（Lack of enthusiasm） l 沒有結論（Total lack of Conclusion） |
若再把以上幾要點的首個字母連起來，且如果講師確實存在以上錯誤，那么將會得到一個“可憐的結局(Poor result)”。
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