面對水星客戶的銷售之道
面對喜歡把家人、朋友放在首位而不考慮自己需求的水星客戶，你要體會水星客戶的耐心與溫馨，對他事事都要征求其他人士意見的行為表示極大的肯定及耐心，并讓他明白貨比三家的道理自己能理解。
水星客戶的消費行為
水星客戶是不會在公開場合與人爭論的，所以你不要覺得自己說服了他，要知道他是不愿意跟你起爭端。
他會在你面前態度溫和，并且很客氣的提出問題，有時候甚至會讓自己吃虧；
當需要水星客戶購買或者成交階段時，他會拖延時間甚至不了了之；
喜歡貨比三家，甚至會在購買之前已經多方打聽該品牌的口碑、質量等等。
水星客戶期待的服務
工作人員對他所提的問題不要表現出不耐煩或者鄙視的態度，不然他會覺得很難堪；
當產品或服務存在問題時，你能及時承諾他這些問題會很快得到解決或者減少；
在成交時，能夠再次提醒產品或服務應注意事項；
當水星客戶有問題時，要耐心地聽他傾訴問題，并告訴他：你不是造成問題的主因；
成交后，祝他使用愉快，并問候他的家人，期待他下次再光臨；
保持聯系，了解他使用產品的情況。
面對水星客戶的交戰守則
在服務之前，應該要先取得水星客戶的信任；
他做決定不會太倉促，所以要給他一些時間考慮，但是也要適當的加推一把，促使成交；
水星客戶是一位很忠誠的客戶，所以不要覺得對方忠誠就減少了你的服務步驟或者服務質量，更應該精益求精，這樣才能保證即使競爭對方價格比你家的低廉，他仍然會忠誠；
不要與水星客戶形成對立的局面，他不會對你說“不”，并不代表他接受；
要盡可能的給他避免風險及改變；
水星客戶不一定會為自己購買產品，所以可以從為家人、朋友的角度出發鼓勵給他們購買。
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