供應鏈管理的“語言”問題

程曉華

2013-4-30

今天偶爾在linkedin《中國供應鏈與運營管理人俱樂部》（主席是上海的Martin Yu先生）里面看到一個帖子，是一個叫Leo的供應鏈同行在談到培訓的時候說的話，他說“我總覺得內部培訓與其說是技術方面的培養,不如說是Team（團隊）共同語言的培養”。

這話我感覺他說的非常經典，也是感同身受。

我現在自己的咨詢客戶也有七八家了，每次去他們那里，因為“語言”問題，都要糾結很久，非常浪費時間。越是供應鏈管理水平差的客戶，自己“創造”的語言就越多，你要搞清楚他們的問題，就得先明白他們的語言，也算是一種“方言”吧 - 說白了是客戶缺乏供應鏈管理基本常識。當然這也是他們為什么需要培訓、咨詢的原因。

記得當時剛去大宇重工做生產計劃員的時候，韓國人開會讓我師傅跟我們一幫剛入行的計劃員“負責MRP的問題”，我會后問我師傅，那個MRP是個什么東西，我們怎么解決。我師傅很不屑地跟我說，你連什么是MRP都不知道，還在這里做什么生產計劃員？

我當時真的不知道，因為剛大學畢業兩年，而且在去大宇重工之前是做技術員的工作。還好，我師傅后來一直在手把手的教我們，到后來也就慢慢地明白，原來MRP是個龐大的計劃系統。

那是95年的事情了。

后來我一直從事計劃與采購工作，打工從山東到了深圳，再到IBM北京工廠，而后又到珠海偉創力，經歷了幾家企業。中間有企業沒有MRP系統，還帶隊開發過程序，職位也從最初的計劃員、采購員做到了供應鏈總監、全球物料總監，管的團隊也從幾個人到了幾百人，但自己一直很注意“語言”的標準化問題，并一直身體力行之。

個人感覺是，語言問題統一了，供應鏈管理的很多問題都可以解決，因為語言是流程的重要組成部分，尤其是那些專用術語。這也是為什么在我的書里面，在我講課、咨詢過程中，一直有一些英語單詞或者縮寫，本意并非是為了炫耀個人英語水平或者是自己的“外企出身”，就如同劉寶紅先生給我《制造業庫存控制技巧》寫的推薦序里面提到的，“書中有很多物料規劃、庫存控制方面的英文詞匯，這些詞匯都是三資企業常用的……”，說的也是一個語言問題 。其實，供應鏈管理(SCM)是個“舶來品”，有些時候，英文可能表達的更準確一些。如MPS（主生產計劃）、OTD（及時交付率）、ITO（庫存周轉率）、E & O（呆滯庫存）、Aging inventory （賬齡庫存）等等；再譬如說MRP把原材料、成品、半成品統稱為“物料”，都是“materials”，就是這個意思。

作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、首席講師 ，“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師；中物聯專家委員；混跡制造業15年，咨詢業5年，個人網址  www.chengito.com