如何塑造職業經理人？
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　　職業經理這個詞對中國的多數企業來說，還是有點陌生。其實，這在國外己經很普遍了。麥當勞遍布全球的70,000多個分店就是由幾十萬個職業經理管理著。所謂職業經理，就是專門從事企業的管理，以經理為職業的人。
現在大家在擴充企業的時候，或者在想搞好企業的時候，都想找到一個好經理。比如我接收了一個企業，或者我擴展了我的企業，建立了一個分公司，當然，就想找到一個好經理，但大家都有一個共同的感覺，就是難，非常難。
其實，職業經理是能夠通過大規模的培訓，甚至在學校里培訓出來的。當然完全的學校培訓是不行的，還要有實踐經驗，但是有兩三年就夠了。我們所要的經理是天才經理、全才經理、能人經理，而這是學校培訓不出來的。因為學校永遠培訓不出威信來，不可能培訓經驗、魅力，學校也不可能培訓想象力、靈活性，于是我們就找不到經理。當然，這里有一個重要的原因，就是我們的企業是否模式化了。在一個已經建立管理模式的企業里，就有可能培訓大批的職業經理。
　　一、職業經理必須具備的條件
　　第一個條件是要具備基本素質。這包括他本人的情況，身體條件，外貌條件和受教育的程度，比如，高中、大學這樣的普通教育。當然，他要有培養前途，他本人想當經理，這就有基本素質了。第二，他必須掌握企業行政這個專業。企業行政就是怎么當經理，怎么行使手中的權利。第三，要有一定的專業知識。比如是一個卷煙廠的經理，至少要知道制作卷煙的基本知識;一個飯店的經理，要知道飯店是怎么一回事。具備這幾個條件，我認為我們就可以培養他成為職業經理。
　　一，職業經理的12種企業行政工作能力職業經理最重要的是要有企業行政工作能力。A管理模式把它分成12種能力。
　　(一)市場觀念
　　我們必須改變以往對市場經濟空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場經濟觀念。市場經濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業能人管理和模式化管理，契約及契約道德的問題。我們講忠誠，對誰忠誠?是對企業忠誠，還是對個人忠誠。在市場經濟中，要求忠于契約，什么是契約?書面叫合同，口頭叫承諾。一個市場中能當經理的人，必須是--個忠于契約的人。又比如理解競爭與適應，競爭與公平的問題。一個人追求什么?是中庸之道，還是有雄心壯志，這也是市場中需要的觀念，一個沒有雄心的人，是不能當經理的。還有，在市場經濟中，是追求公平還是追求適應?市場給每個人的條件是很不同的，他的公平是規則上的公平，而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽，我們只能說規則是公平的，但是運動員自身的素質，運動員的訓練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規則一致，然后競爭。在這里，如果你過多地要求公平，就會陷入無限的痛苦之中，就不能自拔。我們要求一個經理有迅速適應環境的能力，他要追求自己的自身價值。這個價值是什么?就是雇傭價值、使用價值和商品價值。因為他知道，他說的一切充其量不過是雇傭價值，還要問問自己對企業有沒有用，對上級有沒有用。有使用價值以后，還不能埋怨別人不了解他，要使自己有商品價值、市場價值，就得表現自己、保護自己，或者說保護自己、表現自己。我剛才說的是市場觀點，是一個現代經理所必需的。
　　(二)預算控制企業的能力
　　換句話說，腦子里要有數字，得能懂經濟、懂財務，能知道他要為上級完成哪些利潤指標，而這些利潤指標如何分解。換句話說，企業要能做出一個適用的預算，而且懂得如何用這個預算來控制他的下屬。也就是經理腦子里要時時刻刻有一本賬，這本賬就是預算。每天要對著賬本看，自己完成了多少，下屬完成了多少，怎么跟上級交代，這是用預算控制的。
　　(三)組織能力
　　一個經理必須懂得接受任務以后，或接受一個部門以后，或接受一個企業以后，如何建立一個科學的、既無重疊又無空白的機構。要做出機構安排，完成科學的部門設置。他要為每個部門設計出部門職能，他要為每個部門充填崗位，要為每個崗位寫出一篇完整的、準確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業的每個人，如何通過定期述職來評價每個下屬的工作，如何通過特別述職調整下屬的工作。
另外要會經營。建立經營部門，知道誰來進行科研，誰來進行設計，誰來生產，誰來賣東西，搞好營銷，還要知道誰為企業搞好服務，建立好總務、保安、工程維修等等。知道這些模式，然后他為自己企業建立起一個科學的組織系統。今后這個組織系統時時刻刻為他服務。
　　(四)市場操作能力
　　一個企業的經理必須懂得如何把產品賣出去。怎么賣?要參與市場競爭，怎么競爭?那就是特色。特色，必須來源于企業文化。那么，要使他的產品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會抓住一個核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當然，中國的企業目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經理己經開始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定會在世界上出現大批中國的品牌。要能夠建設自己的企業文化，并很好地總結自己企業的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。
　　(五)指揮能力
　　職業經理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個人。要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統，如何建立復命系統，要會主持開會，要能在二十分鐘解決兩三個具有實質性的問題，要能夠很好地處理公文。
