為什么探討此話題


    教練技術講師張高睿分享循證方法論已被成功用于臨床心理學、咨詢和心理治療方面，現在，探索如何在教練領域運用循證的努力也日益增加（參見Allcorn，2006; Auerbach，2006; Ducharme, 2004; Kilburge, 2004; Peterson, 2006; Sherin &Caiger，2004)。而對教練情境中教練和客戶間獨特關系的探索卻是比較少的，盡管許多從業者和理論家激烈地論證正是這種關系在教練干預中起著實質作用(Corey，2004)。如此說來，教練互動可以被概括成在應用心理學、積極心理學和行為心理學這一整體背景下的幫助者一客戶關系。在本章中我會提出這種關系的關鍵因素和形成動力，正是它們構筑了教練互動，拓展了教練的理解平臺，為教練提供管理個人內在和外在流程的機會。


    教練技術講師張高睿分享我會在本章第一部分提出，不同于通常流行的教練觀點的是，其實正是教練關系，而非任何具體的教練模型或技巧，才是導致客戶真正改變的核心因素。  28澄清這一點是很重要的，因為它并不主張用任何種類的關系來構建教練關系。顯而易見，基于不同背景的人際關系的質量和功能是不同的。比如，朋友關系和教練關系就有所不同。后者始于關系雙方為了客戶發展這一目的，客戶驅動方向和結果，而挑戰、責任和參照標準也成為雙方的共識。如此，這種關系的質量便更加直接地同客戶成果的質量聯系起來，而不取決于教練過程中所使用的教練模型。


    對于一些從業者和理論家來說，這也＼q冪鑼h戰盛舔。q）：J 4》b A真，JA w齜息認為，獨特的模型具有相對有效性。我將運用循證文獻來支持我的論點：客戶一教練關系才是導致客戶驅動改變結果、客戶成果有效的核心因素進一步的分析研究也強烈支持這一理論，比如Horvath和Symonds (1991)的研究。在此基礎上，我將介紹教練自我理解的核心角色，闡明自我管理和持續個人發展這一議題，從而令教練互動產生更深遠的蔑嘛


    教練技術講師張高睿分享特別地，本章指出先前條件、流程以及個人和人際動態都是教練專業、負責和有道德的關鍵，也闡明工作聯盟和教練互動中幫助關系之間的相似之處。本章是基于之前所提及的專業實踐的比較(Corey, 2004; Egan,2002)。教練實．真踐過程中遇到的緊急問題，比如道德操守(de Jong，2006)和監督(Hawkins，2006)，也隨之得到了探索。本章對于從業者的特殊貢獻在于，呈現從業者所使用模型的發展流程，并且突出那些能夠幫助客戶在自我管理方面做得更好的釣會。


    為什么要自我管理


    教練技術講師張高睿分享自我管理可以被最簡單地定義為一個發展流程。在此流程中，教練們持續地覺察自身特有的認知、行為、視角和情緒體系，并且通過該流程發展出一套持續增強的能力來管理自己在教練過程中對客戶的服務。教練活躍地參與這個流程的意義在于，它迫使他們和客戶在同樣內省和學習的空間里互動，從而有可能實現自我領悟。然而，到目前為止，自我管理很少在有關教練的文獻、講座中被提。隨著教練實踐不斷地需要作為一種職業，尤其是一種提供協助的職業被認，教練必須不斷地借助自我分析和職業發展來滿足基本的道德操守，而這些都是我們的客戶和同仁所期待的。


    教練技術講師張高睿分享迄今為止，無論它己被承認與否，教練都已經在很大程度上結合了所需的知識體系。舉例來說，Perrin和Newnes (2002)巧妙地論述了心理治療師和心理學家在掌控治療關系中客戶和幫助者制造的多重身份時所遇到的諸多挑戰。同理，教練關系也給個體系統帶來無數復雜的挑戰，正如我們作為個人時給每段關系制造麻煩。


    在我們探索這些復雜問題的起始，我轉向龐大的社會心理學知識體系來探索自我管理在有效教練實踐中的重要性。社會心理學可以被描述為“對人們如何思考、影響和連接他人的科學研究”  (Myers，1996，p．6)，因此，想要讓教練關系卓有成效，我們需要首先了解社會心理學的車門識蝕系。我從社會心理學的文獻中發現了4項對教練關系特別有用的原理。


    社會心理學原理


    教練技術講師張高睿分享歸因理論(attribution theory, Heider,1958)表示人們傾向于把他人的行為歸因于他們自己的內部傾向，即特質、動力、價值觀和態度，或他們的外部條件，比如環境、處境和社會影響。Jones和Davis (1965)發現我們經常假設    50傾向于那些和其行為有關聯的喜好。所以隨后的趨勢就是人們以他們的特質和假設來總結其他人及其境況，這就是特質推理(trait inference)。這兩種認知偏見導致個人期待某個特定群體或下屬群體會有和他們一致的特征、信念或行為，也就是在缺乏充足且詳細的數據的情況下便對某個人做出判斷。


    教練技術講師張高睿分享當教練特定的客戶群體時，上述刻板印象( stereotypes)的危險性將顯而易見。客戶并未察覺教練潛在的對刻板印象的偏好，而如果教練小能覺察到這一·  點并有效地管理這些傾向，那么即使是教練的正面影響也會令客戶陷入某個特的刻板印象，以致顯著地削弱，練效果。最差的情況是，教練過程反而有可能變成一個負面的具有破壞性的體驗。


    教練技術講師張高睿分享Ross (1977)用“基本歸因誤差” ”  (fundamental attribution error)這一術語來描述一個人作為觀察者，低估可能影響情況的因素和高估個人行為對體系的負面影響的傾向。由于組織的教練過程中經常出現一些問題，因此，基本歸錯誤經常發生在企業教練身上。簡單地說，如果一個不理想的情形或結果出現在群體中，而觀察者本人并非該群體的一員，則其會傾向于將這些不利因素歸因于群體中個人的能力。相反，如果群體中有問題產生，而觀察者是該群體的一員，則其便傾向于將問題歸因于超出群體控制之外的特定情況——這些行為經常發生在抱怨外部影響，諸如市場和經濟環境帶來不良的財務業績，或其他家庭成員造成的不和諧關系的時候。


    教練技術講師張高睿分享在教練關系中，當客戶傾向于或開始抱怨其他人或事物而非其自己的行為和業績時，許多發展機會就顯現了，尤其是當客戶發現自己處于一個被動的和防御的情形下，就更是如此（Ke卹，2005a）。如果教練不能敏銳地認知他自己在客。戶成功上的投資，同時意識到客戶的改進在教練的眼中也被視為投資，森么教練在此時已陷入客戶的基本歸因誤差中。如果教練不能積極地管理自己的想法和行為的話，他啟發客戶改變的效果就會被削弱。