《做教練型干部》
——培養打勝仗的團隊
課程背景
如何提高員工的工作表現？
如何讓下屬勇于面對挑戰？
如何糾正下屬的錯誤行為？
如何能提升員工的責任感？
如何迅速提升下屬的能力？
以上可能是每個管理者關心的問題。教練技巧是最快最有效的發展下屬的手段。好的教練和績
效管理方式能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。本課程幫助管理者向
管理教練轉換，將教練技巧融入其領導風格。通過充滿樂趣的學習，讓經理人掌握做為一名教
練型管理者應擁有的工具和技能。
課程目標
提升管理團隊的整體領導力和影響力
在日常管理中運用教練技巧改善員工的態度和行為
提升管理團隊的整體領導勝任素質和能力
培訓方式
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時間 1天（6小時）
主講老師 張高睿
培訓對象 中高層管理者
課程大綱
一、角色認知：把事做對和做對的事
1、檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀及走入的誤區；
2、管理認知：干部到底該些干什么？
3、干部定位：干部的3大任務與3重境界；
4、案例討論：陳經理的角色錯在哪？
二、做教練型干部：讓團隊可以復制
1、教練是什么？
2、為什么要做教練式干部？
3、如何當好員工的教練？
4、管理者的“三忌”與“三問”；
5、世界優秀管理者的教練案例。
三、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；
分析：1、源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作
2、請示=推脫責任？
四、離場管理：如何復制你的團隊？
1、教會徒弟會餓死師父嗎？
2、你能輕松離場嗎？
3、訓練他如何做好（培訓）；
4、讓他去做（授權）；
5、反復修正，直到你可以離場（檢討）；
6、去做更應該做的事（開拓）；
7、讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！
五、教練型干部：如何與下屬溝通——四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
先診斷，再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
視頻案例：同理心聆聽
能力二：區分—找出問題關鍵
區分事實/真相/演繹
從假設中抽取事實
從推論回溯數據
解除限制性信念區分法
案例研討：聽錄音進行區分練習
能力三：發問—方向性的思考
發問的類型與常見錯誤
改變無效的問話模式
有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力
解除當事人內心防衛的問話技巧
引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題
引導思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領導者要如何發問，潛發下屬潛能
能力四：回應—即時性的改善
誘發行動的回應技巧與與超然對話
教練“回應”的三種方式
建設性回應的核心要點
教練回應的情緒鏈接
抗拒回應的實用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領導對下屬的即時性回應
小組演練：誘發行動的回應技術
六、教練型干部：六大教練步驟
第一步：厘清目標
明確目標類型：愿景目標/表現目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業目標關系
制定目標要點：
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰自己）
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現場案例：績效面談中的目標清晰
第二步：反映真相
清晰現狀的有效對話架構
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點：
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態遷善
心態與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：行動計劃
創造成果的三件法寶：目標—計劃—行動
行動計劃檢查表：
小組演練：四大步驟的綜合運用
第五步：行動實施
行動的檢視及評估
第六步：行動跟進
跟進中的ABC教練技巧
跟進中的TOTE教練技巧
跟進中的回應技巧
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