誠信降低供應鏈管理成本

程曉華

2014-7-8

 前幾天，在吉林四平的一家早餐店跟同學吃早餐。一進門就感覺小店收拾的很干凈，空調也吹得很涼爽，第一感覺就很好。吃飯的人很多，但很奇怪，沒人排隊，也沒看到收銀臺，于是，我就有點不知所措。

同學說，想吃啥，自己去拿。

我問道，不用先點單？

他說不用，走的時候再說。

于是，我就劃拉了很多東西，包子、豆汁、豆腐腦、小咸菜等，然后就狼吞虎咽地吃了個精光，我同學也吃了不少東西。

吃飽了，一抹嘴，同學說走吧？我說到哪去埋單？他說門口。

到了門口，看到一個像老板樣子的人站在那里跟人嘮嗑，同學說，老板，4個包子，兩個豆汁，兩碗豆腐腦，兩個小咸菜，一個小炸餅，多少錢？老板掐指一算，48塊！

然后我們交了錢就走了。

整個過程，不需要排隊，不需要點單，不需要記賬，無憑無據，全憑誠信完成！

省了時間（排隊），省了人工（點菜、記賬、收銀的服務員），還環保（不需要點菜、記賬的單據，更不需要什么ERP或者進銷存系統）！

我曾經寫過一篇文章，題目就叫《缺乏契約精神是供應鏈管理的最大挑戰》，里面提到很多沒有誠信的現象，如簽了合同也不履行，承諾了卻不及時出貨等等，現在看來，很多事情，其實不是合同本身的問題，因為所謂的合同、協議，在很多人、很多企業眼里，就是廢紙一張，我們不缺合同，我們缺的是尊重合同的精神。

小生意如此，所謂“大生意”，也不過如此 –當我們費心巴力、絞盡腦汁去研究那些奇形怪狀、勾心斗角的合同條款的時候，我們還不如多花點時間，去尋找那些“有誠信的合作伙伴”，無論是客戶，還是供應商。

這才是可以長久的事情。

作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、講師 ；“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師Web: www.timvalue.net