企業用人之道

   去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

　　彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

　　佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

　　其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。

   在企業管理中，如何將用人之道發揮的恰到好處，充分調動員工愛企愛司的精神，那么我們得先了解企業在管理過程中存在的不同階段，通常我們將企業管理平臺進階共分為五個階段：即危機管理階段、日常管理階段、目標管理階段、文化管理階段、無為而治階段。每個階段中，企業、人員都會存在著不同的狀態：

1、在危機管理階段中，這個階段的企業處在嬰兒期，企業得各項條件、制度都不健全，造成了這個時期是非較多的階段，領導處處救火，員工流失率較大，內部不和諧。其原因主要是：初級階段的企業，人員都是來自各個地方，文化得差異、區域得差異、個性得差異，都會存在一個時期得磨合。這個階段，企業用人之道就是用情感留人。企業需要完善員工檔案，了解員工個人喜好和差異，關心員工所需，建立員工娛樂場所和學習場所，建立員工學習成長計劃，開展各種技能學習、比武活動。關心員工生活，了解個人及家庭所需。在國內知名火鍋店——海底撈，在關注員工的工作中，有一項是實行員工家訪活動，了解員工家庭狀況，給予企業最大幫助。例如，一名來自商洛的員工要請假三天。一般情況下從西安到商洛只需要一天的時間，要不是之前對其家訪，了解其到家需要一天得時間，往返兩天，在家只有一天得時間，要返回西安，這些員工必須凌晨三點出發，步行三個小時到縣城坐六點半得長途汽車，并且一天只有一班車?。如果不了解情況，領導執意給一天假，那這名員工還能在海底撈繼續做下去嗎？！

   2、日常管理階段中，也是企業成長期，這個階段人員相對穩定，流失率逐步降低，管理者也認識到企業應該由原來的個人能力的表現到團隊合作的轉變，建立標準，實行標準管理逐步納入到重要得議程上。在用人上，領導者也開始考慮用人得標準，根據工作和崗位得需要，建立崗位任職資格標準，也有開始的海選到篩選的階段。隨著企業逐步得發展，企業的用人標準也隨之不斷提升。

   3、目標管理階段中，也是企業成熟階段，這個階段中，企業的標準制度已近完善，員工穩定，流失率較低。管理者也逐步認識到，員工個人成長要和企業得發展相結合，留住員工，特別是留住關鍵崗位的員工，對用人也實行了標準化管理。仍以海底撈為例：海底撈要求領班以上員工，必須要拿到大專以上學歷（因為海底撈員工大多是小學和初中文化），必須每天寫工作日志，店長以上員工必須會開車等等，不能接受的員工不予提拔。開始員工也不能接受，認為員工每天工作10多個小時，還要學習和寫日志，但是規定是不能不執行的，只能服從。但是當這些員工逐步因能力而被提升的時候，因為工作的需要而感到方便快捷的時候，都很感激海底撈有這么一些不同于其他企業的制度。企業有了發展的戰略目標，員工也要有成長的目標，然而員工因為工作的繁忙和自我約束能力較差，企業建立用人的標準制度和員工進步的方法，并幫助員工成長，是員工更加有歸屬感。

   4、文化管理階段，是企業快速發展的時期，這個時期，企業的規章制度、標準都已經健全，也已經在員工中潛移默化的形成了習慣，但是每天重復同樣得工作，會在員工中形成厭倦、怠工、消極的情緒，員工的離職率會會有所上升。這個時期企業用人是用文化引導人。讓員工在思想上、心理上、感情上對企業產生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內化為員工的歸屬感。歸屬感的形成是一個非常復雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產生內心自我約束力和強烈的責任感，調動員工自身的內部驅動力而形成自我激勵，最終產生投桃報李的效應。 “海底撈”文化中對員工的解釋：海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；海底撈的用人原則：必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。企業能付出一份真誠，員工能不付出嗎？久而久之，逐步形成了企業文化的導向，扎根在每一名員工的心里。

   5、無為而治階段，也是企業發展的理想階段，這個階段企業穩定，利潤可觀，制度已經沒有存在的必要，員工精神狀態飽滿，領導充分授權。這個階段的用人是建立學習型組織，讓員工自發的組織學習，增加團隊的凝聚力和向心力，讓員工充分溝通、交流思想和見解。

其實，作為企業的領導者，要首先清楚的看到自己的企業處在什么樣的階段，每個階段企業對用人的原則是什么，然后制定適合企業的用人之道。如果用一句話概括“用人之道”那就是：發揮員工的力量。如何有效地發揮員工的力量，是一個企業成敗得關鍵。發揮員工的力量，其關鍵是在企業內部形成一個正循環：員工得熱情能夠得到上司得賞識和鼓勵，將使員工更加忠誠于自己得企業。因為與員工有了充分的溝通，管理人員的得決策也變得更加切合實際，企業得問題也能夠在還沒有大得不可收拾時候得以解決?。