學會智能補貨是供應商保護自己利益的有力手段

程曉華

2015-12-28

我在今年11月份發表了《罰款是解決供應商管理問題的手段嗎？》一文，里面提到，“企業的社會責任，尤其是龍頭企業的社會責任就是，通過扶持、輔導你的供應商，乃至供應商的供應商，打造真正具有合作伙伴精神的產業鏈，為國家、民族的經濟發展做出點貢獻”，同時也提到，“有人說，福昌電子的倒閉是咎由自取，可憐之人必有可恨之處，有道理也沒有道理 – 羊都死了，狼還吃啥？”。

此文發表后，在《國際電子商情》等媒體上引起非常激烈的爭論，相關爭論的內容，大家可以去查詢，在次不重復，我在這里要講的是，前面提到的兩段話，引起了很多業界有志之士的冷靜、理性反思。

他們有來自主機廠的，更多的人是來自于元器件、零部件廠商、代理商，他們反復問我一個問題，那就是在“扶持、輔導供應商”，或者是做為供應商，在“被輔導”方面，有哪些具體的工作要做？尤其是文中提到的，一方面龍頭企業“對呆滯庫存不負責任”，另一方面，做為元器件廠商又不得不跟他們做生意，做為供應商，我們應該如何盡可能地保護自己的利益？

我的回答是，輔導供應商提高品質保證水平，降低成本等等，這可能在今天已經不是什么大問題，關鍵的問題是幫助供應商，或者讓供應商學會“智能補貨體系”(IRS -  IntelligentReplenishment System)，這是供應商保護自己利益的有力手段，同時也是給做為客戶的主機廠增值的有力工具。

有人說，所謂的智能補貨，不就是“依靠軟件自動生成補貨單，而不再人工制作補貨單的補貨方式就叫做智能補貨”嗎？

這是百度百科上的概念，或者是那些“不懂供應鏈管理的、所謂的供應鏈管理軟件”的概念。

又看到《科技訊》上有篇文章，“京東智能補貨：以技術創新驅動業務高速發展”，說京東自2015年5月，“應用智能補貨系統，可根據SKU的實際庫存，參考銷量預測、備貨周期、送貨時長、安全庫存甚至供應商的倉庫支援關系，自動計算出京東各個倉庫的建議補貨量，并可實現一鍵下采購單或共享給供應商，由供應商完成自動下單并管理其在京東的庫存”。

我不知道京東這個所謂的“智能補貨”是不是個真正的智能補貨，但縱觀全文，這似乎也就是個“軟件代替手工”的解決方案，智能的成分到底有多少，我們不得而知。

那么，什么是真正的智能補貨呢？

按照我個人的經驗，真正的智能補貨系統應該主要包括以下幾個方面，我稱之為“IRS之六條”：

1.  產品生命周期分析–從新產品導入（NPI）到產品生命周期結束（EOL），不同階段的生產與庫存策略應該有不同的規劃；

2. 商品分類管理 – 根據不同的品類，設置不同的生產與庫存策略；

3.  銷售預測– 通過運行S & OP（銷售與運作）流程，對不同的商品決定不同的銷售、補貨、庫存持有策略；

4. 庫存與補貨決策 – 補貨目標與補貨頻率、數量、時間、地點

5. 均衡生產與MPS（主生產計劃）判斷 – 成品、半成品生產與庫存策略

6. 原材料采購模式與補貨策略 – 與供應商的供應商的業務模式檢討

相關資料，大家可以參考我的專著，《制造業庫存控制技巧》第3版，尤其是第9章，“庫存控制與銷售管理，預測處理流程”的論述及我的公開資料，“全面庫存管理審核10個流程”。

供應商智能補貨可以帶來的好處是顯而易見的：

-       提高及時交付率，增加客戶忠誠度（CL）

-       降低客戶庫存，幫助客戶提高庫存周轉率 （ITO）

-       降低供應商自有庫存，減少呆滯風險（E & O）

但是，需要大家注意的是：

第一：智能補貨與“軟件代替手工”不是一回事，或者說，軟件可以代替手工的工作，但無法代替人的思想；

第二：智能補貨更是一套體系，或者是一套方法論，它需要基本的軟件支持，如ERP、SRM、CRM等，但目前市場上并沒有真正的專門的智能補貨軟件存在；

第三：智能補貨是企業整個需求與供應鏈管理體系不可分割的一部分，沒有一個整體良好循環的供應鏈管理基礎，實現智能補貨是不可能的。

我個人更愿意相信，IRS如同Lean一樣，是一種精益求精的庫存控制思想，而不是一種工具。那種企圖通過一個軟件，一個方法，或者一場運動，就能把庫存問題解決了的想法，是可悲、可笑的。

大家都知道的CFPR（collaborative forecasting, planning, replenishment，協同預測、計劃、補貨）為什么在實踐中難以湊效？看過我的文章你就知道，既不是那些純粹的理論派、半生不熟的所謂經驗人士講的“供應鏈的不信任問題”，也不是什么“預測不準確的問題”，歸根到底，還是最后那個“R”的問題，也就是個補貨問題 – 預測即使再準確，你不會玩那個“R”，那還是個死！

那么，那個“R”到底該怎么玩呢？

第一：請回到本文“IRS之六條”，逐一思考，看你是否真的明白這是啥意思；

第二：回到你的企業，反復檢討、審核你的供需鏈管理流程，看有哪些還需要改善；

第三：進入實際業務場景，反復實習之，最終應該會有個突破。

如果還是不懂，那您只好花錢請人了。

作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》、《CMO首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、講師，TIM全面庫存管理獨立顧問。