這是2004年，教練正作為一種成功的管理工具流行起來。聘用咨詢尋師對組織而言已經習以為常。大量的文章出現在例如《哈佛商業評論》、  《華爾街寺郵報》（Wall Street Journal）和《公司快報》  (Fast Company)等出版物中扣。解問題的傳統方法沒有效果，John和高層領導團隊希望有所改變。他們自雨稱做好了改變的準備。


面的一些因素意味著需要改變：


·員工滿意度下降。


員工流動率增加。


·員工的高流動率造成員工間的隔閡，員工需求難以被滿足。


·經理們反饋說對于不良趨勢，出現了焦慮、不確定或無動于衷的YJ現象。


·在員工中產生了對未來負面的、不確定的流言。