　　(六)要有控制程序的能力
　　要有設計程序和使用程序的能力。企業運作不完全靠指揮，企業最基本的運作是靠自動化程序。如果一個總經理只懂得下命令，企業不會自己運轉，那這個總經理就會越當越累。所以要知道解決什么問題，建立什么程序，然后能推動這些程序轉起來，還要檢查這些程序是否落實，并在運轉中調整這些程序，讓程序為自己服務。
　　(七)檢查能力
　　不是單純的檢查，要有建立檢查網的能力。要建立起不同的檢查系統，包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業外部檢查，主動爭取政府有關部門的檢查，讓政府幫助自己運作，幫助自己發展企業。他有通過這個檢查網分析數據的能力，還要有讓這個檢查網不斷工作下去的能力。
　　(八)用人的能力
　　有識別人的能力，要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人，包括能耐大小不同的人，性格特點不同的人，知識結構不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，并把他們放到合適的位置上，使企業形成一個生機勃勃、有活力的集體。
　　(九)培訓能力
　　有授課的能力。他本身就是培訓師，要把他知道的技術、知識，把交給別人的任務，能通過培訓課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師，而不是一個冷冰冰的上級;要讓下屬把他看成教練，他隨時能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個企業的培訓。如果一個經理能讓企業的每一個人都有當老師的機會，企業員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認識到，在這個企業工作能學到東西，有前途，能提高自身的價值。這個企業不只是在用人，也在培養人。
　　(十)激勵能力
　　他是一團火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個企業的人發揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?首先，他要懂心理學，要理解他的下屬，知道什么是他下屬所期望的，要會設計和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業不斷向前進。其次，他要理解職工的思想動態，會用現在世界上比較流行的互動系統做好思想工作。最后，要教會企業每一個干部如何跟員工談話，要知道如何保護和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級更好地發揮自己，為企業做出貢獻。
　　經理還知道如何設計出他的報酬系統。但是在設計報酬系統的時候，要受很多控制，受人力成本的控制、資金的控制。如何用有限的資金，使更多的人發揮更大的作用，這是一門學問，要給他的下屬創造更多奮斗和提升的機會。他是一個元帥，指揮著千軍萬馬，讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟，帶著所有人向希望前進。激勵的能力還包括知道潤滑的作用。企業不斷地發生摩擦需要潤滑，但是企業又需要摩擦來控制，堵住漏洞。他要知道這個分寸，他要設計好一整套解決摩擦、發現摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法。
　　（十一）法律觀念
　　一個不懂法律的經理不是一個現代經理。職業經理必須懂得與企業有關的法律，如公司法、勞動法、稅法、臺資企業法和經濟法等。依法經營，用法律保護自己。
　　（十二）電腦知識
　　職業經理必須懂得電腦基本知識，會使用電腦軟件。像A管理模式電腦控制軟件，就讓經理用一個手指來提取他所需要的所有資料，用電腦控制企業。
　　有了以上所說的12項能力，加上以前具備的對企業忠誠，以及他的基礎教育等基本條件，他應該是一個職業經理了。

　　二、職業經理的培訓
　　當然可以送出去培訓，去學MBA，在外國企業里做兩三年回來。這種方法很好，但是，遠水解不了近渴，而且培養的數量相對有限。有一個很好的辦法，就是崗上培訓。現在我們的領導干部，他們對企業忠誠程度和他們的工作能力，經驗、本身的素質、威信都很高，這時候，你只要在上面加上剛才說的12項能力，他就應該能成為一個比較優秀的職業經理了。今天的領導干部就是明天的職業經理。
　　怎樣才能在崗上培養職業經理呢？專業訓練！這l2項能力可以委托專業公司，通過300個小時的面授、700個小時的函授，共1000個小時左右就能培訓出來，而且脫產的時間相對比較短，因為只有300個小時是面授的。目前專業公司所舉辦的職業經理培訓班，是用什么辦法來培訓的呢?是知識課和訓練課并重，是知識和能力并重。這12種能力的每一種都分知識課和能力課。知識課教得相對比較少，有大量的介紹和建議書目，由他今后找時間琢磨，知識的豐富是永無止境的。然后把能力的訓練作為重點，像剛才說的12項能力，要通過示范、自己的練習、模擬、崗上實際操作，甚至于加上做游戲等等各種手段，使他在短時間內達到目的。當然這種訓練，我們還可以反復進行，因為訓練對能力的提高，不是說進行過一次就夠了。能力的提高是無止境的，有一個在幾年內逐步提高的過程，當然在短期內也可以解燃眉之急。
　　總之，能夠在一個相對的時間內，培養出你所需要的有基本能力的職業經理，而且還可以成批培訓。我們企業需要的不是一個兩個職業經理，至少需要一個職業經理群，才能搞好企業。還有一點，一旦職業經理培訓出來以后，本身就成為培訓師了，更能培養出更多的職業經理。在一個不長的時間內，我們國家會出現一大批非常優秀的企業集團和一個非常強有力的職業經理隊伍。這正是我們所希望的。